---
description: Gedetailleerde beoordelingen over VoiceAnalytics: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk VoiceAnalytics met soortgelijke producten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: VoiceAnalytics reviews, prijzen en scores | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Spraakanalyse software](/directory/2043/speech-analytics/software) > [VoiceAnalytics](/software/2049905/voiceanalytics)

# VoiceAnalytics

Canonical: https://www.getapp.nl/software/2049905/voiceanalytics

Pagina: 1 / 2\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/2049905/voiceanalytics?page=2)

> Door 100% van de klantinteracties te verwerken, biedt VoiceAnalytics automatisch objectieve, consistente en waardevolle inzichten en informatie over elk gesprek, waardoor kansen worden onthuld om de klantervaring en de prestaties van medewerkers in contactcenters te verbeteren.
> 
> Oordeel: score van **4.8/5** door 6 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Score | Details |
| **In totaal** | **4.8/5** | 6 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.8/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.7/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Xdroid

## Commerciële context

- **Beginprijs**: € 22,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis proef)
- **Doelgroep**: Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web
- **Ondersteunde talen**: Arabisch, Bulgaars, Catalaans, Chinees, Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Grieks, Hindi, Hongaars, Italiaans, Japans, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Maleis, Nederlands, Noors, Pools, Portugees, Roemeens, Russisch, Sloveens, Slowaaks, Spaans, Tsjechisch, Turks, Zweeds
- **Beschikbare landen**: Afghanistan, Albanië, Algerije, Amerikaans-Samoa, Amerikaanse Maagdeneilanden, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Azerbeidzjan, Bahama’s, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belarus, België en 209 meer

## Functies

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Analyse van klantenservices
- Analyse van verkooptrends
- Audio opnemen
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische transcriptie
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Categoriseren/Groeperen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Compliancebeheer
- Controle van oproepen
- Dashboard
- E-mailbeheer

## Integraties (2 in totaal)

- Amazon Connect
- CentOS Linux

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Kennisbank
- Chatten

## Categorie

- [Spraakanalyse software](https://www.getapp.nl/directory/2043/speech-analytics/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Spraakanalyse software](https://www.getapp.nl/directory/2043/speech-analytics/software)
- [Contactcenter software](https://www.getapp.nl/directory/593/contact-center/software)
- [Customer experience software](https://www.getapp.nl/directory/601/customer-experience/software)

## Alternatieven

1. [3CX](https://www.getapp.nl/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
2. [CTM](https://www.getapp.nl/software/127363/calltrackingmetrics) — 4.7/5 (158 reviews)
3. [Gong.io](https://www.getapp.nl/software/115403/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews)
4. [Transkriptor](https://www.getapp.nl/software/2074121/transkriptor) — 4.7/5 (551 reviews)
5. [NiCE CXone](https://www.getapp.nl/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)

## Reviews

### "the biggest innovation in contact center quality assurance in the last 10 years" — 5.0/5

> **Jozsef** | *2 september 2021* | Bankwezen | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Before the system is introduced QA was a sample based (1-3 %) manual call monitoring, channeled into incentives \& training with retroactive controll (~1-2 weeks feedback cycle after actual call made) with high manuality, using numerous systems
Now, with xDroid VA we have a 100% sampling: no missed issue or development potential
Real-time, truly personalized feedback and the controll \& feedback are in in one single system
> 
> **Minpunten**: the introduction took longer than planned due to the limitations of the current voice recording system, but the support team was helpful and supportive throughout
> 
> xDroid’s solution automatically analyzes the speech-recordings of all (100%) of Inbound/Outbound calls, based on customized parameters or keywords, in order to spot quality or efficiency issues and/or identify best practices. Due to the efficiency of the automation, numerous new control/development use cases can be defined.
Results can be immediately fed-back to bankers and/or their superior \& embedded into their training for improved productivity, customer satisfaction, lower churn and extra sales. Feedback can be both absolute/relative to peers or own past performance.

-----

### "Más que una herramienta, un acompañamiento" — 5.0/5

> **Karla** | *18 augustus 2025* | Vrije tijd, reizen en toerisme | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Me gusta mucho que detecta de forma automática frases clave en las llamadas, eso me ahorra muchísimo tiempo. También los reportes son bastante claros y fáciles de interpretar, lo cual ayuda a la toma de decisiones.
> 
> **Minpunten**: Al principio cuesta un poco adaptarse y entender bien todas las funciones. No es complicado, pero sí requiere paciencia y práctica.
> 
> Mi experiencia ha sido muy buena, no solo por la herramienta en sí, sino también por el acompañamiento del equipo. Desde el inicio me guiaron paso a paso, resolvieron mis dudas y se aseguraron de que aprovecháramos todas las funciones. Se siente que no estás solo, que hay alguien pendiente de que realmente consigas resultados. Eso hace que la experiencia sea mucho más completa y cercana.

