Smartsupp Live Chat

Smartsupp Live Chat

Smartsupp is gratis live chat met bezoekersregistratie.

4.7/5 (193 review)

Smartsupp Live Chat - Overzicht

Wat is Smartsupp Live Chat?

Smartsupp Live-chat stelt je in staat om een persoonlijk gesprek te starten met je websitebezoekers en hen in tevreden klanten te veranderen.

Dit is een van de meest populaire livechats, met 54.000 actieve gebruikers wereldwijd. Profiteer van de geavanceerde functies zoals automatische berichten, bezoekersregistratie of gedetailleerde statistieken.

Je klanten surfen op dit moment op je website. Maak een VOOR ALTIJD GRATIS account aan en begin vandaag nog met hen te chatten.

Smartsupp Live Chat - Overzicht

Prijzen

Vanaf
US$ 0,00/maand

Prijsopties

Gratis proef
Gratis
Abonnement
Prijs-kwaliteitverhouding

Smartsupp Live Chat - Functies

Apparaten
Bedrijfsgrootte
K M G
Markten
Azië, Australië, Brazilië, Canada, China en nog 5 andere, Europa, Duitsland, India, Japan, Latijns-Amerika
Ondersteunde talen
Tjechisch, Deens, Nederlands, Engels, Frans en nog 6 andere, Duits, Hongaars, Italiaans, Pools, Russisch, Spaans

Screenshots

Schermopname van Smartsupp Live Chat: Smartsupp dashboard conversation
Schermopname van Smartsupp Live Chat: Smartsupp dashboard conversation Schermopname van Smartsupp Live Chat: Smartsupp visitor list Schermopname van Smartsupp Live Chat: Smartsupp chat widget Schermopname van Smartsupp Live Chat: Smartsupp mobile apps

Smartsupp Live Chat reviews

Smartsupp Live Chat reviews

Totaalscore
4.7
/
5 193 reviews
Uitstekend
143

Zeer goed
45

Gemiddeld
5

Slecht
0

Erg slecht
0

Prijs-kwaliteitverhouding
4.6
Functies
4.4
Gebruiksgemak
4.8
Klantenondersteuning
4.6
97% heeft deze app aanbevolen
Luca N.

GREAT WEB CHAT

We have been with them for 2 years and the service satisfies us.


Vertalen met Google
Francisco G.

Need to improve when clients are online


Vertalen met Google
Gianni O.

the customer does not know if I am responding

while a customer writes I understand it from the three dots that flash. But when I write, the client is not warned and often abandons the conversation


Vertalen met Google
Peter A.

satisfied, fulfilled expectations

good benefit, many extra orders


Vertalen met Google
Holly W.

Easy to Use - Check. Engaging for Customers - Check. Great Customer Service - Check!


Vertalen met Google
Luca N.
Sector: Meubels
Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
Vertalen met Google

GREAT WEB CHAT

Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
Beoordeeld op 4-10-2019
Bron van de reviewer: Capterra

We have been with them for 2 years and the service satisfies us.

Pluspunten

Low prices, good customer support, video recording on the site.

Minpunten

Missing the possibility to send attachments or more integration with the cms (example prestashop)

Vertalen met Google

Antwoord van Smartsupp

Hello, Luca, thanks a lot for your review. We are glad you have been with us for 2 years now and we hear your concerns.
The file-sharing option will be ready in the new chat widget, which should be out this month. You can read more about what new chat widget brings here: www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
We became an official partner of prestashop and the integration is available. You can find it here: https://www.smartsupp.com/help/#integrations

All the best, Michaela

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 8.0/10

Francisco G.
Sector: Vrije tijd, reizen en toerisme
Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
Vertalen met Google

Need to improve when clients are online

Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
Beoordeeld op 21-12-2019
Bron van de reviewer: Capterra

Pluspunten

Easy to use, I love the app, multy language

Minpunten

We have lost conversations beacuse the sistem does not inform well what a cliente is there.
I have to activate the app on my phone and then I am informed when a client is there.

There is no warning for the client that in a few moment we will help them, so they leave in less than 2 minutes.
The sound warning is no good, since we ue computers that dont have speaker. we need something that poo up or flashes so we can see tehre is a client there.

Vertalen met Google

Antwoord van Smartsupp

Hi, Francisco, thank you for your review, we really appreciate it.
There might be a few reasons why you don't get the desktop notifications when a visitor writes you. Try looking in our manual on how to enable desktop notifications here https://www.smartsupp.com/help/desktop-notifications/. Otherwise, feel free to ask us for help at [email protected]
Your Smartsupp team

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 10.0/10

Gianni O.
Sector: Cosmetica
Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
Vertalen met Google

the customer does not know if I am responding

Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
Beoordeeld op 9-10-2019
Bron van de reviewer: Capterra

while a customer writes I understand it from the three dots that flash. But when I write, the client is not warned and often abandons the conversation

Pluspunten

simplicity, price, application on smartphone

Minpunten

customers leave quickly.
if I can't answer and the customer leaves, he doesn't leave the email or phone to be contacted

Vertalen met Google

Antwoord van Smartsupp

Thank you very much for your review!
You can solve the problem with missing customer contact info by setting a pre-chat form here https://www.smartsupp.com/app/settings/chatbox/options (screenshot: http://prntscr.com/pjxvcz ).

