---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Five9: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Five9 met soortgelijke producten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Five9 reviews, prijzen en scores | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [VoIP-software](/directory/107/voip/software) > [Five9](/software/91276/five9)

# Five9

Canonical: https://www.getapp.nl/software/91276/five9

Pagina: 1 / 21\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/91276/five9?page=2)

> Five9 is een oplossing voor contact- en callcenters die wordt aangedreven door artificiële intelligentie. De cloudgebaseerde oplossing biedt omnichannel tools zoals beheer van inkomende en uitgaande oproepen, voorspellende en progressieve kiesfuncties, chat, sociale klantenservice, automatische oproepdistributie (automatic call distribution, ACD) en meer.
> 
> Oordeel: score van **4.2/5** door 481 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Score | Details |
| **In totaal** | **4.2/5** | 481 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.2/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.1/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 80% | (8/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Five9
- **Locatie**: San Ramon, VS
- **Opgericht**: 2001

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 159,00
- **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Duits, Engels, Frans, Pools, Portugees, Spaans
- **Beschikbare landen**: Brazilië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten

## Functies

- AI Copilot
- AI/machine learning
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Afsprakenbeheer
- Agent-interface
- Alerts/Escalation
- Archiveren en retentie
- Automatic Outbound Dialer
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatisch nummers kiezen
- Automatische nummerkiezer
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Bellijstbeheer
- Bestandsoverdracht

## Integraties (16 in totaal)

- Dynamics 365
- Freshdesk
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Nextiva
- Oracle Service
- RingCX
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- ServiceNow
- SpiceX
- SugarCRM
- Velocify
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

... en 1 meer integraties

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [VoIP-software](https://www.getapp.nl/directory/107/voip/software)

## Gerelateerde categorieën

- [VoIP-software](https://www.getapp.nl/directory/107/voip/software)
- [Callcenter software](https://www.getapp.nl/directory/275/call-center/software)
- [IVR-software](https://www.getapp.nl/directory/289/ivr/software)
- [Telefonie software](https://www.getapp.nl/directory/294/telephony/software)
- [Contactcenter software](https://www.getapp.nl/directory/593/contact-center/software)

## Alternatieven

1. [LiveAgent](https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.nl/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.nl/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (315 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.nl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
5. [Nextiva](https://www.getapp.nl/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (915 reviews)

## Reviews

### "Customer Interaction software" — 3.0/5

> **Sanchita** | *29 augustus 2024* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: 1. Very reliable software to use.
2. Very clear with the profile options to put as active and inactive.
3. No lag or issues came in between the discussions. 
4. Voice mail by customers, messages are all just great features to deal.
> 
> **Minpunten**: 1. Issues come with deployment and number of errors.
2, There is no notification or option to receive the call, it directly auto receives the call, and the customer starts saying hello.
3. Difficulty in understanding the call history records.
> 
> We are using this as a point of contact for our customers, it helps us to make the process smoother by contacting them directly. Making calls, receiving calls, putting our profile on busy, maintaining contact list are some things which help us a lot.

-----

### "If you want the best..." — 5.0/5

> **Kimber** | *1 oktober 2019* | Consumentendiensten | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: After several trials with other dialer systems and getting out of a contract with another dialer company, Five9 is simply one of the best systems for large organizations. Not only is it user friendly and easy to set up and management, the reporting functions are great and customizable. So easy to add/remove users and update skills. Uploading leads is a synch.
> 
> **Minpunten**: The ability to view agent chat sessions needs to be improved. It appears there is functionality there but in fact, you must log on as the agent to view. Upon doing so, you must kick the agent out of production.
> 
> The overall experience is great as you can focus on running your business rather than fighting with software. The multiple modes of dialer is extremely helpful too.

-----

### "A way to communicate," — 3.0/5

> **Bharath** | *3 december 2024* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: 1. Integeration is easy and convinient of Five9.
2. Customer support team is really helpful and provides timely resolutions.
3. Helps to grab real time records to see calls and chats.
> 
> **Minpunten**: 1. Laggy in performance.
2. There is no information whenever a call recieved it is automatically started and ended.
3. Sometimes we saw gaps in records data as well.
> 
> Using this as a cloud contact center to make and receive calls and to make records and live tracks of all outbound and inbound calls.

