Ameyo

All-in-one Contact Center Software

4,2 /5 (25 review) Schrijf een review!

Ameyo - Overzicht

Wat is Ameyo?

Ameyo is the leading provider of Omnichannel customer experience and contact centre solutions with over 1600 customers in 60 countries. For over 13 years, the company’s par excellence Customer Experience platform has helped clients engage effortlessly with their customers, across channels at every touch-point and interaction, to deliver optimal customer journeys, while maximizing revenue and loyalty.

Ameyo enables organizations to address their customers’ needs, by providing an intuitive and consistent experience via multiple channels viz mobile, web, email, voice, chat, social etc. Ameyo’s customer interaction management capabilities facilitates proactive engagement to deliver customer experience (CX) memories in the form of memorable experiences.

Ameyo - Overzicht

Prijzen

Vanaf
N/A

Prijsopties

Gratis proef
Eenmalige licentie
Abonnement
Prijs-kwaliteitverhouding

Contact sales for a custom quote


Ameyo - Functies

Apparaten
Bedrijfsgrootte
K M G
Markten
Verenigde Staten van Amerika, Canada, Verenigd Koninkrijk, Australië, China, India
Ondersteunde talen
Arabisch, Engels, Frans, Duits, Portugees, Spaans

Media

Ameyo-video

Ameyo reviews

Ameyo reviews

Totaalscore
4,2
/
5
Uitstekend
12

Zeer goed
8

Gemiddeld
3

Slecht
1

Erg slecht
1

Prijs-kwaliteitverhouding
3,7
Functies
4,1
Gebruiksgemak
4,3
Klantenondersteuning
3,7
80% heeft deze app aanbevolen
Sujit S.


Vertalen met Google
Shivam M.

Voice channel feedback

Our connectivity is increased by tuning some retry time settings and campaign settings.


Vertalen met Google
Vishnu B.

Over-commitment and Under Performance

Horrific and I would request anyone who is reading this review to get in touch with me to understand what we are going through.


Vertalen met Google
Ehab M.

Easy to use and customize application with excellent support team

The project was very smooth, all our requirements were developed,
We have asked extra requirements, which were delivered on time as required.
No system failure since installation date (year 2013).
Though there is local support, but any issue raised or new requested required, was deployed with no hustle.
The application, is highly recommended to be used


Vertalen met Google
Mitesh S.

Ameyo call center solution pros & cons !!


Vertalen met Google
Sujit S.
Sector: Informatietechnologie en -diensten
Bedrijfsgrootte: 10.001+ werknemers

Alleen scores

Beoordeeld op 28-7-2015
Bron van de reviewer: GetApp
Shivam M.
Sector: Financiële dienstverlening
Bedrijfsgrootte: 501-1.000 werknemers
Vertalen naar het Nederlands
Vertalen naar het Nederlands

Voice channel feedback

Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
Beoordeeld op 2-12-2019
Bron van de reviewer: Capterra

Our connectivity is increased by tuning some retry time settings and campaign settings.

Pluspunten

1) Its ecnomical.
2) its flexiblity with integrating different CRM.
3) It will keep stable until you made a major change in it.

Minpunten

1) Every time we have to follow escaltion matrix to close our major/critical ticket.
2) Every time we made patch update something break down.

Vertalen naar het Nederlands

Antwoord van Ameyo

Thanks, Shivam! Your feedback really matters! :)

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 9.0/10

Vishnu B.
Sector: Vrije tijd, reizen en toerisme
Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
Vertalen naar het Nederlands
Vertalen naar het Nederlands

Over-commitment and Under Performance

Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
Beoordeeld op 17-7-2019
Bron van de reviewer: Capterra

Horrific and I would request anyone who is reading this review to get in touch with me to understand what we are going through.

Pluspunten

When the sales team pitched it, it seems like its going to solve a lot our existing issues which we were facing with current provider however over the last 3 months, we experienced how poor their product & infrastructure is.

Minpunten

1. Highly Unstable
2. Poor Support
3. Not cordination with telcos

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 0.0/10

Ehab M.
Sector: Bankwezen
Bedrijfsgrootte: 1.001-5.000 werknemers
Vertalen naar het Nederlands
Vertalen naar het Nederlands

Easy to use and customize application with excellent support team

Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
Beoordeeld op 16-3-2017
Bron van de reviewer: Capterra

The project was very smooth, all our requirements were developed,
We have asked extra requirements, which were delivered on time as required.
No system failure since installation date (year 2013).
Though there is local support, but any issue raised or new requested required, was deployed with no hustle.
The application, is highly recommended to be used

Pluspunten

Easy to use with the agents, and management team can easily monitor and reports KPIS on different levels

Minpunten

Some of the support team, gives you the impression they are machines, but the management team are trying their level best to change and improve

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 10.0/10

Mitesh S.
Sector: Telecommunicatie
Bedrijfsgrootte: 501-1.000 werknemers
Vertalen naar het Nederlands
Vertalen naar het Nederlands

Ameyo call center solution pros & cons !!

Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
Beoordeeld op 5-11-2019
Bron van de reviewer: Capterra

Pluspunten

I like this software because of the capability to hanlde large number of call flows.
I like the efficiency of this software like how it works and gave us the option to do supervise the agents activity on real time basis and the proper reports which helps alot to conclude many things.