Also, the customers are able to see you are writing, but the do not see any activity if you are deleting text or making a pause to think for a bit. That is why we recomend writing shorter and quick answers, so that the customer knows you are there.

If you have any other unclarities or problems, let us know at [email protected] We're always happy to help :)

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 5.0/10

Peter A.
Sector: Maritiem
Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
Vertalen met Google

satisfied, fulfilled expectations

Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
Beoordeeld op 20-9-2019
Bron van de reviewer: Capterra

good benefit, many extra orders

Pluspunten

set automatic chat program start on and off (time)

Minpunten

need to have 2 tabs open in your browser

Vertalen met Google

Antwoord van Smartsupp

Hello, Peter, thank you for your review! We are glad we are fulfilling your expectations.

If you are working from two different tabs, because you use Smartsupp on two different websites and it is bothering you, you can put both websites under one account and work from one dashboard. Our support team will be happy to show you how to do it, just write us at [email protected]

All the best, Michaela

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 8.0/10

Holly W.
Sector: Management non-profit organisaties
Bedrijfsgrootte: 13-50 werknemers
Vertalen met Google

Easy to Use - Check. Engaging for Customers - Check. Great Customer Service - Check!

Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
Beoordeeld op 6-11-2019
Bron van de reviewer: Capterra

Pluspunten

It is incredibly easy to use. Our customers use the chat feature when we are on, they use it when we are not on. And, because they automatically get a message telling them we will get back to them in a timely manner, they have the confidence that they are heard and their answers responded to. I can't say enough good things about Smartsupp!

Minpunten

Honestly, nothing. They have made a software that is incredibly easy to use and is customer-centric.

Vertalen met Google

Antwoord van Smartsupp

Thank you for your review, Holly! We are happy to see that you are satisfied with Smartsupp. All the best, Smartsupp team

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 10.0/10

Gebruikersaanbeveling
9/10
Gebaseerd op 193 gebruikersscores
Vergelijk gebruikersaanbevelingen met alternatieven
Vergelijk met alternatieven

Prijzen van Smartsupp Live Chat

Prijzen van Smartsupp Live Chat

Vanaf
US$ 0,00/maand
Gratis proef
Gratis
Abonnement
Prijs-kwaliteitverhouding
Prijs-kwaliteitverhouding
4.6/5
Gebaseerd op 193 gebruikersscores
Vergelijk scores voor prijs-kwaliteitverhouding met alternatieven
Vergelijk met alternatieven

Smartsupp Live Chat - Functies

Smartsupp Live Chat - Functies

API
Aanpasbare branding
Activiteitendashboard
Automatische meldingen
Beheer van supporttickets
Bewaking
CRM-integratie
Chatten
Communicatie via meerdere kanalen
Contactgeschiedenis
E-mailintegratie
Enquêtes en feedback
Instant Messaging
Integratie van derden
Integratie van sociale media
Kennisbankbeheer
Rapportage en statistieken
Realtime controle
Workflowbeheer
Zelfserviceportal
Functies
4.4/5
Gebaseerd op 193 gebruikersscores
Vergelijk functiescores met alternatieven
Vergelijk met alternatieven

Categorieën

Smartsupp Live Chat - Veelgestelde vragen

Smartsupp Live Chat - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over Smartsupp Live Chat.

V. Welke prijsmodellen heeft Smartsupp Live Chat te bieden?

Smartsupp Live Chat kent de volgende prijsmodellen:

Vanaf: US$ 0,00/maand

Prijsmodel: Gratis, Abonnement

Gratis proef: Beschikbaar

V. Wat zijn de voornaamste functies van Smartsupp Live Chat?

We hebben geen informatie over functies van Smartsupp Live Chat

V. Wat zijn de typische gebruikers van Smartsupp Live Chat?

Smartsupp Live Chat heeft de volgende typische klanten:

Freelancers, Grote ondernemingen, Middelgroot bedrijf, Non-profit, Openbare diensten, Klein bedrijf

V. Welke talen worden door Smartsupp Live Chat ondersteund?

Smartsupp Live Chat ondersteunt de volgende talen:

Tjechisch, Deens, Nederlands, Engels, Frans, Duits, Hongaars, Italiaans, Pools, Russisch, Spaans

V. Welke prijsmodellen heeft Smartsupp Live Chat te bieden?

Smartsupp Live Chat kent de volgende prijsmodellen:

Gratis, Abonnement

V. Biedt Smartsupp Live Chat ondersteuning voor mobiele apparaten?

Smartsupp Live Chat ondersteunt de volgende apparaten:

Android, iPhone, iPad

V. Met welke andere apps kan Smartsupp Live Chat worden geïntegreerd?

Smartsupp Live Chat kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:

BigCommerce, Joomla, Logicbox, SITE123, Shopify, Unbounce, Weebly, Wix, Wordpress, iPresso

V. Welke mate van ondersteuning heeft Smartsupp Live Chat te bieden?

Smartsupp Live Chat biedt de volgende ondersteuningsopties:

Veelgestelde vragen, Kennisbank, Online ondersteuning