SAP Customer Experience

Over SAP Customer Experience

SAP CRM On Demand biedt een reeks tools om tegemoet te komen aan de behoeften van verkoop-, marketing- en klantenservice-medewerkers, evenals managers en bedrijfseigenaren. Het Interaction Center binnen de CRM biedt een platform voor het beheren van klantcommunicatie via meerdere kanalen. Alle klantinteracties, van telefoon en e-mail tot sociale media en live chat kunnen worden gevolgd, beheerd en geëvalueerd. Taken en datums kunnen worden geprioriteerd, follow-ups kunnen worden gepland en teamverkoop ondersteund, met behulp van de CRM.

Dankzij geïntegreerd kennisbeheer en op regels gebaseerd e-mailbeheer kunnen vertegenwoordigers problemen sneller oplossen binnen de CRM. Met de functies voor marketing en verkoopanalyse, in combinatie met de rapportagetools in SAP CRM, kunnen marketing- en verkoopafdelingen hun campagnestrategie verfijnen. Stem teams af op bedrijfs- en teamdoelstellingen door prestaties te analyseren en inspanningen te coördineren met bellijsten, agentscripts en promotiecampagnes.

Creëer en voer marketingcampagnes uit met behulp van gegevens die zijn verzameld via SAP CRM On Demand. Marketingcampagnes kunnen wereldwijd, regionaal of lokaal worden uitgevoerd. Campagneprestaties kunnen in realtime worden gevolgd en op scenario's gebaseerde campagnes kunnen worden geïmplementeerd. Met de pijplijnmanagementtools van SAP CRM kunnen verkopers leads efficiënter kwalificeren en gebruikmaken van mogelijkheden voor cross-selling en up-selling. Verkoopmedewerkers kunnen de SAP ERP-integratie gebruiken om verkooporders, offertes en contracten te beheren en zo deals efficiënter te verwerken en af te sluiten.


Afbeeldingen

SAP Customer Experience Software - 1
SAP Customer Experience Software - 2
SAP Customer Experience Software - 3
SAP Customer Experience Software - 4
Nog 5 andere bekijken
SAP Customer Experience-video
SAP Customer Experience Software - 1
SAP Customer Experience Software - 2
SAP Customer Experience Software - 3
SAP Customer Experience Software - 4

Twijfels over SAP Customer Experience? Vergelijk met een populair alternatief

SAP Customer Experience

4,2 (239)
VS.
Meeste reviews

Beginprijs

US$ 58,00
maand
Geen prijsinformatie gevonden

Prijsopties

Gratis versie
Gratis proefversie
Gratis versie
Gratis proefversie

Functies

30
194

Integraties

Geen integraties gevonden
26

Gebruiksgemak

3,8 (239)
4,0 (18.238)

Prijs-kwaliteitverhouding

4,0 (239)
4,0 (18.238)

Klantenservice

4,1 (239)
4,1 (18.238)
Groene beoordelingsbalken geven het winnende product aan, op basis van de gemiddelde beoordeling en het aantal reviews.

Alternatieven

Salesforce Sales Cloud

4,4
#1 alternatief voor SAP Customer Experience
Heb je de oplossingen voor kleine bedrijven van Salesforce al gezien? Sales Cloud is een aanpasbaar CRM-platform dat...

Salesforce B2B Commerce

4,7
#2 alternatief voor SAP Customer Experience
Salesforce B2B Commerce is een cloudgebaseerd platform dat detailhandelaren, groothandels en distributeurs helpt bij...

Salesforce Commerce Cloud

4,5
#3 alternatief voor SAP Customer Experience
Salesforce B2C Commerce helpt bedrijven bij het ontwerpen, opstarten en beheren van e-commercewebsites om bestellingen,...

AGR

4,7
#4 alternatief voor SAP Customer Experience
AGR Dynamics is software voor supply chain management die bedrijven helpt bij het stroomlijnen van voorraadbeheer,...

Reviews

Totaalscore

4,2 /5
(239)
Prijs-kwaliteitverhouding
4,0/5
Functies
4,2/5
Gebruiksgemak
3,8/5
Klantenondersteuning
4,1/5

Heb je SAP Customer Experience al?

Softwarekopers hebben je hulp nodig! Productreviews helpen anderen om goede beslissingen te nemen.

