facelift

4,4 (114)
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Multi-channel socialemediamarketing

Totaalscore

4,4 /5
(114)
Prijs-kwaliteitverhouding
4,0/5
Functies
4,2/5
Gebruiksgemak
4,3/5
Klantenondersteuning
4,8/5

94%
heeft deze app aanbevolen
Sorteren op

114 reviews

Tim
Totaalscore
  • Sector: Vervoer/over de weg/per spoor
  • Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Umfangreiche Social Media Software

Beoordeeld op 1-12-2020

Ein sehr umfangreiches Tool, das für unsere Social Media-Aktvitäten unerlässlich ist.

Ein sehr umfangreiches Tool, das für unsere Social Media-Aktvitäten unerlässlich ist.

Pluspunten

Wir organisieren unsere kompletten Social Media-Aktivitäten für all unsere Kanäle über die Facelift Cloud. Gerade im Zusammenspiel mit externen Agenturen und verschiedenen internen KollegInnen kann man sich mit der Facelift Cloud gut organisieren (Stichwort: Freigaben, Content-Planung etc.). Auch ist es möglich - im Dialog mit Kunden - interne Rückfragen/Informationen über die Facelift Cloud zu organisieren. So ist immer der gesamte Vorgang beisammen und stets nachvollziehbar.

Minpunten

Der Funktionsumfang der dazugehörigen App (in meinem Fall Android) könnte ein wenig umfangreicher sein. Auch das direkte Reagieren auf Posts (die nicht direkt an uns gerichtet sind) über die Falcon Social Cloud wäre schön. Aber das soll ja bald kommen ... Ebenfalls wünschenswert wäre eine stärkere Integration des jeweils genutzten Social Mention-Tools.

Overwogen alternatieven

Hootsuite

Redenen om voor facelift te kiezen

Hauptgrund: Die Bedienung aller Social Media-Kanäle war (zum damaligen Zeitpunkt) nicht über das Tool möglich.

Redenen om over te stappen op facelift

Wesentliche Gründe, dass wir uns für die Facelift Cloud entschieden haben waren: Funktionsumfang, Preis, Datenschutz (Software/Hosting) aus Deutschland
Sabine
Totaalscore
  • Sector: Mediaproductie
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Übersichtliche Planung

Beoordeeld op 27-10-2020

Pluspunten

Ich bin ein grosser Fan des Dashboards, bzw. der Planung. Auf einen Blick sehe ich, welche Inhalte für welche Kunden geplant sind, kann diese abnehmen lassen. Ich mag diese Übersichtlichkeit.
Ausserdem gefällt mir die gute Betreuung und dass das Produkt laufend weiterentwickelt wird.

Minpunten

Wir hatten immer mal wieder Auslieferungsprobleme, wobei ich da nicht sicher bin, ob das nicht ein problem auf Seite FB und Insta ist, oder ob es wirklich an Facelift liegt.

Overwogen alternatieven

Later

Redenen om voor facelift te kiezen

Es gab eine Zeit, da wurde Hootsuite von FB abgestraft. Deshalb haben wir einen anderen Anbieter gesucht. Ausserdem hat mir da bei der Planung die Übersicht gefehlt. Neu ist auch, dass unsere Kunden wünschen, dass die Daten in Europa bleiben, das spricht natürlich sehr für Facelift.

Overgestapt van

Hootsuite

Redenen om over te stappen op facelift

Gegen Later sprach • Kein Linkedin • Keine Moderation Beides bietet Facelift an.
Stefan
Totaalscore
  • Sector: Computergames
  • Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
  • Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 7.0 /10

Facelift Cloud als Agentur

Beoordeeld op 26-10-2020

Facelift Cloud ist für uns das Schweizer Taschenmesser für Social Media-Management. Wir verwalten...

