Over HarmonyPSA

HarmonyPSA is een uitgebreide PSA-oplossing met een volledige back-end voor Service Desk, CRM en accounting, naast de normale PSA-mogelijkheden.

De compromisloze servicedesk-functionaliteit biedt een ingebouwde diepgaande configureerbaarheid. Hiermee kun je onbeperkte soorten tickets ontwikkelen met aangepaste workflows, routeringsregels en naadloze e-mailthreads, plus ondersteuning voor tijdzones, SLA-monitoring en escalatie. Het is een volledig merkeigen klantenportal waarmee bedrijven de volledige controle krijgen over hun uitstraling, zonder te hoeven betalen voor aanpassingen. Dit alles is beschikbaar in een apparaat-onafhankelijke gebruikersinterface – de volledige functionaliteit van Harmony is beschikbaar in de cloud, toegankelijk vanaf desktop of mobiel.

Maar wat Harmony echt onderscheidt is dat het, naast het beheer van deze operationele workflows, ook een backend voor slimme accounting heeft, die de backoffice automatiseert en afrekent met fouten in facturering en boekhouding. Met eenvoudige toegang tot volledige rapportage van bedrijfsinformatie, lead-to-cash accounting en beheer van de volledige zakelijke levenscyclus, is HarmonyPSA een uitgebreide PSA-oplossing die meer lijkt op een ERP voor technologische bedrijven.

Prijzen vanaf:

US$ 65,00/maand

  • Gratis proef

Apparaten

Bedrijfsgrootte

K M G

Markten

Australië, Brazilië, Canada, Duitsland, Verenigd Koninkrijk en nog 3 andere, Japan, Mexico, Verenigde Staten

Ondersteunde talen

Duits, Engels, Frans, Nederlands, Portugees, Spaans

Prijzen vanaf:

US$ 65,00/maand

  • Gratis proef

Afbeeldingen

HarmonyPSA Software - 1
HarmonyPSA Software - 2
HarmonyPSA Software - 3
HarmonyPSA Software - 4
HarmonyPSA Software - 5
HarmonyPSA Software - 6
HarmonyPSA Software - 7
HarmonyPSA Software - 8
Nog 9 andere bekijken
HarmonyPSA-video HarmonyPSA Software - 1 HarmonyPSA Software - 2 HarmonyPSA Software - 3 HarmonyPSA Software - 4 HarmonyPSA Software - 5 HarmonyPSA Software - 6 HarmonyPSA Software - 7 HarmonyPSA Software - 8

