Over Smartsupp

Smartsupp Live-chat stelt je in staat om een persoonlijk gesprek te starten met je websitebezoekers en hen in tevreden klanten te veranderen.

Dit is een van de meest populaire livechats, met 54.000 actieve gebruikers wereldwijd. Profiteer van de geavanceerde functies zoals automatische berichten, bezoekersregistratie of gedetailleerde statistieken.

Je klanten surfen op dit moment op je website. Maak een VOOR ALTIJD GRATIS account aan en begin vandaag nog met hen te chatten.

Prijzen vanaf:

US$ 10,00/maand

  • Gratis versie
  • Gratis proef
  • Abonnement

Apparaten

Bedrijfsgrootte

K M G

Markten

Australië, Brazilië, Canada, China, Tsjechië en nog 6 andere, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, India, Japan, Mexico, Verenigde Staten

Ondersteunde talen

Deens, Duits, Engels, Frans, Hongaars en nog 6 andere, Italiaans, Nederlands, Pools, Russisch, Spaans, Tsjechisch

Prijzen vanaf:

US$ 10,00/maand

  • Gratis versie
  • Gratis proef
  • Abonnement

Afbeeldingen

Smartsupp Software - 1
Smartsupp Software - 2
Smartsupp Software - 3
Smartsupp Software - 4
Nog 5 andere bekijken
Smartsupp Software - 1 Smartsupp Software - 2 Smartsupp Software - 3 Smartsupp Software - 4

Functies

Totaal aantal functies van Smartsupp: 36

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteitendashboard
  • Applicatiebeheer
  • Bezoekers bijhouden
  • Chatten/messaging
  • Consumentgericht chatten in realtime
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Enquêtes en feedback
  • Geotargeting
  • Gestandaardiseerde antwoorden
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Offline formulier
  • Ontwerpbeheer
  • Overdrachten en routering
  • Prestatiemeetwaarden
  • Proactief chatten
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Scores en reviews
  • Transcripten/chatgeschiedenis
  • Verificatie/authenticatie
  • Visuele analyse
  • Vragenbibliotheek
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Website-integratie
  • Websitebezoekers bijhouden
  • eCommerce-beheer

Alternatieven

LiveChat

4,6
#1 alternatief voor Smartsupp
LiveChat: over de hele wereld geliefd. Gebruikt door meer dan 27.000 bedrijven. Beantwoordt ter plekke alle vragen van...

JivoChat

4,6
#2 alternatief voor Smartsupp
JivoChat is live chatsoftware die aanpasbare webgebaseerde en mobiele chatwidgets biedt met 20 taalopties en webgebaseer...

User.com

4,7
#3 alternatief voor Smartsupp
User.com is een marketing automation platform dat gericht is op het stimuleren van betrokkenheid en het verbeteren van...

DeskPRO

4,6
#4 alternatief voor Smartsupp
Deskpro is multi-channel helpdesk software that can be Cloud or self-hosted. The helpdesk app includes using filters,...

Reviews

Totaalscore

4,7 /5
(255)
Prijs-kwaliteitverhouding
4,5/5
Functies
4,4/5
Gebruiksgemak
4,8/5
Klantenondersteuning
4,5/5

Heb je Smartsupp al?

Softwarekopers hebben je hulp nodig! Productreviews helpen anderen om goede beslissingen te nemen.

Schrijf een review!
5 van 255 worden weergegeven
Luca N.
Totaalscore
  • Sector: Meubels
  • Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
  • Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

GREAT WEB CHAT

Beoordeeld op 4-10-2019

We have been with them for 2 years and the service satisfies us.

We have been with them for 2 years and the service satisfies us.

Pluspunten

Low prices, good customer support, video recording on the site.

Minpunten

Missing the possibility to send attachments or more integration with the cms (example prestashop)

Overwogen alternatieven

Zendesk

Antwoord van Smartsupp

Hello, Luca, thanks a lot for your review. We are glad you have been with us for 2 years now and we hear your concerns.
The file-sharing option will be ready in the new chat widget, which should be out this month. You can read more about what new chat widget brings here: www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
We became an official partner of prestashop and the integration is available. You can find it here: https://www.smartsupp.com/help/#integrations

All the best, Michaela

Krystian P.
Totaalscore
  • Sector: Spoorwegmaterieel
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Wekelijks 1+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

3 in 1 program - it's great if it's possible with you

Beoordeeld op 8-9-2019

The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever...