Facelift Cloud ist für uns das Schweizer Taschenmesser für Social Media-Management. Wir verwalten betreuen über ein Dutzend Kanäle auf 5 Social Media Plattformen. Ohne ein Tool wie Facelift Cloud wäre das Team darauf angewiesen, jeden Kanal einzeln zu managen mit entsprechend höherem Zeitaufwand.

Pluspunten

Verwaltung einer Vielzahl von Social Media Kanälen aus einer zentralen Plattform.
Nutzung einer individuell anpassbaren Moderationsoberfläche für Nutzerkommentare und Engagements
Umfangreiche Analyse und Datenerfassung
Keine Limitation bei angebundenen Social Media Accounts
Umfassende Newsquellen zur Content-Recherche im Trendwatch
Sehr gute Strukturierung von Nutzern in Teams und gutes Rechtemanagement

Minpunten

Der Funktions-Umfang der Mobile App Version ist sehr eng auf die Moderation begrenzt.
Würde mir auf jeden Fall eine Anbindung an Twitch wünschen
Die Engagement-Fuktionen für Gewinnspiele oder Votings sind nicht leicht zugänglich und ohne Support nur schwer im Self-Service nutzbar

Overwogen alternatieven

Brandwatch

Redenen om voor facelift te kiezen

Der Funktionsumfang von Buffer war für uns als Agentur nicht mehr ausreichend.

Overgestapt van

Buffer

Redenen om over te stappen op facelift

Falcon hatte im Test einen ähnlichen Funktionsumfang bei vergleichbarem Pricing, allerdings haben Details wie das Rechtemanagement, die Master Story Funktion beim Publishing über viele Kanäle und der Support in der Pre-Sales Phase den Ausschlag gegeben.
Andreas
Totaalscore
  • Sector: Glas, keramiek en beton
  • Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
  • Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Sehr umfangreiches Tool - teilweise mit komplexer Einrichtung und Bedienung

Beoordeeld op 12-8-2020

Facelift ist ein sehr umfangreiches und professionelles Tool zum Management der Social Media...

Facelift ist ein sehr umfangreiches und professionelles Tool zum Management der Social Media Aktivitäten. Die Usability könnte ein wenig ausgebaut/moderner werden.

Pluspunten

Wir haben ein Tool mit Unterstützung von mehrsprachigen Posts gesucht - dies bietet Facelift. Facelift läuft darüber hinaus sehr stabil.

Minpunten

Abgesehen davon, dass Facelift aufgrund seines Umfanges recht komplex ist - auch hinsichtlich der Einrichtung und Lernkurve, fehlt im Publischer u.a. das einfache Verschieben von bereits erstellten Posts auf ein Datum. Aktuell muss der Post immer geöffnet und die Einstellung fürs Datum anschließend vorgenommen werden.
Wir planen mehrere Facebook und Instagram Accounts über Facelift - hier wäre es gut, wenn man den unterschiedlichen Kanäle im Publisher eine "Farbe" zuteilen könnte.

Die Bearbeitung von Bildern ist etwas eingeschränkt.

Overwogen alternatieven

Brandwatch

Redenen om voor facelift te kiezen

Fehlende Mehrsprachigkeit & Stabilität.

Redenen om over te stappen op facelift

Der Gesamteindruck machte einen ausgereiften Eindruck.
Maret
Totaalscore
  • Sector: Automotive
  • Bedrijfsgrootte: 5.001-10.000 werknemers
  • Wekelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 5.0 /10

Viele Funktionen, die günstigere Anbieter haben, werde noch nicht abgedeckt

Beoordeeld op 12-8-2020

gutes Tool, aber mit Optimierungspotenzial; relativ teuer im Vergleich zu anderen Tools; super...

gutes Tool, aber mit Optimierungspotenzial; relativ teuer im Vergleich zu anderen Tools; super Account Management; in der Überlegung aufgrund der zentralen Analyse-Fähigkeit zu einem anderen Tool zu wechseln

Pluspunten

zentraler Zugriff auf die Daten unserer Gruppe (solange alle Profile immer wieder neu angebunden werden); Account Management ist top und schnell in der Beantwortung von Fragen;

