---
description: Gedetailleerde beoordelingen over ConSol CM/Customer Service: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk ConSol CM/Customer Service met soortgelijke producten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: ConSol CM/Customer Service reviews, prijzen en scores | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klantenservice software](/directory/231/customer-service/software) > [ConSol CM/Customer Service](/software/2044103/consol-cm-customer-service-1)

# ConSol CM/Customer Service

Canonical: https://www.getapp.nl/software/2044103/consol-cm-customer-service-1

> ConSol/CM Customer Service is een helpdeskoplossing die is ontworpen om bedrijven van elke omvang te helpen met cross-channel klantenondersteuning. De software kan worden aangepast aan individuele behoeften en via flexibele interfaces worden geïntegreerd in bestaande bedrijfssystemen.
> 
> Oordeel: score van **5.0/5** door 3 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Score | Details |
| **In totaal** | **5.0/5** | 3 Reviews |
| Gebruiksgemak | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 100% | (10/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: ConSol Consulting & Solutions Software
- **Locatie**: Muenchen, Duitsland
- **Opgericht**: 1984

## Commerciële context

- **Beginprijs**: € 59,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis proef)
- **Doelgroep**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Duits, Engels
- **Beschikbare landen**: België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland

## Functies

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Customer Communication
- Dashboard
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning

## Categorie

- [Klantenservice software](https://www.getapp.nl/directory/231/customer-service/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Klantenservice software](https://www.getapp.nl/directory/231/customer-service/software)
- [Customer support software](https://www.getapp.nl/directory/562/customer-support/software)

## Alternatieven

1. [Freshdesk](https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.nl/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.nl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
4. [LiveChat](https://www.getapp.nl/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)

## Reviews

### "Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice" — 5.0/5

> **René** | *8 september 2020* | Financiële dienstverlening | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.
> 
> **Minpunten**: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.

-----

### "Vielseitiges Programm" — 5.0/5

> **Vanessa** | *10 november 2020* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: Das System ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Es kann sehr schnell mit wenig Einweisung durch neue User genutzt werden auch besonders durch die Workflowaktivitäten die durch den Prozess lotsen. Die Integration mit anderen Systemen (z.B. SAP) funktioniert bestens. Das System ist sehr gut auf Kundenbedürfnisse anpassbar. Unterschiedlichste Prozesse können abgebildet werden. Das System ist sehr vielseitig.
> 
> **Minpunten**: Das Reporting könnte verbessert werden.
> 
> Es werden Vertriebs- sowie Service Prozesse abgebildet. Die Prozesse konnten standardisiert werden ohne die Flexibilität zu verlieren. Auch sehr komplexe Vertriebsprozesse haben wir abgebildet.

-----

### "Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse" — 5.0/5

> **Gerd** | *1 oktober 2020* | Kantoorbenodigdheden | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: - Anpassbar an viele Unternehmensprozesse
- Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen
- arbeiten auf einheitlicher Datenbasis
- gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens
- schnell erlernbarer Umgang mit dem System
- systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse
- ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse
- ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service
> 
> **Minpunten**: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.nl/software/2044103/consol-cm-customer-service-1)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/consol-cm-customer-service-1/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2044103/consol-cm-customer-service-1> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp Nederland biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.nl","url":"https://www.getapp.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.nl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"ConSol CM/Customer Service","description":"ConSol/CM Customer Service is een helpdeskoplossing die is ontworpen om bedrijven van elke omvang te helpen met cross-channel klantenondersteuning. De software kan worden aangepast aan individuele behoeften en via flexibele interfaces worden geïntegreerd in bestaande bedrijfssystemen.\n\nDe oplossing biedt automatische toewijzing van vragen aan klanten, evenals voorbeeldteksten en een functie voor automatisch reageren, waardoor klanten actief betrokken kunnen zijn bij het vinden van oplossingen. Het belangrijkste doel van ConSol/CM-klantenservice is altijd om klantenservice te vergemakkelijken via digitale oplossingen.\n\nConSol/CM-klantenservice biedt tools voor analyse en een zelfbedieningsportal om ervoor te zorgen dat verzoeken naar relevant personeel worden doorgestuurd. Het pakket kan ook worden uitgebreid met extra add-ons, zoals een productdatabase en zelflerende tekstherkenning.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ec2a1cb7-5833-49f0-9c72-2ca8df53776b.png","url":"https://www.getapp.nl/software/2044103/consol-cm-customer-service-1","@id":"https://www.getapp.nl/software/2044103/consol-cm-customer-service-1#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/2044103/consol-cm-customer-service-1#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Klantenservice software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"ConSol CM/Customer Service","position":3,"item":"/software/2044103/consol-cm-customer-service-1","@type":"ListItem"}]}]}
</script>