Functies

Totaal aantal functies van HarmonyPSA: 336

  • "Wat-als"-scenario's
  • API
  • Aanmaningsbeheer
  • Aanpasbaar dashboard
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare categorieën
  • Aanpasbare facturen
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aansturing van onderaannemers
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Accountafstemming
  • Accountwaarschuwingen
  • Actiebeheer
  • Activabeheersysteem voor bedrijven
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitenbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocanalyse
  • Ad-hocrapportage
  • Administratie
  • Administratieve rapportage
  • Afsprakenbeheer
  • Afstemmen en samenvoegen
  • Agile-methodiek
  • Analyse van klantenservices
  • Archiveren en retentie
  • Assetbeheer
  • Assets volgen
  • Auditbeheer
  • Auditing van problemen
  • Audittrail
  • Automatische facturering
  • Automatische leaddistributie
  • Automatische tijdregistratie
  • Automatisering van bedrijfsprocessen
  • Autoresponders
  • Back-up en herstel
  • Balans en winst- en verliesrekening
  • Batchverwerking
  • Bedrijfsprocesbesturing
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van claims
  • Beheer van onderaannemers
  • Beheer van ontvangstbewijzen
  • Beheer van problemen
  • Beheer van supporttickets
  • Beheer van verkooppipeline
  • Belangrijke prestatie-indicatoren (Key Performance Indicators, KPI's)
  • Belastingbeheer
  • Belastingberekening
  • Benchmarking
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Beschikbaarheidsindicator
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • Betalingen verwerken
  • Betalingsuitstel
  • Bronnen bijhouden
  • Budgetbeheer
  • Budgetcontrole
  • Budgettering/prognoses
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Capaciteitsbeheer
  • Catalogiseren/categoriseren
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Compliance bijhouden
  • Compliancebeheer
  • Configuratiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Consolidering/rollup
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contract- en licentiebeheer
  • Contracten opstellen
  • Controle en beheer op afstand
  • Controle van antwoorden via e-mail
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Dashboard
  • Dashboards maken
  • Database met onderaannemers
  • Declaraties
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische handtekening
  • Enquêtes en feedback
  • Factureerbare en niet-factureerbare uren
  • Factureerbare items bijhouden
  • Factureren
  • Factureren per uur
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Facturering van onvoorziene gevallen
  • Factureringsportal
  • Factuurbeheer
  • Factuurgeschiedenis
  • Factuurverwerking
  • Financieel beheer
  • Financiële analyse
  • Financiële verslaglegging
  • Formulierbeheer
  • Fouten bijhouden
  • Gantt-/tijdlijnweergave
  • Geautomatiseerde offertes
  • Geautomatiseerde planning
  • Geautomatiseerde routing
  • Gedeelde contacten
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensextractie
  • Gegevenssynchronisatie
  • Gegevensvisualisatie
  • Geplande distributie
  • Geïntegreerde database
  • Grafische workfloweditor
  • Grootboek
  • HR-beheer
  • Handmatige tijdinvoer
  • Helpdeskbeheer
  • Herhaalfacturering
  • Herinneringen
  • IT-assets bijhouden
  • Ideeënbeheer
  • Incidentenbeheer
  • Inkomstenverantwoording
  • Inkoop en ontvangst
  • Inkoopbeheer
  • Inkooporderbeheer
  • Inkoopzijde (leveranciers)
  • Integratie in de administratie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Interactie bijhouden
  • Interne chatintegratie
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Kalenderbeheer
  • Kanban-bord
  • Kansenbehee
  • Kennisbankbeheer
  • Kennisbeheer
  • Klantenaccounts
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenondersteuning
  • Klantenportal
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Klantprofielen
  • Kortingsbeheer
  • Kosten bijhouden
  • Kosten van voltooiing bijhouden
  • Kostenschatting
  • Kwalitatieve analyse
  • Kwantitatieve analyse
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Leadsegmentering
  • Levensduurbeheer van contracten
  • Leveranciersbeheer
  • Licentiebeheer
  • Lijstbeheer
  • Live chatten
  • Maatwerk
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Marketingautomatisering
  • Massaverzending
  • Meerdere factureringstarieven
  • Meerdere projecten
  • Meerdere valuta's
  • Mijlpalen bijhouden
  • Mobiel uploaden van ontvangstbewijzen
  • Mobiele betalingen
  • Mobiele tijd bijhouden
  • Mobiele toegang
  • Multi-afdeling/project
  • Multi-onderneming
  • Netwerkcontrole
  • Offertes
  • Offline time bijhouden
  • Onderhoudsbeheer
  • Onderhoudsplanning
  • Ondersteuning van agile-software
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Onkosten bijhouden
  • Online betalingen
  • Online facturering
  • Online tijdklok
  • Online time bijhouden
  • Opdrachtenbeheer
  • Orderbeheer
  • Overurenberekening
  • Patchbeheer
  • Payrollbeheer
  • Percentage-voltooid bijhouden
  • Personeelsbeheer
  • Personeelsplanning
  • Pipelinebeheer
  • Plannen
  • Planningtools
  • Portefeuillebeheer
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prijsbeheer
  • Priorisering
  • Probleembeheer
  • Procesmodellering en -ontwerp
  • Proceswijzigingen bijhouden
  • Productcatalogus
  • Productconfigurator
  • Prognose
  • Prognoses
  • Projectadministratie
  • Projectbeheer
  • Projecten bijhouden
  • Projectfacturering
  • Projectplanning
  • Projectplanning
  • Projectprognose
  • Projectsjablonen
  • Projecttijd bijhouden
  • QuickBooks-integratie
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Rapportage van bezettingsgraad
  • Rapportage/projecten volgen
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Realtime vergelijkingen
  • Referenties bijhouden
  • Relaties bijhouden
  • Releasebeheer
  • Resourcebeheer
  • Resources plannen
  • Risicobeheer
  • Roadmaps van producten
  • Roosterbeheer
  • Routering
  • Samenwerken in teams
  • Samenwerkingstools
  • Schattingen
  • Scorekaarten
  • Scrum-ondersteuning
  • Segmentering
  • Servicecatalogus
  • Servicerapportage
  • Sjablonen
  • Slepen en neerzetten
  • Specialiteitencontracten
  • Status bijhouden
  • Strategische planning
  • Subtaken maken
  • Taakbeheer
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Taken bewerken en bijwerken
  • Taken labelen
  • Takenbordweergave
  • Takenlijst
  • Teamopdrachten
  • Termijnbewaking
  • Territoriumbeheer
  • Terugkerende facturering voor meerdere perioden
  • Terugkerende orders
  • Terugkerende problemen
  • Terugkerende taken
  • Test- en kwaliteitscontrole
  • Ticketbeheer
  • Tijd bijhouden
  • Tijd bijhouden per klant
  • Tijd bijhouden per project
  • Tijd en aanwezigheid
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Tijdklok
  • Timer
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toetsing van bankgegevens
  • Toewijzing en planning van resources
  • Tools voor exploratie
  • Traditionele methodologieën
  • Uitgifteplanning
  • Vakantie en verlof bijhouden
  • Valutabeheer
  • Veelgestelde vragen
  • Veranderingsbeheer
  • Vereistenbeheer
  • Vergoedingenbeheer
  • Verkoopautomatisering
  • Verkoopprognose
  • Verkoopzijde (klanten)
  • Verlof bijhouden
  • Verlofaanvragen
  • Versiebheer
  • Verwerking van ACH-betalingen
  • Verzoeken escaleren
  • Visueel workflowbeheer
  • Volgen van actie-items
  • Voltooiing bijhouden
  • Voorgedefinieerde sjablonen
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Voorstellen genereren
  • Voortgang bijhouden
  • Vraagstructuren
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer
  • Werknemersdatabase
  • Winst- en verliesrekening
  • Winstgevendheidsanalyse
  • Wisselen van dienst
  • Workflowbeheer
  • Workflowconfiguratie
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken in gehele tekst
  • Zoeken/filteren

