---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Customer Complaint Management Software: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Customer Complaint Management Software met soortgelijke producten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Customer Complaint Management Software reviews, prijzen en scores | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klachtenbeheer software](/directory/841/complaint-management/software) > [Customer Complaint Management Software](/software/2038927/complaint-management-software)

# Customer Complaint Management Software

Canonical: https://www.getapp.nl/software/2038927/complaint-management-software

> Met Complaint Management Software van Intelex kunnen bedrijven informatie over klantvragen, -oplossingen en -vervolgacties bekijken, bijhouden en opslaan in een gecentraliseerde opslagplaats. Met het platform kunnen gebruikers klachten van distributeurs, fabrikanten, klanten en andere belanghebbenden beheren.
> 
> Oordeel: score van **5.0/5** door 1 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Score | Details |
| **In totaal** | **5.0/5** | 1 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 3.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 100% | (10/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Intelex Technologies
- **Locatie**: Toronto, Canada
- **Opgericht**: 1992

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 12,50
- **Prijsmodel**:  (Gratis proef)
- **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Engels
- **Beschikbare landen**: Australië, Canada, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Nederland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zwitserland

## Functies

- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Audittrail
- Bijhouden van klachten van klanten
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Feedbackbeheer
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Updates
- Workflowbeheer

## Integraties (2 in totaal)

- Intelex EHS Software
- SAP Business One

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning

## Categorie

- [Klachtenbeheer software](https://www.getapp.nl/directory/841/complaint-management/software)

## Alternatieven

1. [MasterControl Quality Excellence](https://www.getapp.nl/software/104305/mastercontrol) — 4.5/5 (534 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.getapp.nl/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [HelpDesk](https://www.getapp.nl/software/116767/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews)

## Reviews

### "Never let your customers down with this solution\!" — 5.0/5

> **Waqas** | *27 mei 2022* | Restaurants | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: As one of the largest restaurants group in the UAE, we serve more than 20,000 customers daily. It was a hectic and time-consuming task to ensure all customers' feedback and complaints are resolved in the best possible manner as without a proper system, it was all hit and trial procedure. With CMS, we were able to overcome this challenge and ensure all complaints and suggestions are routed through a ticketing system to check what was done to ensure customer recovery, what was done to ensure it won't repeat again, and what pieces of training/investigations were done in this regard? 

We are very satisfied with the whole scope of CMS and looking forward to new features and reporting systems to further enhance our customers' experience
> 
> **Minpunten**: I believe the reporting system can be better, it can be automated and integrated to get timely reports and to see daily, weekly, and monthly automated reports for progress and closures.

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.nl/software/2038927/complaint-management-software)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2038927/complaint-management-software> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2038927/complaint-management-software> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/complaint-management-software/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2038927/complaint-management-software> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2038927/complaint-management-software> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2038927/complaint-management-software> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2038927/complaint-management-software> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2038927/complaint-management-software> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2038927/complaint-management-software> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp Nederland biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.nl","url":"https://www.getapp.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.nl/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Customer Complaint Management Software","description":"Met Complaint Management Software van Intelex kunnen bedrijven informatie over klantvragen, -oplossingen en -vervolgacties bekijken, bijhouden en voor toekomstige referentie opslaan in een gecentraliseerde opslagplaats. Het platform stelt organisaties in staat om klachten van leveranciers, distributeurs, fabrikanten, klanten en andere belanghebbenden via een uniforme portal te beheren.\n\nMet Complaint Management Software kunnen ondernemingen aangepaste regels opstellen om klachten op te nemen, te controleren en erop te reageren, rapportageformulieren te configureren en klachten te classificeren op type, ernst en andere kenmerken. Supervisors kunnen activiteiten op meerdere locaties volgen en automatisch CAPA (Corrective and Preventive Actions) toewijzen aan en plannen voor leden. Beheerders kunnen ook via e-mail geautomatiseerde meldingen ontvangen voor aankomende of verschuldigde taken, niet-naleving van richtlijnen en escalaties van klachten.\n\nMet het dashboard in Complaint Management Software kunnen managers in realtime resultaten meten en inzicht krijgen in statistieken met betrekking tot scorekaarten, processen, klanten, agentprestaties en andere factoren via KPI's. Dankzij integratie met het Intelex EHSQ-platform biedt het ook functies zoals offline toegang, analyse van hoofdoorzaken, documentbeheer, audittrail en meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9225d809-9a7a-4f4f-aa70-ceb21e3856b7.png","url":"https://www.getapp.nl/software/2038927/complaint-management-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/2038927/complaint-management-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1,"ratingValue":5.0},"offers":{"price":"12.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Klachtenbeheer software","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Complaint Management Software","position":3,"item":"/software/2038927/complaint-management-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/software/2038927/complaint-management-software#breadcrumblist"}]}
</script>