Minpunten

we need to open ameyo client thorugh a java file like we always need to run a java file to open ameyo client and After sometime it will crash automatically or saying app not responding , I think it should be web-base like ameyo webaccess.
Otherwise overall experience is good

Vertalen naar het Nederlands

Antwoord van Ameyo

Thanks Mitesh, your feedback really matters! :)

Scoreverdeling

Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 9.0/10

Gebruikersaanbeveling
7,9/10
Gebaseerd op 25 gebruikersscores
Vergelijk gebruikersaanbevelingen met alternatieven
Vergelijk met alternatieven

Prijzen van Ameyo

Prijzen van Ameyo

Vanaf
N/A
Gratis proef
Eenmalige licentie
Abonnement
Prijs-kwaliteitverhouding

Contact sales for a custom quote

Contact sales for a custom quote

Prijs-kwaliteitverhouding
3,7/5
Gebaseerd op 25 gebruikersscores
Vergelijk scores voor prijs-kwaliteitverhouding met alternatieven
Vergelijk met alternatieven

Ameyo - Functies

Ameyo - Functies

API
Aangepaste velden
Aanpasbare branding
Aanpasbare rapportage
Aanpasbare sjablonen
Activiteiten volgen
Activiteitendashboard
Automatische meldingen
Contactenbeheer
Contactendatabase
E-mailintegratie
Elektronische betalingen
Enquêtes en feedback
Gegevens importeren en exporteren
Herinneringen
Integratie van derden
Integratie van sociale media
Kalenderbeheer
Klantendatabase
Rapportage en statistieken
Functies
4,1/5
Gebaseerd op 25 gebruikersscores
Vergelijk functiescores met alternatieven
Vergelijk met alternatieven

Categorieën

Aanvullende informatie voor Ameyo

Aanvullende informatie voor Ameyo

Voornaamste functies van Ameyo

  • ACD & Dynamic Queuing
  • Agent supervision
  • Auto Abandoned Call back
  • Automatic Speech recoginition
  • Call conferencing
  • Computer telephony integration (CTI)
  • Customizable IVR Prompt
  • Customizable wallboard
  • Estimated Wait Time Announcement
  • IVR with Intelligent Routing
  • Lead Management
  • Live agent reassignment
  • Omnichannel Capabilities
  • Omniqueue
  • Parallel Predictive Dialer (PPD)
  • Predictive dialer
  • Priority Routing
  • Proactive Connect Enhancer (PACE)
  • Productivity reports
  • Quality monitoring
  • Real-time and historical reports
  • Screen Recording
  • Self Service IVR
  • Third Party Integrations
  • Virtual queuing Pass
  • Voice logger

Pluspunten

Ameyo call center software technology offers complete call management solution including functionalities like Predictive Dialer, ACD, IVR system, Voice Logger, CRM integration, and reporting dashboard.
Key benefits that Ameyo adds to your business are listed below:

- Inbound Solution - With Ameyo Intelligent Routing, exceed customer expectations by deriving maximum value out of each customer interaction and achieve operational efficiency.

- Outbound Solution - For proactive outreach, a call center solution with multi-channel capabilities is imperative. This is crucial for initiating targeted campaigns and business growth.

- CTI Integration - Achieve new levels of agent productivity to deliver consistent customer service and
experience with our business tool.

-Monitoring & Reporting - Ameyo reporting and analytics tool allow enterprises to calculate
overall contact center productivity and individual agent performance to achieve optimum business results.

-Business Continuity - With Ameyo Contact Center Solution, put an end to operational silos and get the assurance of business continuity.

Ameyo - Veelgestelde vragen

Ameyo - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over Ameyo.

V. Welke prijsmodellen heeft Ameyo te bieden?

Ameyo kent de volgende prijsmodellen:

Prijsmodel: Eenmalige licentie, Abonnement

Gratis proef: Beschikbaar

Contact sales for a custom quote

V. Wat zijn de voornaamste functies van Ameyo?

Ameyo biedt de volgende functies:

  • ACD & Dynamic Queuing
  • Agent supervision
  • Auto Abandoned Call back
  • Automatic Speech recoginition
  • Call conferencing
  • Computer telephony integration (CTI)
  • Customizable IVR Prompt
  • Customizable wallboard
  • Estimated Wait Time Announcement
  • IVR with Intelligent Routing
  • Lead Management
  • Live agent reassignment
  • Omnichannel Capabilities
  • Omniqueue
  • Parallel Predictive Dialer (PPD)
  • Predictive dialer
  • Priority Routing
  • Proactive Connect Enhancer (PACE)
  • Productivity reports
  • Quality monitoring
  • Real-time and historical reports
  • Screen Recording
  • Self Service IVR
  • Third Party Integrations
  • Virtual queuing Pass
  • Voice logger

V. Wat zijn de typische gebruikers van Ameyo?

Ameyo heeft de volgende typische klanten:

Klein bedrijf, Grote ondernemingen, Middelgroot bedrijf

V. Welke talen worden door Ameyo ondersteund?

Ameyo ondersteunt de volgende talen:

Arabisch, Engels, Frans, Duits, Portugees, Spaans

V. Welke prijsmodellen heeft Ameyo te bieden?

Ameyo kent de volgende prijsmodellen:

Eenmalige licentie, Abonnement

V. Biedt Ameyo ondersteuning voor mobiele apparaten?

We hebben geen informatie over apparaten die door Ameyo worden ondersteund

V. Met welke andere apps kan Ameyo worden geïntegreerd?

Ameyo kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:

Ameyo FusionCX, Dynamics 365, FieldEZ, Freshdesk, Knowmax, LeadSquared, SugarCRM, Zendesk, Zendesk, Zoho CRM

V. Welke mate van ondersteuning heeft Ameyo te bieden?

Ameyo biedt de volgende ondersteuningsopties:

Kennisbank, Online ondersteuning, Telefonische ondersteuning, Video-instructies