Alternatieven

Odoo

4,2
#1 alternatief voor HarmonyPSA
Odoo is een volledig geïntegreerd, aanpasbaar, open source pakket van zakelijke toepassingen. Deze alles-in-één...

monday.com

4,6
#2 alternatief voor HarmonyPSA
monday.com is een cloudgebaseerd Work OS, waar teams workflow-apps maken in enkele minuten om hun processen, projecten...

Accelo

4,5
#3 alternatief voor HarmonyPSA
Met Accelo kun je al je klantwerk beheren in één krachtige cloudgebaseerde oplossing - van prospect tot betaling en...

Bitrix24

4
#4 alternatief voor HarmonyPSA
Bitrix24 is een gratis cloudgebaseerd en open source platform voor samenwerking dat tools biedt voor CRM,...

Reviews

Totaalscore

4,5 /5
(22)
Prijs-kwaliteitverhouding
4,4/5
Functies
4,4/5
Gebruiksgemak
4,2/5
Klantenondersteuning
4,6/5

Heb je HarmonyPSA al?

Softwarekopers hebben je hulp nodig! Productreviews helpen anderen om goede beslissingen te nemen.

Schrijf een review!
5 van 22 worden weergegeven
Sophie L.
Totaalscore
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

A perfect fit, and great customer service.

Beoordeeld op 6-3-2015

We brought in HarmonyPSA to the business as a means to centralise every part of our internal...

We brought in HarmonyPSA to the business as a means to centralise every part of our internal systems. As a small-medium size business that has grown very rapidly through 2014, we needed a solution to smooth the transition from sales to production, and increase and open communications with our clients, all whilst ensuring a firm grasp on revenue and invoicing.
Harmony has fit the bill perfectly. With continuing feature additions, I have no doubt Harmony will continue to provide the solution for our business needs far into the future. Sure, the system has a (very) small number of UX discrepancies, but these do not hinder productivity or efficiency in the slightest - and, the team behind this incredible piece of software are without doubt the most informative, friendly, responsive and helpful team I have had the pleasure to work with. Notably, Emma and Stephen who have guided us from day one.

Knowing that DataLogicSolutions do use their system internally, and having such a fantastic experience thus far, " the proof of the pudding is in the eating" couldn't be more of an appropriate phrase to finish up with.

Pluspunten

Too many!