Minpunten

Dashboard und Report-Erstellung für Gruppen nicht optimal (nicht jedes Widget hat eine Übersicht über alle Teams und/oder Profile; wurde im Pre-Sales-Prozess anders dargestellt); immer wieder erneutes Anbinden von Konten; keine Analyse-Möglichkeit der öffentlichen Social Media Insights (vgl. Fanpagekarma, wo man nicht immer wieder seine Profile anbinden muss)

Overwogen alternatieven

HubSpot Marketing Hub en Reputation

Redenen om voor facelift te kiezen

Facelift hatte mehr Funktionen, die unseren Gesellschaften wichtig waren; zentraler Zugriff auf Insights "nicht-öffentliche-Daten" der Gesellschafts-Profile; allerdings hat Fanpage Karma in 2020 viele Dinge optimiert

Redenen om over te stappen op facelift

s.o.
Geverifieerde reviewer
Totaalscore
  • Sector: Nutsbedrijven
  • Bedrijfsgrootte: 10.000+ werknemers
  • Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Sehr wertvolles Werkzeug im Social-Media-Management

Beoordeeld op 14-10-2020

Ein starkes Tool, das einem die Arbeit effizienter erledigen lässt.

Ein starkes Tool, das einem die Arbeit effizienter erledigen lässt.

Pluspunten

Das Tool bietet mir wertvolle und zeitsparende Unterstützung in der täglichen Arbeit mit Social Media. Insbesondere in den Bereichen Planung / Publishing, Community Management und Reporting.

Facelift wird laufend weiterentwickelt und die Meinung / Wünsche von Anwendern aufgenommen.

Support und Betreuung sind sehr gut.

Minpunten

Die einzelnen Module sind für meine Bedürfnisse teilweise noch zu wenig verknüpft. So kann ich zwar im Publisher oder beim Community Management Tags verwenden, die aber im Reporting nicht immer als Filter zur Verfügung stehen.

Vieles ist aber erkannt und auf der Entwicklungs-Roadmap vermerkt.

Overwogen alternatieven

Brandwatch en Hootsuite

Redenen om over te stappen op facelift

Gesamtpaket mit der optionalen Erweiterung Facelift Social Share haben den Ausschlag gegeben.
Dennis
Totaalscore
  • Sector: Omroepen
  • Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Umfangreiches und gut anpassbares Tool

Beoordeeld op 17-6-2024

Pluspunten

Der Umfang ist super und die Analysen lassen sich sehr umfangreich auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Das Bauen von Abfragen mit QQL ist ein Riesen Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Auch die API-Schnittstellen sind einfach zu nutzen und helfen bei der Erweiterung des Reportings. Der Service ist freuntlich und zuvorkommend.

Minpunten

Hin und wieder gibt es Datenlücken. Das Team ist aber stehts bemüht, nach Lösungen zu suchen. QQL braucht etwas Einarbeitungszeit, wenn man noch nicht mit Datenbanksprachen vertraut ist, aber auch hier hilft der Support. Quintly ist nicht günstig, bietet aber mehr als die Konkurrenz.

Celine
Totaalscore
  • Sector: Bouw
  • Bedrijfsgrootte: 1.001-5.000 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

All-in-one Lösung

Beoordeeld op 3-6-2024

Allgemein nimmt sich unsere persönliche Ansprechpartnerin immer Zeit für regelmäßigen Austausch,...

Allgemein nimmt sich unsere persönliche Ansprechpartnerin immer Zeit für regelmäßigen Austausch, auch der Support ist schnell erreichbar, falls technische Probleme auftauchen.

Pluspunten

facelift fasst alle wichtigen Tools für das Social Media Management zusammen: am praktischsten für die Betreuung vieler Kanäle finde ich den Engagement-Bereich mit vielen Funktionen zum Beantworten von Kommentaren etc.

