---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Vonage Contact Center: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Vonage Contact Center met soortgelijke producten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Vonage Contact Center reviews, prijzen en scores | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [VoIP-software](/directory/107/voip/software) > [Vonage Contact Center](/software/101955/contactworld)

# Vonage Contact Center

Canonical: https://www.getapp.nl/software/101955/contactworld

Pagina: 1 / 4\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/101955/contactworld?page=2)

> Vonage Contact Center, voorheen NewVoiceMedia, is ontworpen om gebruik te maken van Salesforce-capaciteiten en gegevens om de beste klantervaringen te leveren, van routering met behulp van een Salesforce-object tot het opduiken van de juiste CRM-gegevens en gespreksgeschiedenis voor medewerkers en het aanbieden van analyses van CRM- en gespreksgegevens.
> 
> Oordeel: score van **4.3/5** door 71 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Score | Details |
| **In totaal** | **4.3/5** | 71 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 80% | (8/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Vonage
- **Locatie**: Atlanta, VS
- **Opgericht**: 2001

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 1,00
- **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop)
- **Ondersteunde talen**: Engels, Frans
- **Beschikbare landen**: Australië, Canada, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten

## Functies

- AI Copilot
- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Alerts/Escalation
- Archiveren en retentie
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van supporttickets
- Beller-ID
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Controle van oproepen

## Integraties (2 in totaal)

- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)

## Categorie

- [VoIP-software](https://www.getapp.nl/directory/107/voip/software)

## Gerelateerde categorieën

- [VoIP-software](https://www.getapp.nl/directory/107/voip/software)
- [Klantenservice software](https://www.getapp.nl/directory/231/customer-service/software)
- [Callcenter software](https://www.getapp.nl/directory/275/call-center/software)
- [IVR-software](https://www.getapp.nl/directory/289/ivr/software)
- [Telefonie software](https://www.getapp.nl/directory/294/telephony/software)

## Alternatieven

1. [Nextiva](https://www.getapp.nl/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews)
2. [CallHippo](https://www.getapp.nl/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (693 reviews)
3. [Five9](https://www.getapp.nl/software/91276/five9) — 4.2/5 (487 reviews)
4. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.nl/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews)
5. [RingEX](https://www.getapp.nl/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews)

## Reviews

### "Level of support & relationship with NVM  developed hugely - great centralisation support" — 4.0/5

> **Sarah** | *20 december 2017*
> 
> **Pluspunten**: The Contactworld software, integrated with our Query Management software was a significant enabler for step change from 10 Customer Service Centres nationwide, to virtual centralisation and latterly to full centralisation. It has allowed us to unlock the capacity we have and optimise resources to give the best possible  Service Level to our customers.
> 
> **Minpunten**: Colleagues with previous experience of other software / telephony systems have found some of the functionality / features to be a bit 'behind'. This was one of the reasons for our recent up-grade to the UCD platform, which should have resolved some issues.

-----

### "Seamless communication integration\!" — 4.0/5

> **Adonis** | *19 februari 2018* | Entertainment | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: With the cost of international and domestic call, companies are spending too much to interact.  The NewVoiceMedia VOIP will help you minimize these expenses and effortlessly communicate to the right person anytime.
> 
> **Minpunten**: Like traditional phone system, you need to invest with telephone unit capable to IP system.  The process of NewVoiceMedia VOIP can be easily adapt once the company is already using the system.

-----

### "Acceptable contact center for smb" — 3.0/5

> **Bernard** | *25 juli 2020* | Telecommunicatie | Aanbevelingsscore: 1.0/10
> 
> **Pluspunten**: It is a good basic solution and has terrific customization capabilities for SMS and other functions with Nexmo services
> 
> **Minpunten**: It is not ideal for large deployments as it does not have the same availability and scalability as Avaya
> 
> I have a client that used it  as liked it as their needs were basic

-----

### "Has its moments" — 4.0/5

> **Mike** | *6 juni 2019* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 7.0/10
> 
> **Pluspunten**: It is pretty straight forward and easy for new users to use.
> 
> **Minpunten**: The requirements to operate the dialer in certain web browsers and settings that need to be made in order for things to work can prove difficult and cause errors from time to time.

-----

### "Good services for webRTC communication" — 5.0/5

> **Renato** | *18 oktober 2022* | Computersoftware | Aanbevelingsscore: 7.0/10
> 
> **Pluspunten**: Easy of use. The API is simple, good documentation. Has almost everything you need for any type of real-time video/audio communication. Flexibility in building the final video layout.
> 
> **Minpunten**: It lacks a better support for portrait mode. To our application, portrait mode is the main goal and the lack of a portrait mode was the reason we had to go to another service

-----

Pagina: 1 / 4\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.nl/software/101955/contactworld?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.nl/software/101955/contactworld)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/101955/contactworld> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/101955/contactworld> |
| en | <https://www.getapp.com/sales-software/a/contactworld/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/101955/contactworld> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/101955/contactworld> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/101955/contactworld> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/101955/contactworld> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/101955/contactworld> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/101955/contactworld> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/101955/contactworld> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/101955/contactworld> |
| es | <https://www.getapp.es/software/101955/contactworld> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/101955/contactworld> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/101955/contactworld> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/101955/contactworld> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/101955/contactworld> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/101955/contactworld> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/101955/contactworld> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/101955/contactworld> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/101955/contactworld> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp Nederland biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.nl","url":"https://www.getapp.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.nl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Vonage Contact Center","description":"NewVoiceMedia is een toonaangevende leverancier van cloudgebaseerde software voor contactcenters en interne verkoop voor Salesforce. Hiermee kunnen verkoop- en servicemedewerkers telefoontjes plaatsen en ontvangen vanuit de gebruikersinterface van Salesforce of Desk.com. NewVoiceMedia is een wereldwijd platform voor cloudgebaseerde communicatie. NewVoiceMedia biedt een garantie van 99,999% platformbeschikbaarheid. \n\nNewVoiceMedia voor verkoop kan worden geïntegreerd met Salesforce Sales Cloud® om de efficiëntie van interne verkoopteams te vergroten. Door je telefonie te integreren met Salesforce zorg je ervoor dat alle oproepen worden gelogd, opgenomen en gemakkelijk worden bijgehouden via geïntegreerde rapportage en interactieve dashboards. Functies voor click-to-dial, automatisch kiezen en lokale nummerherkenning verhogen de verbindingssnelheid. Inkomende oproepen kunnen eenvoudig worden doorgestuurd naar de juiste vertegenwoordiger voor onmiddellijke opvolging. \n\nNewVoiceMedia for Service kan worden geïntegreerd met Salesforce Service Cloud® om je medewerkers te helpen bij het beantwoorden van service- en ondersteuningsoproepen. Zowel telefoongesprekken als e-mails en berichten op sociale media kunnen worden geprioriteerd en doorgestuurd naar de meest gekwalificeerde medewerker, samen met de bellerinformatie en de casegeschiedenis. Interactieve spraakrespons kan worden gebruikt om selfservice-opties te bieden en bellers de mogelijkheid te bieden om met een medewerker te worden verbonden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9411169a-9330-4d47-af50-026f0e6764f6.png","url":"https://www.getapp.nl/software/101955/contactworld","@id":"https://www.getapp.nl/software/101955/contactworld#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":71,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/101955/contactworld#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP-software","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":3,"item":"/software/101955/contactworld","@type":"ListItem"}]}]}
</script>