XCALLY - Overzicht
Wat is XCALLY?
XCALLY is een complete software-oplossing voor callcenters voor inkomend/uitgaand/gemengd of omnichannel contact. Gebruikers kunnen via standaard API's interacties met klanten afhandelen via telefoon, webchat, e-mail, sms, fax en sociale media, evenals klantinformatie beheren en hun interacties over meerdere kanalen bijhouden. Medewerkers kunnen inloggen op hun wachtrijen, meerdere statussen beheren en verschillende taken uitvoeren op basis van hun vaardigheden.
XCALLY helpt contactcentra om de spreektijd van medewerkers te maximaliseren door middel van voorvertoning, progressief of voorspellend kiezen, met automatiseringen en triggers die helpen om taken te automatiseren volgens eerder gedefinieerde timing en acties. Gebruikers kunnen gegevens en prestaties analyseren via de gebruiksklare rapporten van XCALLY, of aangepaste rapporten maken die zijn toegesneden op specifieke bedrijfsdoelstellingen. Organisaties kunnen ook met behulp van de web-GUI op basis van slepen en neerzetten IVR-projecten ontwerpen zoals automatische assistent, klanttevredenheidsonderzoeken, terugbellen en meer.
XCALLY - Overzicht
Prijzen
Prijsopties
XCALLY - Functies
Media
XCALLY reviews
XCALLY reviews
Future of Contact Center !!! Xcally Motion 2
Xcally Motion 2 is like charm when we show to our valuable customers. It always has a wow factor.
XCally Contact Centre the Way of the future
Fast efficient and deliver
The solution which I highly recommend
Awesome and love it. I recommend xcaly already.. Not a technical person but would tell about my administrative role.
Easy to access and deploy changes
Xcally stands at the frontier of call center
The sense of responding to customer has improved.
JR review
Xcally Motion is a great solution for our business,
It helps to track our customers desires and feedbacks in realtime.Thus we improve customers experience
easily and efficiently.
we have raise customer satisfaction and have increase the number of new customers and retain the old ones.
Vergelijk de totaalscore met alternatieven
Vergelijk met alternatieven
Future of Contact Center !!! Xcally Motion 2
Pluspunten
Intuitive GUI.
Tons of features.
Easy Install & Maintain.
Future Proof Investment.
State of the art technology.
Minpunten
I live everything about Xcally Motion 2.
XCally Contact Centre the Way of the future
Fast efficient and deliver
Pluspunten
As a Distributor in South Africa, I love that I have a solution that literally fits and partners with every single Contact Centre need I have for my customers. I have not had none single case where by XCally has not been able to suit their needs and their budgets. It has simply been a "no brainer". XCally meets the following requirements Omni Channel, Voice Channel, Outbound Dialer with many options of dialing, IVR Designer which I might has is the most simple to use and deals with the most intense complicated environments easily, Agent and Web Gui with a built in phone bar, analytics and reports and scripting tools.
Minpunten
I can honestly say there was nothing I do not like
The solution which I highly recommend
Awesome and love it. I recommend xcaly already.. Not a technical person but would tell about my administrative role.
Easy to access and deploy changes
Pluspunten
Easy to use
Mutil functions and features
Up to speed with industry changing
Decent pricing compared to others
Good customer support
Friendly interface
Minpunten
agent's performance dashboard ( occupancy)
All agents dashboard
Real Time metrics calculator
Xcally stands at the frontier of call center
The sense of responding to customer has improved.
Pluspunten
The feedback feature and one agent console is useful
Minpunten
The repeat of realtime report on all channel with the same info. Its unnecessary
JR review
Xcally Motion is a great solution for our business,
It helps to track our customers desires and feedbacks in realtime.Thus we improve customers experience
easily and efficiently.
we have raise customer satisfaction and have increase the number of new customers and retain the old ones.
Pluspunten
the multichannel is so for the impactfull feature for our business.we implemented Voice, SMS, Web Chat, E-mail,Fax and Social Channels to keep closely in touch with our customers.
Our agents really enjoy the motion solution because it's very easy and frienduser.
We've fully integrated with SalesForce and that help us to manage efficiently our customers relation.
Minpunten
I experienced a particular misfunction when I add a team to a Queue, team members don't receive calls.
I have to add each agent directly on Queue to allow them receive the calls.Maybe i did something wrongh or I hope that can be improved.
Vergelijk gebruikersaanbevelingen met alternatieven
Vergelijk met alternatieven
Prijzen van XCALLY
Prijzen van XCALLY
Vergelijk scores voor prijs-kwaliteitverhouding met alternatieven
Vergelijk met alternatieven
XCALLY - Functies
XCALLY - Functies
Vergelijk functiescores met alternatieven
Vergelijk met alternatieven
Categorieën
Categorieën
XCALLY - Veelgestelde vragen
XCALLY - Veelgestelde vragen
Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over XCALLY.
V. Welke prijsmodellen heeft XCALLY te bieden?
XCALLY kent de volgende prijsmodellen:
Prijsmodel: Eenmalige licentie, Abonnement
Gratis proef: Beschikbaar
V. Wat zijn de voornaamste functies van XCALLY?
We hebben geen informatie over functies van XCALLY
V. Wat zijn de typische gebruikers van XCALLY?
XCALLY heeft de volgende typische klanten:
Klein bedrijf, Middelgroot bedrijf
V. Welke talen worden door XCALLY ondersteund?
XCALLY ondersteunt de volgende talen:
Engels, Frans, Italiaans, Koreaans, Spaans
V. Welke prijsmodellen heeft XCALLY te bieden?
XCALLY kent de volgende prijsmodellen:
Eenmalige licentie, Abonnement
V. Biedt XCALLY ondersteuning voor mobiele apparaten?
We hebben geen informatie over apparaten die door XCALLY worden ondersteund
V. Met welke andere apps kan XCALLY worden geïntegreerd?
XCALLY kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:
Freshdesk, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, SugarCRM, Twilio, Twitter, Vtiger CRM, Zendesk, Zendesk, Zoho CRM
V. Welke mate van ondersteuning heeft XCALLY te bieden?
XCALLY biedt de volgende ondersteuningsopties:
Telefonische ondersteuning, Kennisbank, Online ondersteuning, Video-instructies
Xcally Motion 2 is like charm when we show to our valuable customers. It always has a wow factor.