Minpunten

Das neue Update hat neben einigen großen Vorteilen leider auch einen Nachteil: man kann nicht mehr direkt aus der Posterstellung heraus ein Bild bearbeiten, sondern muss dafür einen Umweg über die Medienbibliothek machen.

Katja
Totaalscore
  • Sector: Marketing en reclame
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Maandelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

Tolles Social Media Reporting Tool

Beoordeeld op 26-6-2024

Pluspunten

Ich bin äußerst zufrieden mit facelift und dem hervorragenden Kundenservice, den das Team bietet. Das Tool hat sich als unglaublich nützlich und benutzerfreundlich erwiesen, wobei es alle unsere Anforderungen und Erwartungen erfüllt. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und ermöglicht eine nahtlose Navigation, selbst für diejenigen, die nicht technisch versiert sind.

Besonders beeindruckend ist die Effizienz und Kompetenz des Kundenservice-Teams. Jedes Mal, wenn wir eine Frage oder ein Problem hatten, wurde uns prompt und professionell geholfen. Das Team ist nicht nur schnell in der Antwortzeit, sondern auch sehr sachkundig und freundlich. Sie haben stets eine Lösung für unsere Anliegen parat und sind bereit, den extra Schritt zu gehen, um sicherzustellen, dass wir vollkommen zufrieden sind.

Insgesamt ist facelift eine exzellente Investition, die unseren Arbeitsalltag erheblich erleichtert und optimiert hat. Der herausragende Kundenservice ergänzt das hervorragende Produkt perfekt. Wir können dieses Tool und das unterstützende Team wärmstens empfehlen.

Minpunten

In dem Bereich, in dem wir facelift nutzen, sind uns noch keine Nachteile untergekommen.

Lisa
Totaalscore
  • Sector: Automotive
  • Bedrijfsgrootte: 501-1.000 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Facelift bei Auto Thomas

Beoordeeld op 3-6-2024

Pluspunten

Wir können alle Accounts unserer verschiedenen Standorte in Facelift sammeln und direkt in einem Tool bedienen. Bei 9 Standorten mit verschiedenen Social Media und Google Accounts ist das sehr viel wert und spart Zeit.

Minpunten

Momentan sind wir sehr zufrieden. Es wäre noch super, wenn man Storys mit Link einplanen könnte. Aber das kommt sicher bald noch :)

Kai
Kai
Totaalscore
  • Sector: Marketing en reclame
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Zuverlässiges Tool mit kleinen Schönheitsmakeln

Beoordeeld op 13-11-2020

Zuverlässiges Tool mit 1A Kundenservice. Mit ein paar kleinen Schönheitsfehlern die hoffentlich in...

Zuverlässiges Tool mit 1A Kundenservice. Mit ein paar kleinen Schönheitsfehlern die hoffentlich in naher Zukunft verbessert werden.

Pluspunten

Die Module Publisher und Moderation funktionieren zuverlässig und sind mit etwas Einarbeitung logisch aufgebaut. Der Abnahmeprozess ist spezifisch anpassbar und so genau auf die Bedürfnisse zugeschnitten.
Die Möglichkeit per Medienbibliothek kleine Anpassungen wie Auflösungen und Bildverhältnis anzupassen ist ebenfalls praktisch.
Die Anbindung von 3rd Party Software wie etwa Talkwalker ist ebenfalls gut gelöst.

Minpunten

Das Reporting Tool ist in einem veralteten Design und teils undurchsichtig. Wenn dort nachgebessert wird ist aber die automatische Präsentationserstellung ein gutes Tool um Zeit zu sparen.

Oliver
Totaalscore
  • Sector: Architectuur en planning
  • Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
  • Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

Ein super Tool um, kanalübergreifend, alle Profile in Social Media auf einer Seite zu managen.

Beoordeeld op 23-4-2024

Größter Vorteil ist, dass man mit Hilfe von Facelift nicht mehr die einzelnen Plattformen aufrufen...