-----

### "Admin Review of Five9" — 4.0/5

> **Ray** | *30 januari 2024* | Groothandel | Aanbevelingsscore: 0.0/10
> 
> **Pluspunten**: Five9 was hands-on during the setup. Their promises stated that Five9 had everything that we needed.
> 
> **Minpunten**: What we received is not what we were promised. Limited integration with Salesforce. Support quality is hit or miss.

-----

### "Amazing Change Management Tool" — 5.0/5

> **Lin** | *8 juli 2020* | Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Five9 support is fantastic, and the UI intuitive enough for the majority of our managers and directors to pick up relatively quickly. We use NICE Engage as well, and this platform is far superior.
> 
> **Minpunten**: Five9 has not been as widely adopted within our managers as WalkMe had been amongst our general users. The UI is easy to use, but could use some updating.
> 
> We've using Five9 for change management and some of our workforce engagement, and it has been a great experience so far when paired with our learning management system for learning and improvement assignment. The UI is fairly intuitive, so out managers and directors have been quick to pick it up and apply to our growing initiatives.

-----

Pagina: 1 / 21\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/91276/five9?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.nl/software/91276/five9)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/91276/five9> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/91276/five9> |
| en | <https://www.getapp.com/it-communications-software/a/five9/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/91276/five9> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/91276/five9> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/91276/five9> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/91276/five9> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/91276/five9> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/91276/five9> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/91276/five9> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/91276/five9> |
| es | <https://www.getapp.es/software/91276/five9> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/91276/five9> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/91276/five9> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/91276/five9> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/91276/five9> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/91276/five9> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/91276/five9> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/91276/five9> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/91276/five9> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/91276/five9> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp Nederland biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.nl","url":"https://www.getapp.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.nl/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Five9","description":"Five9 is een oplossing voor contact- en callcenters die wordt aangedreven door artificiële intelligentie. De cloudgebaseerde oplossing biedt omnichannel tools zoals beheer van inkomende en uitgaande oproepen, voorspellende en progressieve kiesfuncties, chat, sociale klantenservice, automatische oproepdistributie (automatic call distribution, ACD) en meer.\n\nFive9 is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters, die de kracht van praktische AI (artificial intelligence, kunstmatige intelligentie) naar duizenden callcenters wereldwijd brengt. Sinds 2001 helpt Five9 klanten bij het creëren van positieve omnichannel klantervaringen. Verdrievoudig de spreektijd van medewerkers met slimme kiesfuncties die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan om te zorgen dat de volgende prospect beschikbaar is wanneer de volgende medewerker klaar is. Gebruik intelligente routering om oproepen naar de juiste medewerkers te sturen en leid gegevens over klantintenties af om de beste volgende stappen voor medewerkers te voorspellen. Bied intuïtieve selfservice-opties met Five9's IVR. \n\nFive9 brengt praktische AI naar contactcentra om de effectiviteit en efficiëntie van medewerkers te vergroten, en creëert elke keer positieve klantervaringen via elk kanaal, telefoon, chat, mobiel, e-mail, social media en meer. Gebruik intelligente routering om ervoor te zorgen dat de oproep naar de juiste medewerker gaat en gebruik gegevens over klantintenties om medewerkers nog voordat ze de telefoon opnemen de beste volgende stappen te bieden. Bied klanten intuïtieve self-serviceopties voor veelvoorkomende vragen met een eenvoudig in te stellen IVR zodat medewerkers zich kunnen concentreren op interacties die veel waarde opleveren. \n\nVerbeter de spreektijd van medewerkers met vier verschillende kiesmodi die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan, zodat medewerkers meer tijd kunnen besteden aan het spreken met live prospects. Visueel dynamische dashboards bieden realtime en historische rapportage en analyse, zodat gebruikers altijd op de hoogte zijn van de prestaties van hun contactcenter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.nl/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":481,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP-software","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":3,"item":"/software/91276/five9","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/software/91276/five9#breadcrumblist"}]}
</script>