Contentsquare

Over Contentsquare

Contentsquare stelt merken in staat om betere digitale ervaringen op te bouwen. Het cloudgebaseerde platform voor digitale ervaringsanalyse volgt miljarden digitale interacties en zet deze digitale gedragingen om in intelligente aanbevelingen die iedereen kan gebruiken om de klantervaring te verbeteren, de omzet te laten groeien en innovatie te stimuleren.

Van het optimaliseren van inhoud tot het verbeteren van hun experimentatieprestaties, het platform voorziet teams van alle inzichten die ze nodig hebben om betere, slimmere en snellere beslissingen te nemen voor hun website, mobiel web of mobiele native of hybride app.
Functies omvatten
- sessies opnieuw afspelen;
- analyse van het klanttraject;
- op zones gebaseerde heatmaps;
- merchandisinganalyse;
- analyse voor mobiele apps;
- impactkwantificering;
- AI-inzichten;
- struggle- en foutanalyse;
- webprestatiebewaking;
en meer.

Contentsquare wordt vertrouwd door meer dan 800 klanten in verschillende sectoren, zoals detailhandel, financiële diensten, B2B, reizen, vrije tijd en telecom, om te begrijpen welke site-elementen conversies genereren, of dat nu een transactie is, aanmelding, site-download en meer.

Prioriteer automatisch alle ervaringen op je site met een kansrapport dat wordt aangestuurd door geavanceerde kunstmatige intelligentie. Via de automatische inzichten van Contentsquare kun je binnen enkele seconden je grootste kansen en problemen aan het licht brengen. Of het nu gaat om driftig klikken, herhaalde veldinteracties, loopinggedrag of een van de andere honderden interacties die worden verzameld. De AI-algoritmen van Contentsquare leren hoe je bedrijfsstatistieken normaalgesproken fluctueren. Ontvang slimme waarschuwingen die alleen waarschuwen over afwijkingen van het normale bereik om waarschuwingsmoeheid te voorkomen.

Via de lichtgewicht tag of SDK identificeert Contentsquare automatisch de gebieden van elke pagina en verzamelt het anoniem alle gebruikersinteracties. Zelfs als er wijzigingen worden aangebracht aan de site of app, vereist Contentsquare nooit handmatige tagging of configuratie.

Met op zones gebaseerde heatmaps kunnen zakelijke gebruikers evalueren hoe hun inhoudstrategie presteert voor betrokkenheid, overtuiging en conversie door te visualiseren hoe bezoekers met elk element op hun site en apps omgaan. Combineer unieke statistieken om een verhaal te vertellen over hoe je inhoud, navigatie en merchandising je klanten helpt of belemmert om hun sitedoelen te bereiken.

Met Customer Journey Analysis kunnen bedrijven inzicht krijgen in gedrag en deze optimaliseren gedurende de gehele levenscyclus van klantinteractie, van boven tot onder in de trechter. Bekijk hoe bezoekers zich door je site en app bewegen, pagina voor pagina, van binnenkomst tot vertrek. Ontdek binnen enkele minuten je grootste navigatiemogelijkheden en frustraties.

Voor het vinden en oplossen van de oorzaken van wrijving en frustratie biedt Contentsquare Struggle and Error Analysis om prioriteiten te stellen en UX-, technische en prestatieproblemen op te lossen. Bekijk welke problemen het meest voorkomen op de site, of het nu gaat om UX-problemen of een Javascript-, API- of tekstgebaseerde fout. Geef prioriteit aan oplossingen op basis van verloren conversies.

Gebruik Session Replay van Contentsquare om je inzicht in een probleem te vergroten door middel van een geanonimiseerde reconstructie van een bezoekerssessie op je site. Gebruik dit in combinatie met inzichten op macroniveau om snel op te sporen waarom een bepaalde waargenomen statistiek plaatsvindt en hoeveel business er wordt beïnvloed, zodat je kunt prioriteren waar je in moet investeren.

Met de capaciteiten voor impactkwantificering kunnen zakelijke gebruikers prioriteren in welke verbeteringen en oplossingen ze zullen investeren door snel te ontdekken hoeveel vergelijkbare sessies dezelfde problemen hebben ervaren en hoe het bedrijf werd beïnvloed.

Maximaliseer het rendement van Contentsquare binnen je martech-ecosysteem. Het vertrouwde netwerk van meer dan 100 technologie- en serviceproviders in Voice of Customer, APM, Web-Analytics, A/B-testing en meer stelt je in staat om de volledige kracht van het platform te benutten door de activering en operationele efficiëntie uit te breiden. Vertrouw op vooraf gebouwde integraties en pakketdiensten uit een ecosysteem dat Contentsquare kent, waardoor je minder tijd en middelen hoeft te besteden.