The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ??

Pluspunten

I like statistics, customer search image, it gives us the opportunity to improve our ads and in particular the information that the customer needs about a given production so that he can read in detail and know what he is buying.

Minpunten

Everything is fine and I have no objections to the program and its work.

Overwogen alternatieven

CallPage

Redenen om voor Smartsupp te kiezen

There were no such options as in the smartchat

Overgestapt van

LiveChat

Redenen om over te stappen op Smartsupp

I have them all and we use them all, that's why integration or creating a 3 in 1 system is an idea for the future, we would love to use it and it would certainly be a perfect solution for all users.

Antwoord van Smartsupp

Hello, Krystian, thank you very much for your positive review!

Currently we are not planning to add any calling options to Smartsupp, because we believe you are able to help your customers more effectively via chat, using screenshots and links.

Regarding the pop-up messages, you can use our automatic messages: https://www.smartsupp.com/help/automatic-messages/.
Currently, they open the whole chat window, but in the new chat widget they will show up as pop-up messages, you can see the example in this article and read some more about the new widget: https://www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/

All the best, Michaela

Geverifieerde reviewer
Totaalscore
  • Sector: Gezondheid, wellness en fitness
  • Bedrijfsgrootte: Zelfstandig ondernemer
  • Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 7.0 /10

Live chat made easy

Beoordeeld op 30-7-2021

Absolutely satisfied, thank you

Absolutely satisfied, thank you

Pluspunten

Easy to deploy, versatile features (text shortcuts, chatbot), decent pricing

Minpunten

I am not fan of being constantly messaged, even if I see the upside of live chat. Smartsupp makes life in this respect just that much easier, though.

Overwogen alternatieven

tawk.to

Redenen om over te stappen op Smartsupp

I wanted to give this one a try first
Maros P.
Totaalscore
  • Sector: Maritiem
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 0.0 /10

Unreliable

Beoordeeld op 28-10-2020

Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works

Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works

Pluspunten

Imagine, that you open your website one day and the chat has changed.
The functionalities have changed, so that everything works different.
The email notifications have changed and are sent from a different email address. You lose a couple of days until you realize what has happened.
Smartsupp has changed stuff in the past without notice, but in Oct 2020, they just replaced the whole product for a clone of the competition without any warning.

The fact that you can't rely on anything is the main issue. Otherwise, the price is affordable and if you don't need support (a bot would probably do a better job of helping with anything).

If you don't like an unreliable product without efficient support, look elsewhere.

Minpunten

Unreliable
Rigid and hard to adjust behavior

Beauty D.
Totaalscore
  • Sector: Kleding en mode
  • Bedrijfsgrootte: Zelfstandig ondernemer
  • Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Glad I found Smartsupp. I love it

Beoordeeld op 18-1-2021

I have been able to answer customer questions and concerns successfully. So far Smartsupp has been...

I have been able to answer customer questions and concerns successfully. So far Smartsupp has been proven to be a great addition to my business. Thank you.

Pluspunten

Smartsupp has offers several features even for the free plan that makes it one of the best out there. I love the feature where you get notified once someone lands on your website. Since I started using it I have not faced any problems. Integration was pretty simple. I highly recommend Smartsupp to small and medium businesses. Thanks.

Minpunten

I am yet to find anything dislike about the software. For suggestions, I would like to suggest that an update provide the ability to pull up products right inside the chat. For example shopify products can be recommended to customers right inside the chat section.

5 van 255 worden weergegeven Lees alle reviews

Smartsupp - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over Smartsupp.

Smartsupp kent de volgende prijsmodellen:

Smartsupp heeft de volgende typische klanten:

Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+

Smartsupp ondersteunt de volgende talen:

Deens, Duits, Engels, Frans, Hongaars, Italiaans, Nederlands, Pools, Russisch, Spaans, Tsjechisch

Smartsupp ondersteunt de volgende apparaten:

Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

Smartsupp kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:

BigCommerce, CS-Cart, Drupal, Google Analytics, Instapage, Jimdo, Joomla, LightCMS, Lightspeed Retail, Magento Commerce, OpenCart, PrestaShop, QuickSilk, Shopify, Shoplo, Squarespace, Unbounce, Weebly, Wix, WiziShop, WooCommerce, WordPress

Smartsupp biedt de volgende ondersteuningsopties:

E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Chatten

Gerelateerde categorieën

Bekijk alle softwarecategorieën die gevonden zijn voor Smartsupp.