-----

### "Xdroid review" — 4.0/5

> **david** | *27 juni 2022* | Verzekeringen | Aanbevelingsscore: 7.0/10
> 
> **Pluspunten**: The ability to quickly access the data and for the staff to access their performance live
> 
> **Minpunten**: The ability to go to low level specifics about how a call is scored - this was ore difficult that I imagined
> 
> Overall very good - looking forward to some more trainign that they are providing

-----

### "COMENTARIOS" — 5.0/5

> **FERNANDO** | *18 augustus 2025* | Vrije tijd, reizen en toerisme | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: La rapidez con la que genera la información en cuestión de gráficos, el análisis a profundidad que se puede hacer por agente y dicho análisis puede ser desde lo general hasta lo particular.
> 
> **Minpunten**: Se cambian las palabras al momento de que se transcribe la llamada, no se pueden descargar las llamadas.
> 
> Bastante buena, ya que se puede realizar un análisis más a profundidad, es muy amigable la plataforma.

-----

### "In time, will provide great insight." — 5.0/5

> **Sharron** | *27 juni 2022* | Financiële dienstverlening | Aanbevelingsscore: 7.0/10
> 
> **Pluspunten**: The user interface is great for the agents to see their performance.  The agent and customer emotions are really helpful.
> 
> **Minpunten**: Very difficult and time consuming to programme to achieve desired results, particularly in this industry if you have no skill set in this area.  Once we have honed all the areas and made the correct adjustments, we will start to make real progress.
> 
> From being very sceptical initially, I am beginning to see the benefit VoiceAnalytics can provide.

-----

Pagina: 1 / 2\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/2049905/voiceanalytics?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.nl/software/2049905/voiceanalytics)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2049905/voiceanalytics> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2049905/voiceanalytics> |
| en | <https://www.getapp.com/emerging-technology-software/a/voiceanalytics/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2049905/voiceanalytics> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2049905/voiceanalytics> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2049905/voiceanalytics> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2049905/voiceanalytics> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2049905/voiceanalytics> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2049905/voiceanalytics> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2049905/voiceanalytics> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2049905/voiceanalytics> |
| es | <https://www.getapp.es/software/2049905/voiceanalytics> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/2049905/voiceanalytics> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/2049905/voiceanalytics> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/2049905/voiceanalytics> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2049905/voiceanalytics> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2049905/voiceanalytics> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2049905/voiceanalytics> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2049905/voiceanalytics> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2049905/voiceanalytics> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/2049905/voiceanalytics> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/2049905/voiceanalytics> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp Nederland biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.nl","url":"https://www.getapp.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.nl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"VoiceAnalytics","description":"Met VoiceAnalytics kunnen contactcenters de prestaties, naleving en klantervaring van medewerkers verbeteren. Het biedt een 360-gradenoverzicht van wat er gebeurt in 100% van de interacties.\n\nMet de KPI-composer kunnen grote hoeveelheden telefoongesprekken worden gefilterd om binnen enkele seconden informatie te vinden. Ook telt de oplossing met een akoestische engine de perioden van stilte, volume, snelheid, emoties en spraakstijlen van zowel de klant als de medewerker identificeert (geluk, walging, teleurstelling, onzekerheid en neutraliteit). De oplossing is beschikbaar in twee modaliteiten: een \"offline\" modaliteit die oproepen analyseert nadat ze zijn beëindigd, en een realtime modaliteit die oproepen analyseert terwijl ze gaande zijn. \n\nDe realtime oplossing ondersteunt medewerkers tijdens gesprekken, beveelt de beste volgende acties aan en creëert waarschuwingen op basis van gespreksinhoud en klantsentiment. Het opent automatisch de informatie die medewerkers nodig hebben, vermindert de wachttijden en verhoogt de klanttevredenheid. De interface is eenvoudig te gebruiken en zeer intuïtief en toont de resultaten van de KPI's van het bedrijf in duidelijke grafieken en bruikbare informatie. De systeemarchitectuur maakt integraties met andere CRM-systemen mogelijk, en met de resultaten van NPS- of CSAT-scores kan informatie eenvoudig worden geëxporteerd of geïmporteerd.\n\nHet systeem heeft verschillende modules in zijn alles-in-één oplossing die de klantervaring en de prestaties van agenten meten, zodat je actie kunt ondernemen en een uitmuntende kwaliteit in klantenservice kunt waarborgen. Dankzij automatische identificatie en melding van kritieke gesprekken via trefwoord- en zinherkenning kunnen managers op tijd handelen om klantverloop te voorkomen. Gedetailleerde gesprekscategorisatie maakt het mogelijk om de redenen en onderwerpen te ontdekken die het hoogste gespreksvolume en de identificatie van bijbehorende sentimenten genereren.\n\nVia de op AI gebaseerde module Insight Learning is het mogelijk groepen gesprekken te vergelijken en kenmerken te vinden die succesvolle van niet-succesvolle gesprekken onderscheiden, waardoor beste praktijken kunnen worden ontwikkeld. Bovendien telt het platform met een AVG-module die automatisch gesprekken met gevoelige informatie elimineert die niet voldoen aan de gegevensbescherming en PCI-wetgeving en de privacy van de klant in gevaar brengen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7c556b16-f6fd-4143-88d2-6f527de4a294.png","url":"https://www.getapp.nl/software/2049905/voiceanalytics","@id":"https://www.getapp.nl/software/2049905/voiceanalytics#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":6},"offers":{"price":"22","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/2049905/voiceanalytics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Spraakanalyse software","position":2,"item":"/directory/2043/speech-analytics/software","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceAnalytics","position":3,"item":"/software/2049905/voiceanalytics","@type":"ListItem"}]}]}
</script>