5 van 239 reviews worden weergegeven
Ludmila
Ludmila
Totaalscore
  • Sector: Fabricage van elektrische/elektronische producten
  • Bedrijfsgrootte: 1.001-5.000 werknemers
  • Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

SAP experience

Beoordeeld op 1-4-2023

I use SAP every day for ordering components in our factory and also parts from external supplier,...

I use SAP every day for ordering components in our factory and also parts from external supplier, checking budget, add monthly hours, checking if any components is out of stock or how many pieces is in company

Pluspunten

i have big overview about materials in company, possibility have a lot of information on one place

Minpunten

adding new roles is all time problem, using correctly transaction is not so easy

Geverifieerde reviewer
Totaalscore
  • Sector: Marktonderzoek
  • Bedrijfsgrootte: Zelfstandig ondernemer
  • Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

SAP Customer Experience review

Beoordeeld op 2-12-2022

Overall my customer user experience is quite positive and I'm looking forward to using it again

Overall my customer user experience is quite positive and I'm looking forward to using it again

Pluspunten

AI-powered insights help make each customer feel as if they were their own. This invaluable tool allows you to proactively engage and understand your consumer while respecting their privacy preferences at every point in their journey. Machine learning and intelligent automation help you engage and sell.it has so many options, customer interaction is seamless and the software is excellent for me

Minpunten

The User Interface of SAP is quite complex especially for newbies who are not techie although if you have an experience in Customer Service you will somehow get the hang of it somehow as time goes by but its not easy to understand

Michael
Totaalscore
  • Sector: Medische praktijk
  • Bedrijfsgrootte: 1.001-5.000 werknemers
  • Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 5.0 /10

Cumbersome menus and not enough access to data in one place

Beoordeeld op 12-12-2018

My biggest pet peeve is that when you hit the back button on your browser, it goes back to the...

My biggest pet peeve is that when you hit the back button on your browser, it goes back to the login screen, so you have to use a little tiny back buttons - and depending on how many sub items you have entered, there are multiple back buttons on one screen - nothing like a normal web page visit.

Pluspunten

Web-based product makes accessing from any computer simple. There are lot of features, which is also the biggest con as it makes it very hard to find what you are looking for at times. Hot links provide access to view customer master data, though it is typically hidden amongst random menus

Minpunten

Slow...The spinning wheel "Waiting" is it's own item to select when entering an IT ticket. It completely lacks intuitive menus - trying to find something would be simple if the menus were described better - but that is typical of German software, they think a different way than normal software flow, and make thing more difficult than they need to be - e.g. you have to click, then click, then click, then click again to finally get where you wanted to go. Unfortunately that is a normal process - you end up doing the same 5 clicks multiple times a day.

Geverifieerde reviewer
Totaalscore
  • Sector: Chemicaliën
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

Need a CRM?

Beoordeeld op 12-2-2019

If you have a big company (1000+ employees) you definitely need a complete CRM package and SAP is...

If you have a big company (1000+ employees) you definitely need a complete CRM package and SAP is probably the best in the market.
You can configure almost anything on these thing.
After you get the hang of how SAP works, you will not want to leave it.
Throw anything at it and if it's well configured the job gets done.

Pluspunten

Features
Modules
Configuration
Adaptation

Minpunten

Price
Resources needed
Tables in german are hell
Default UI not for everyone

Ritam
Ritam
Totaalscore
  • Sector: Informatietechnologie en -diensten
  • Bedrijfsgrootte: 10.000+ werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

SAP Experience in Enterprise Asset Management

Beoordeeld op 22-9-2022

Pluspunten

Can be customized according to user requirement with the help of Enhancemnets and ZTables.

Minpunten

Standard table entries cannot be rectified directly and correction programs need to be build.

5 van 239 worden weergegeven Lees alle reviews

SAP Customer Experience - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over SAP Customer Experience.

SAP Customer Experience kent de volgende prijsmodellen:

  • Vanaf: US$ 58,00/maand
  • Prijsmodel: Abonnement
  • Gratis proef: Beschikbaar

SAP Customer Experience heeft de volgende typische klanten:

Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

SAP Customer Experience ondersteunt de volgende talen:

Engels

SAP Customer Experience ondersteunt de volgende apparaten:

Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

We hebben geen informatie over welke integraties SAP Customer Experience kent

SAP Customer Experience biedt de volgende ondersteuningsopties:

Chatten

Gerelateerde categorieën

Bekijk alle softwarecategorieën die gevonden zijn voor SAP Customer Experience.