Autotask PSA
Over Autotask PSA
Autotask Corporation heeft een toonaangevende gehoste IT Business Management software gecreëerd die speciaal is ontwikkeld voor VAR's, MSP's en andere leveranciers van technologieoplossingen om hen te helpen hun bedrijf beter en winstgevender te runnen. De productlijn van het bedrijf omvat Autotask PSA-software (Professional Services Automation, professionele dienstenautomatisering) en de VARStreet familie van geavanceerde offerte- en e-commercetools. Deze producten werken probleemloos samen en zijn on-demand beschikbaar om leveranciers van IT-oplossingen te helpen bij het verkopen, implementeren, leveren en factureren van hun technologische producten en diensten.
Sinds de oprichting in 2001 is Autotask een solide aanbieder van webgebaseerde IT Services Management software. Wereldwijd vertrouwen tienduizenden IT-professionals op de producten. Het succes van Autotask is gebaseerd op de functie die IT-serviceprofessionals ondersteunt bij het efficiënter automatiseren en beheren van hun mensen, projecten en processen. Hoewel Autotask tools en diensten biedt die elke werknemer helpen productiever te functioneren, biedt het managers ook de nodige rapportagemogelijkheden in realtime. Als onderneming die haar personeelsbestand effectief moet beheren en tegelijkertijd je klanten naar tevredenheid moet bedienen, zul je ontdekken dat Autotask een uitstekende tool is om je ROI mee te maximaliseren.
Onder leiding van een zeer gerespecteerd, technisch scherpzinnig managementteam heeft Autotask in de loop van zijn geschiedenis een versnelde groei doorgemaakt, een reputatie als pionier in de sector, en wordt het beschouwd als een uitstekende plek om te werken. Autotask verhuisde eind 2006 naar een nieuw kantoor in een ultramodern gebouw.
Afbeeldingen
Twijfels over Autotask PSA?
Vergelijk met een populair alternatief
Beginprijs
Prijsopties
Functies
Integraties
Gebruiksgemak
Prijs-kwaliteitverhouding
Klantenservice
Alternatieven
JIRA Service Management
Zoho Desk
NinjaOne
Auvik
Reviews
Heb je Autotask PSA al?
Softwarekopers hebben je hulp nodig! Productreviews helpen anderen om goede beslissingen te nemen.
- Sector: Informatietechnologie en -diensten
- Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
- Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Gebruiksgemak
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 7.0 /10
You get out what you put in
Beoordeeld op 23-6-2023
I use Autotask daily to manage projects, tickets, contracts and pull reports required to fulfil my...
I use Autotask daily to manage projects, tickets, contracts and pull reports required to fulfil my duties. Other than Teams and Outlook, its the platform I rely on most. Autotask is infinitely customisable so almost any business problem can be solved. Workflows allow automated events from notifications to status changes to be configured based on an unlimited list of triggers. Contract management and time entries for billing are a critical component of what MSPs do everyday. We use APIs to solve problems that can't be solved inside Autotask.The project management module is under developed though. Its impossible to view project tasks in a Kanban view and Autotask lacks features common in other platforms to make managing agile projects simple. If Autotask hadn't been so deeply integrated in our organisation, I might well be using something else for managing our projects. The procurement module is similar. Its apparent that the majority of Autotask's development budget is spent on the ticket management system. The knowledgebase section works well, but lacks the UI to make it a go to location for storage of the entire business's knowledge. It would be great to see some AI integration to assist engineers to solve tickets by suggesting fixes based on KB articles.
Pluspunten
Autotask provides a platform that covers almost everything required by an MSP that takes its business seriously. Its infinitely customisable and can be configured to do almost anything. The ticket management system is excellent and the integrated contract and time management features are indispensable for MSPs that sell many different services.
Minpunten
The user interface is outdated which can make the platform difficult to use and configure. The project management features in Autotask still feel neglected and lack many features now considered to be basic by modern standards. The procurement section is also cumbersome and lacks the flexibility needed by most businesses.
- Sector: Informatietechnologie en -diensten
- Bedrijfsgrootte: Zelfstandig ondernemer
- Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 5.0 /10
Great for Large Teams
Beoordeeld op 16-9-2019
Overall I enjoyed using the Autotask PSA for most things, but it was not a good fit for the team I...
Overall I enjoyed using the Autotask PSA for most things, but it was not a good fit for the team I was working with.
Pluspunten
Autotask PSA is a great option for large teams. It is fully customizable, offers a wide array of features, and has an excellent, hands-on onboarding process. It is a great option for large teams.
Minpunten
This software required quite a bit of manual set up for tasks I needed -- things such as automatically sending emails to clients on ticket updates, changing fields from required to not required, etc. For a very small team, onboarding was a bit onerous.
