---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Userlane: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Userlane met soortgelijke producten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Userlane reviews, prijzen en scores | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Verandermanagement software](/directory/971/change-management/software) > [Userlane](/software/106483/userlane)

# Userlane

Canonical: https://www.getapp.nl/software/106483/userlane

Pagina: 1 / 3\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/106483/userlane?page=2)

> De codevrije DAP van Userlane is de ideale oplossing voor ondernemingen die hun softwaretraining en -ondersteuning willen automatiseren en schalen.
> 
> Oordeel: score van **4.5/5** door 47 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Score | Details |
| **In totaal** | **4.5/5** | 47 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.4/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.9/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.4/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.2/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Userlane
- **Locatie**: Munich, Duitsland
- **Opgericht**: 2015

## Commerciële context

- **Doelgroep**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web
- **Ondersteunde talen**: Duits, Engels
- **Beschikbare landen**: België, Canada, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zweden, Zwitserland

## Functies

- AI Copilot
- API
- Aannemen van personeel
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Asynchroon leren
- Audittrail
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van negatieve feedback
- Bewaking
- Communicatiebeheer
- Configureerbare workflow
- Content maken
- Contentbeheer
- Contentbibliotheek
- Contextafhankelijke richtlijnen
- Dashboard

## Integraties (9 in totaal)

- Auth0
- Confluence
- Google Workspace
- KnowledgeOwl
- Microsoft Entra ID
- Okta
- OneLogin
- Ping Identity
- Zendesk Suite

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- Chatten

## Categorie

- [Verandermanagement software](https://www.getapp.nl/directory/971/change-management/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Verandermanagement software](https://www.getapp.nl/directory/971/change-management/software)
- [DAP-software](https://www.getapp.nl/directory/1627/digital-adoption-platform/software)
- [Customer experience software](https://www.getapp.nl/directory/601/customer-experience/software)
- [Customer engagement software](https://www.getapp.nl/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternatieven

1. [Freshdesk](https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [Zoho CRM](https://www.getapp.nl/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6973 reviews)
3. [360Learning](https://www.getapp.nl/software/100000/360learning) — 4.7/5 (488 reviews)
4. [Intercom](https://www.getapp.nl/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.nl/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews)

## Reviews

### "Working with Userlane has been great. They are attentive and accomodating. Super\!" — 5.0/5

> **Karen** | *20 juni 2018* | Detailhandel
> 
> **Pluspunten**: It's easy to use and the UI was clean, modern and fit in with our own UI nicely. We have a multi-tasking B2B application and really needed this
> 
> **Minpunten**: I could be made clearer that the product is a moving clickable tutorial and does not travel around with you as you actually use the product

-----

### "Easy integration and much better onboarding experience for our customers." — 4.0/5

> **Niek** | *28 september 2022* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: Very easy to create Userlanes. By using the Userlane plugin everybody can create Userlanes without a lot of technical knowledge. No coding required\! Easy to use dashboard for analysis.
> 
> **Minpunten**: Because Userlanes are built on top of the HTML DOM structure they sometimes 'break' after a new release and take some time to fix.
> 
> Userlane is really helping us in onboarding new customers and explaining new functionality to our users.

-----

### "Good tool for a short introduction of the product but a bit hard to set up completely" — 4.0/5

> **Lara** | *15 maart 2022* | Human Resources | Aanbevelingsscore: 6.0/10
> 
> **Pluspunten**: It's easy to individualize and set up the basics to help customers
> 
> **Minpunten**: It is slow to make changes in different languages, mixes up sometimes and the editor is different on the screens
> 
> We like to use it

-----

### "Once you get the hang of it, it's great\!" — 4.0/5

> **HANNAH** | *2 maart 2021* | Schoolleiding | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: - At least at the start, we had a really responsive and helpful Customer Success person. Their team has also done a good job reaching out to us for feedback.
- Once you get the hang of building lanes, it's pretty easy (and kind of fun)
> 
> **Minpunten**: - Our website had a handful of incompatibilities with Userlane that led to a need for creative workarounds, or resulted in errors.
- Userlane reporting is in need of improvement (which is something I know they're working on)
> 
> Overall, I've really enjoyed Userlane\! Our partners are always so excited to see that we have interactive tours available to them.

-----

### "The line between great support and technical limitations" — 4.0/5

> **Mira** | *20 januari 2021* | Human Resources | Aanbevelingsscore: 7.0/10
> 
> **Pluspunten**: \* Support is a big thing at Userlane\! Thanks for your great work.
\* Easy use of the tool 
\* Technical possibilities and support for unexpected difficulties
> 
> **Minpunten**: \* Design Limitations
\* Analytics section needs improvement 
\* Possibilities to include two different kind of media in one step
> 
> Since we're using the interactive tours in a very specific way, the guys from Userlane supported us at any time to access us all possibilities.

-----

Pagina: 1 / 3\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/106483/userlane?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.nl/software/106483/userlane)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/106483/userlane> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/106483/userlane> |
| en | <https://www.getapp.com/hr-employee-management-software/a/userlane/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/106483/userlane> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/106483/userlane> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/106483/userlane> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/106483/userlane> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/106483/userlane> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/106483/userlane> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/106483/userlane> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/106483/userlane> |
| es | <https://www.getapp.es/software/106483/userlane> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/106483/userlane> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/106483/userlane> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/106483/userlane> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/106483/userlane> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/106483/userlane> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/106483/userlane> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/106483/userlane> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/106483/userlane> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp Nederland biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.nl","url":"https://www.getapp.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.nl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Userlane","description":"Userlane is een GPS-systeem voor software. Als je met je GPS rijdt, kun je van A naar B gaan zonder op de kaart te hoeven kijken. Met Userlane kan iedereen software direct begrijpen en bedienen, zonder enige vorm van formele instructies, zoals training, videotutorials, handleidingen of documentatie. \n\nUserlane biedt je de mogelijkheid om interactieve handleidingen op het scherm te creëren die gebruikers in realtime door functies en processen binnen de software begeleiden, zodat ze het platform niet hoeven te verlaten om informatie of ondersteuning te zoeken.\n\nMet Userlane kun je: begeleide instaptours (oftewel rondleidingen) en een bibliotheek met gidsen creëren die kunnen worden opgeroepen door gebruikers die ondersteuning nodig hebben.\n\nGebruikershandleidingen worden weergegeven door een eenvoudige overlay die bovenop de bovenste laag van een software-interface komt, en voor het creëren van handleidingen is geen codering of technische kennis vereist. Iedereen kan binnen enkele minuten handleidingen creëren zonder iets in de software zelf te veranderen. \n\nEr worden handleidingen op het scherm gebruikt om rondleidingen te creëren en gebruikers te trainen of te ondersteunen.\n\nNaast een reeks andere toepassingen zijn er drie belangrijke gebruikssituaties.1. Onboarding van gebruikers, 2. Onboarding van personeel/personeelstraining, 3. Ondersteuning/klantenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/881a755d-5315-4d67-94a7-59a0b78d2eb7.png","url":"https://www.getapp.nl/software/106483/userlane","@id":"https://www.getapp.nl/software/106483/userlane#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/106483/userlane#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Verandermanagement software","position":2,"item":"/directory/971/change-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Userlane","position":3,"item":"/software/106483/userlane","@type":"ListItem"}]}]}
</script>