Vivocha

Vivocha

Next Generation Customer Interaction Platform

4.5/5 (2 review)

Vivocha - Overzicht

Vivocha is an emerging provider of Next Generation Customer Engagement solutions. Its award-winning platform enables businesses to seamlessly communicate with prospects and customers right on the website Mobile or messaging app, using any combination of Video, Voice, Chat, and collaboration tools like assisted browsing, form & document sharing. A sophisticated proactive engine optimizes contacts to reduce service cost and avoid redundant calls to the contact center.
More than 200 companies around the world, including ING, Crédit Agricole, L’Occitane, AXA, Genertel, Allianz, TUI, National Bank of Kuwait, E.ON, Accenture, NewLook, BMW, trust Vivocha technology to improve their Online customer care processes.
As a stand-alone platform, or fully integrated with pre-existing contact center technologies, Vivocha dramatically reduces deployment time and integration cost, resulting in fast ROI.

Prijzen

Vanaf
US$ 52,00/maand
Prijsopties
Gratis proefversie
Abonnement

Apparaten

Bedrijfsgrootte

K
M
L

Markten

Azië, Australië, Canada, China, Europa en nog 5 andere, Duitsland, India, Japan, Latijns-Amerika, Middle-East and Africa

Ondersteunde talen

Arabisch, Chinees (Vereenvoudigd), Chinees (Traditioneel), Tjechisch, Deens en nog 22 andere, Nederlands, Engels, Fins, Frans, Duits, Hebreeuws, Hongaars, Indonesisch, Iers, Italiaans, Japans, Koreaans, Noors, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Zweeds, Taiwanees, Thai, Turks, Oekraïens

Vivocha reviews

Totaalscore
4.5/5
100% positieve reviews
1
Uitstekend
1
Zeer goed
0
Gemiddeld
0
Slecht
0
Erg slecht
Geverifieerde reviewer
Vertalen met Google

The right platform for top customer experience

Maandelijks 2+ jaar lang gebruikt
Beoordeeld op 11-1-2019
Bron van de reviewer: Capterra

Usually on chat interactions, in case of problems, it might take a while to understand what does the customer need, with all the feedback we get from the dashboard we are saving time in dealing with clients requests via chat

Pluspunten

We have been using the chat and call back features of Vivocha for some years now and the whole team finds it very useful. For agents it is very easy to use and the dashboard offer us a good amount of information regarding the interaction of the customers on the page that help us understand what is the problem or what do the customer wants without making too many questions. It is very efficient so we receive all this information on real time.
The integrations of Vivocha with Megento and Zendesk work very well.

Minpunten

It has its cost so I would recommend it not for small brands/companies, but to business in which it is very important to have a high level of customer experience, otherwise most of the features that worth it might remain unused

Scoreverdeling

Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling

8.0/10
Stephanie watson
Vertalen met Google

Convert Online Visitors Faster

Beoordeeld op 25-4-2013
Bron van de reviewer: GetApp

Whether you provide a product, or a service, Vivocha can improve your customer service exponentially. As a freelance writer, I can use it and be available when visitors come to my website and be right there to answer questions. I could also hire sales/support staff to be there and use the product to push sales or offer an help desk service.

Pluspunten

You can connect to many clients through one platform

Minpunten

You will need a live chat operator on duty

Prijzen van Vivocha

Vanaf
US$ 52,00/maand
Prijsopties
Gratis proefversie
Abonnement

Vivocha licence fees are charged on a per-user, per-month basis to give you step-by-step scalability in your adoption of the services.

Vivocha - Functies

  • API
  • Activiteiten volgen
  • Mobiele integratie

  • Aangepaste velden
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapportage
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteitendashboard
  • Automatische meldingen
  • CRM-integratie
  • E-mailintegratie
  • Elektronische betalingen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integratie van derden
  • Integratie van sociale media
  • Kalenderbeheer
  • Klantendatabase
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens

Aanvullende informatie voor Vivocha

Voornaamste functies van Vivocha

  • Agents & Routing Management
  • Co-Browsing
  • Complete Customization of Services
  • Ecommerce Integrations
  • Form Sharing
  • Google Analytics Integrations
  • Macros & Canned Response
  • Multichannel Platforrm
  • Open API
  • Page Pushing
  • Proactive Engagement Rules
  • SSL Support
  • Transcript Analysis & Data Export
  • Video Chat & Call
  • Visitors Tracking History
  • Voice Call: Click to Call, Call Back Now & Later

Pluspunten

Boosts online sales thanks to a significant increase in the conversion rate. Decreases the abandonment rate and increases the average sale price thanks to prompt support over multiple channels. Identifies hot leads and offers the best web experience on the market!

Vivocha - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over Vivocha.

V. Welke prijsmodellen heeft Vivocha te bieden?

Vivocha kent de volgende prijsmodellen:

Vanaf: US$ 52,00/maand

Prijsmodel: Abonnement

Gratis proefversie: Niet beschikbaar

Vivocha licence fees are charged on a per-user, per-month basis to give you step-by-step scalability in your adoption of the services.

V. Wat zijn de voornaamste functies van Vivocha?

Vivocha biedt de volgende functies:

  • Agents & Routing Management
  • Co-Browsing
  • Complete Customization of Services
  • Ecommerce Integrations
  • Form Sharing
  • Google Analytics Integrations
  • Macros & Canned Response
  • Multichannel Platforrm
  • Open API
  • Page Pushing
  • Proactive Engagement Rules
  • SSL Support
  • Transcript Analysis & Data Export
  • Video Chat & Call
  • Visitors Tracking History
  • Voice Call: Click to Call, Call Back Now & Later

V. Wat zijn de typische gebruikers van Vivocha?

Vivocha heeft de volgende typische klanten:

Grote ondernemingen, Middelgroot bedrijf, Openbare diensten

V. Welke talen worden door Vivocha ondersteund?

Vivocha ondersteunt de volgende talen:

Arabisch, Chinees (Vereenvoudigd), Chinees (Traditioneel), Tjechisch, Deens, Nederlands, Engels, Fins, Frans, Duits, Hebreeuws, Hongaars, Indonesisch, Iers, Italiaans, Japans, Koreaans, Noors, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Zweeds, Taiwanees, Thai, Turks, Oekraïens

V. Welke prijsmodellen heeft Vivocha te bieden?

Vivocha kent de volgende prijsmodellen:

Abonnement

V. Biedt Vivocha ondersteuning voor mobiele apparaten?

We hebben geen informatie over apparaten die door Vivocha worden ondersteund

V. Met welke andere apps kan Vivocha worden geïntegreerd?

Vivocha kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:

Docebo, Docebo, Google Drive, Joomla, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce Sales Cloud, Shopify, Wordpress, Zendesk, Zendesk

V. Welke mate van ondersteuning heeft Vivocha te bieden?

Vivocha biedt de volgende ondersteuningsopties:

Veelgestelde vragen, Kennisbank, Online ondersteuning, Telefonische ondersteuning