Notably :
1)Customer Service is exactly what you need - fast, informative, helpful and friendly!
2)Fantastic supporting documentation for implementation and continuing use.
3) Satisfaction - software that actually works!
4) Easy roll out to every staff member
5) Test instances, always useful for training purposes etc.
6) Secure and Reliable

Minpunten

Slight/minor inconsistencies through UX. (can not emphasise minor enough)
Does require a lot of initial configuration, but any system this rewarding would suffer this same issue.

Shawn mcgee ,.
Totaalscore
  • Sector: Computerhardware
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

Flexible with strong APIs

Beoordeeld op 22-5-2019

The combination of Salesforce and ServiceMax was such a bad fit for us. Many of our processes had...

The combination of Salesforce and ServiceMax was such a bad fit for us. Many of our processes had to be done outside of the system and we were losing valuable information. Also, when we had a problem, we had to "get people together" to gather all of the facts before we could answer the questions needed to solve issues since all information was spread out.
Using Harmony, we can keep track of multiple quotes, even though we follow a very different sales process from most companies and all this information is available without someone needing to key it into Salesforce after the fact.

Pluspunten

The ease in which we can configure this to our workflow and not have to change our business model to fit the product as well as the ability to use the APIs.

Minpunten

Limitations in the ability to customize screens for end-users. Some employees get confused when confronted with fields and choices they do not use.

Darryl O.
Totaalscore
  • Sector: Computer- en netwerkbeveiliging
  • Bedrijfsgrootte: 10.000+ werknemers
  • Wekelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Software Review

Beoordeeld op 26-5-2021

Pluspunten

The software has so many capabilities to manage our contacts, relationships and projects.

Minpunten

Using the software and all the features takes time.

Geverifieerde reviewer
Totaalscore
  • Sector: Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 0.0 /10

The PSA you that will steal you money

Beoordeeld op 8-3-2019

Nothing more than a group of used car salesman. Bait and switch is the name of the game for this...

Nothing more than a group of used car salesman. Bait and switch is the name of the game for this software company. Stay as far away as you can.

Pluspunten

The GUI is good looking and you will be told all the features it has and things it can do.

Minpunten

This is nothing more than VaporWare. Looks good during the sale but after you sign up there is nothing for functionality. Integrations are all import based. Support is extremely lacking. Training and implementation the implementers dont know how to do. The owner knows nothing about customer support or service just about trying to get rich quick.

Alyssa L.
Totaalscore
  • Sector: Informatietechnologie en -diensten
  • Bedrijfsgrootte: 10.000+ werknemers
  • Wekelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

Great tool to sync our teams internally and provide a better customer experience

Beoordeeld op 18-5-2021

On past systems I've used, it was difficult to see what happened with our customers after an...

On past systems I've used, it was difficult to see what happened with our customers after an initial sale. This tool follows the customer record through the entire contract and service lifecycle, without having to look at another tool or even another module.

Pluspunten

Great to have a single tool to align our teams across a single customer record and be able to track what happens across finance and ops throughout the customer lifecycle. Being able to see profitability in a single system is key.

Minpunten

Other CRMs I have used have more robust functionality, but having this functionality combined with our PSA makes up for that.

5 van 22 worden weergegeven Lees alle reviews

HarmonyPSA - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over HarmonyPSA.

HarmonyPSA kent de volgende prijsmodellen:

  • Vanaf: US$ 65,00/maand
  • Gratis proef: Beschikbaar

HarmonyPSA heeft de volgende typische klanten:

2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+

HarmonyPSA ondersteunt de volgende talen:

Duits, Engels, Frans, Nederlands, Portugees, Spaans

HarmonyPSA ondersteunt de volgende apparaten:

Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

HarmonyPSA kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:

AdRoll, Facebook, Google Calendar, Google Workspace, HubSpot CRM, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub, Jira, LinkedIn for Business, Mailchimp, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Power BI, Microsoft SharePoint, NinjaRMM, PayPal, QuickBooks Online Advanced, Quickbooks Online, RMM, SYSPRO, Sage Business Cloud Accounting, Slack, Unbounce, Xero, Zapier, Zoom Meetings

HarmonyPSA biedt de volgende ondersteuningsopties:

E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten

Gerelateerde categorieën

Bekijk alle softwarecategorieën die gevonden zijn voor HarmonyPSA.