Overwogen alternatieven
JIRA Service ManagementRedenen om voor Autotask PSA te kiezen
The team was looking for a PSA that integrated with an RMM.Overgestapt van
Zoho DeskRedenen om over te stappen op Autotask PSA
The RMM was the main draw, the fully integrated PSA was a perk.- Sector: Computer- en netwerkbeveiliging
- Bedrijfsgrootte: Zelfstandig ondernemer
- Maandelijks 1-5 maanden lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 6.0 /10
It Does What It Says - And That's It
Beoordeeld op 25-3-2024
Pluspunten
Easy functionality is important because i work as a one man team
Minpunten
the support is impossible to get through to in critical times
- Sector: Computer- en netwerkbeveiliging
- Bedrijfsgrootte: Zelfstandig ondernemer
- Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10
Good Software... Need Help to understand it
Beoordeeld op 31-12-2019
The integration with Datto RMM is a plus. They work hand in hand. I am able to track my clients and...
The integration with Datto RMM is a plus. They work hand in hand. I am able to track my clients and time I spend doing tasks down to the minute.
Pluspunten
This software has been great. It took me a while to get the hang of it. I am still learning the ropes, and I am into it for 2 months now. The staff has been very helpful in getting me onboard. I have not used all of my included support call time yet.
Minpunten
The learning curve is steep. You are only allowed 3 hours of free phone support to get started. Be careful with utilizing it to the fullest.
- Sector: E-learning
- Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
- Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10
The Inside Scoop on Autotask PSA
Beoordeeld op 17-3-2023
While Autotask PSA isn't perfect, it has definitely improved the way we manage our projects and...
While Autotask PSA isn't perfect, it has definitely improved the way we manage our projects and services. The centralization of data, scheduling, resource management, and integration capabilities are all great features that have made our lives easier. However, it's important to be prepared for the software's complexity and occasional performance hiccups. If you can navigate these challenges, Autotask PSA can be a valuable tool for managing your professional services.
Pluspunten
I've been using Autotask PSA for some time now, and I must admit that it has made a difference in how we manage our projects and services. One of the things I appreciate the most is the centralization of all our data in one place. It has made it much easier to track and manage our projects, resources, and clients. The scheduling and resource management features have been a game-changer, helping us allocate the right resources to the right tasks and projects. I also love the integration with other software we use, like our CRM and accounting tools. It has simplified our workflows and made everything more seamless.
Minpunten
Despite the benefits, Autotask PSA does have a few downsides. The first thing that comes to mind is the complexity of the software. It took me quite a bit of time to get comfortable with all the features and options. I wish they had more straightforward tutorials or help guides to make it easier for new users. Another issue I've encountered is the occasional slow performance, especially when generating reports or loading large amounts of data. It can be a bit frustrating when you're trying to get work done quickly.
Autotask PSA - Veelgestelde vragen
Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over Autotask PSA.V. Welke prijsmodellen heeft Autotask PSA te bieden?
Autotask PSA kent de volgende prijsmodellen:
- Prijsmodel: Abonnement
- Gratis proef: Niet beschikbaar
V. Wat zijn de typische gebruikers van Autotask PSA?
Autotask PSA heeft de volgende typische klanten:
Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
V. Welke talen worden door Autotask PSA ondersteund?
Autotask PSA ondersteunt de volgende talen:
Duits, Engels, Italiaans, Nederlands, Spaans
V. Biedt Autotask PSA ondersteuning voor mobiele apparaten?
Autotask PSA ondersteunt de volgende apparaten:
Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
V. Met welke andere apps kan Autotask PSA worden geïntegreerd?
Autotask PSA kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:
Acronis Cyber Backup, Auvik, Bitium, BrightGauge, Client Heartbeat, Cloud Elements, ConnectBooster, ConnectWise Automate, ConnectWise CPQ, ConnectWise Cybersecurity Management, Customer Thermometer, Datto RMM, Datto Workplace, Flow, IT Glue, Kaseya VSA, Liongard, LogMeIn Rescue, LogicMonitor, MSP360 Managed Backup, N-sight, Naverisk, NinjaOne, Passportal, Pulseway, QuickBooks Online, QuickBooks Online Advanced, QuoteWerks, Quoter, ScalePad Lifecycle Manager, Tpad PBX, Xero
V. Welke mate van ondersteuning heeft Autotask PSA te bieden?
Autotask PSA biedt de volgende ondersteuningsopties:
E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten
Gerelateerde categorieën
Bekijk alle softwarecategorieën die gevonden zijn voor Autotask PSA.
ITSM-software
