---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Gladly: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Gladly met soortgelijke producten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Gladly reviews, prijzen en scores | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klantenservice software](/directory/231/customer-service/software) > [Gladly](/software/106673/gladly)

# Gladly

Canonical: https://www.getapp.nl/software/106673/gladly

Pagina: 1 / 7\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/106673/gladly?page=2)

> Gladly is een cloudgebaseerd klantenserviceplatform dat medewerkers helpt om via één interface klantcommunicatie te volgen die via meerdere kanalen plaatsvindt.
> 
> Oordeel: score van **4.8/5** door 139 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Score | Details |
| **In totaal** | **4.8/5** | 139 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.9/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.8/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.8/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.8/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Gladly Software
- **Locatie**: San Francisco, VS
- **Opgericht**: 2014

## Commerciële context

- **Doelgroep**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web
- **Ondersteunde talen**: Arabisch, Chinees, Chinees, Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Hebreeuws, Hongaars, Iers, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Noors, Oekraïens, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Zweeds
- **Beschikbare landen**: Australië, Botswana, Canada, Denemarken, Fiji, Finland, Ghana, Hongkong SAR van China, IJsland, Ierland, Israël, Kenia, Maleisië, Malta, Namibië, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Noorwegen, Oeganda, Papoea-Nieuw-Guinea en 9 meer

## Functies

- AI Copilot
- AI/machine learning
- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Agent-interface
- Alerts/Escalation
- Automatic call distribution (ACD)
- Autoresponders
- Batchcommunicatie
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Bestanden delen
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- CTI (Computer Telephony Integration)

## Integraties (43 in totaal)

- Ada
- Adobe Commerce
- Asana
- Assembled
- BigCommerce
- Calabrio ONE
- Delighted
- Fivetran
- Formstack Suite
- Hark
- HiOperator
- Hightouch
- Idiomatic
- Klaviyo
- Kodif

... en 28 meer integraties

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Klantenservice software](https://www.getapp.nl/directory/231/customer-service/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Klantenservice software](https://www.getapp.nl/directory/231/customer-service/software)
- [Callcenter software](https://www.getapp.nl/directory/275/call-center/software)
- [Contactcenter software](https://www.getapp.nl/directory/593/contact-center/software)
- [VoIP-software](https://www.getapp.nl/directory/107/voip/software)
- [Chatbot software](https://www.getapp.nl/directory/2795/chatbot/software)

## Alternatieven

1. [Freshdesk](https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.nl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.nl/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18771 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.nl/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews)

## Reviews

### "Glady Review" — 4.0/5

> **Haocheng** | *3 oktober 2024* | Telecommunicatie | Aanbevelingsscore: 7.0/10
> 
> **Pluspunten**: This enables my team to have a more efficient review of the communication with the customers, which helps to provide tailored and targeted discussion methods.
> 
> **Minpunten**: It can be overwhelming because it has too many features. It would be helpful if the UI were more customizable for this purpose.
> 
> It was a highly positive experience with more personalised communication between my teammates and the clients.

-----

### "Feedback" — 4.0/5

> **Jao** | *16 september 2022* | Detailhandel | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: Having all members interaction in 1 thread is heaven sent\! no need to find previous tickets/conversations of the member which will eat up precious time
> 
> **Minpunten**: for chat- one cannot tell if the member left the chat already. If this was available then one can send the idle spiels or a follow up email rather than waiting. quickly pasting screenshots in the chat box or SMS box or email rather than just attaching would make your product way better. These 2 features are what I miss the most in Zendesk
> 
> Overall very good compared to using Zendesk. This is better than Zendesk and makes the reps jobs easier and faster. You are on the right track but if you could fast track into incorporating some great features of Zendesk into your solid product- I think you would get more Zendesk clients

-----

### "My Daily Gladly Use" — 5.0/5

> **Missy** | *31 januari 2023* | Detailhandel | Aanbevelingsscore: 5.0/10
> 
> **Pluspunten**: The input call buttons, the answer question button, the text messages. I really just like the entire setup of Gladly
> 
> **Minpunten**: I really don't know of any any features that I just don't like about Gladly
> 
> My overall experience with Gladly has been amazing. It seems like anything I looking for in Gladly it is always easy for me to locate. Gladly is a very user friendly system

-----

### "Would not use any other Platform" — 5.0/5

> **Benny** | *22 september 2022* | Levensmiddelen- en drankenindustrie | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: It creates a great Omni-channel experience for our team. We can work seamlessly through all of our channels and understand how everything is performing.
> 
> **Minpunten**: Not anything I would call out. I have been an Admin for years across two companies and have no complaints.
> 
> Great\! This helps us be more efficient and put our customers first.

-----

### "The Most User-Friendly Tool" — 5.0/5

> **Giamae** | *11 oktober 2022* | Gezondheid, wellness en fitness | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: The feature I like the most is the Task. We are able to tag and set due dates on tasks which is really helpful for us to be more efficient. Conversations from different channels from the same user also show in one conversation only. Lesser tickets for us
> 
> **Minpunten**: The least favorite thing for me is that when the tool is idle it does not auto close or keep open
> 
> So far after our transition from the previous tool,

-----

Pagina: 1 / 7\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/106673/gladly?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.nl/software/106673/gladly)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/106673/gladly> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/106673/gladly> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/gladly/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/106673/gladly> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/106673/gladly> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/106673/gladly> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/106673/gladly> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/106673/gladly> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/106673/gladly> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/106673/gladly> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/106673/gladly> |
| es | <https://www.getapp.es/software/106673/gladly> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/106673/gladly> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/106673/gladly> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/106673/gladly> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/106673/gladly> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/106673/gladly> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/106673/gladly> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/106673/gladly> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/106673/gladly> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp Nederland biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.nl","url":"https://www.getapp.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.nl/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Gladly","description":"Gladly is een cloudgebaseerd klantenserviceplatform dat wordt aangeboden door het in San Francisco gevestigde Gladly Software, Inc. De cloudgebaseerde oplossing wordt gebruikt door verschillende B2C-bedrijven in meerdere sectoren, waaronder e-commerce, detailhandel, horeca, reizen, verzekeringen en financiële diensten. Gladly centraliseert alle interacties tussen een organisatie en haar klanten en helpt bedrijven om de afhankelijkheid van één medewerker te verminderen bij het beantwoorden van vragen van klanten.\n\nGladly helpt bedrijven om klanten te herkennen door klantgesprekken te integreren die plaatsvinden via verschillende kanalen, zoals e-mail, sms, spraak, sociale media en chat. Toegang tot de volledige gespreksgeschiedenis stelt elke klantenservicemedewerker in staat om interacties met een klant te hervatten vanaf het punt waar een gesprek eerder werd beëindigd met een andere medewerker. \n\nDe robuuste routering- en wachtrijfuncties helpen je om klanten over te zetten naar de juiste klantenservicemedewerker, die kan samenwerken met andere collega's om vragen van klanten zo snel mogelijk te beantwoorden. Met de oplossing kunnen meerdere medewerkers parallel werken om verschillende taken te kiezen, problemen op te lossen en oproepen te beantwoorden. De software helpt ook om bedrijfsstatistieken bij te houden, zoals e-mailresponstijden, gesprekstijden, wachttijden en gespreksonderwerpen. De tool heeft een gebruiksvriendelijke interface die helpt bij snelle training van medewerkers. Gladly wordt gesteund door venture capital firma's NEA en Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.nl/software/106673/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/106673/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":139,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Klantenservice software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":3,"item":"/software/106673/gladly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/software/106673/gladly#breadcrumblist"}]}
</script>