Größter Vorteil ist, dass man mit Hilfe von Facelift nicht mehr die einzelnen Plattformen aufrufen muss, sondern alles auf einer Seite hat und managen kann. Das bietet uns in der Benutzung von Facelift eine sehr gute Übersicht über alle relevanten Kanäle, die wir bespielen. Vor Facelift war es in unserem Unternehmen immer recht umständlich kritische Postings oder Postings, die in Fachabteilungen beantwortet werden müssen, den entsprechenden Personen zugänglich zu machen. Durch die Funktion, die Unterhaltung einfach an entsprechende Personen per Mail zu versenden, hat sich die Handhabe deutlich vereinfacht.

Pluspunten

Das Publisher Modul mit Kalender hat uns am besten gefallen und wurde auch am meisten genutzt. Dadurch war es einfach, alle Postings übersichtlich darzustellen und zu veröffentlichen, auch für Nutzer, die die Plattform nicht regelmäßig nutzen oder gerade neu mit der Bearbeitung über Facelift starten. Für wiederkehrende Postings ist außerdem die Vorlage-Funktion für Postings sehr hilfreich, da bei Benutzung dieser eine Menge Zeit gespart wird.

Minpunten

Es wäre super, wenn in der Medienbibliothek die Möglichkeit bestehen würde, Ordner zu erstellen und bei Bedarf Bilder in den Ordner abzulegen. In unserem Fall wäre die Übersicht dadurch deutlich besser. Außerdem ist es etwas unhandlich, dass man bereits geplante Postings im Publisher nicht einfach per Drag&Drop in einen anderen Tag z.B. ziehen kann, sondern die Veröffentlichung anhalten muss, ein neuer Tag/neue Uhrzeit ausgewählt werden muss und wieder freigegeben werden muss.

Overwogen alternatieven

Brandwatch en Hootsuite

Overgestapt van

Brandwatch

Redenen om over te stappen op facelift

Das Gesamtpaket hat damals bei Facelift einfach am besten gepasst.
Alexander
Totaalscore
  • Sector: Detailhandel
  • Bedrijfsgrootte: 1.001-5.000 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Spitzenreiter bei der Organisation seiner Social Media Kanäle

Beoordeeld op 24-11-2020

Die Funktion, Beiträge freigeben zu können, ist in unserem Fall Gold wert.

Die Funktion, Beiträge freigeben zu können, ist in unserem Fall Gold wert.

Pluspunten

Facelift ist ein sehr mächtiges Tool, um seine Social Media Aktivitäten zu organisieren. Gerade, wer einen Freigabeprozess integrieren möchte (4-Augen-Prinzip), kann dies tun. Zudem können die Rechte nutzerindividuell definiert werden. Ansonsten erleichtert es die Moderation seiner Kanäle sehr.

Minpunten

Preislich ist es, gerade wenn man nachträglich Nutzer hinzufügen möchte, relativ teuer. Hier haben andere Anbieter die Nase vorne.

Overwogen alternatieven

Swat.io

Redenen om over te stappen op facelift

Der Teufel steckt im Detail. Vielleicht reichen die genannten Tools für "einfachere" Anwendungsgebiete, in unserem Fall jedoch leider nicht. Daher fiel die Wahl auf Facelift.
Christoph
Totaalscore
  • Sector: Horeca
  • Bedrijfsgrootte: 1.001-5.000 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 6.0 /10

Bewertung

Beoordeeld op 30-11-2020

Gesamteindruck gut aber viele Entwicklungen sind für mich nicht relevant

Gesamteindruck gut aber viele Entwicklungen sind für mich nicht relevant

Pluspunten

Wir benutzen vorwiegend den Publisher, dieser funktioniert einwandfrei

Minpunten

Wenig Flexibilität in der Auswahl oder Abwahl bestehender Module

Overwogen alternatieven

Brandwatch

Redenen om over te stappen op facelift

Benutzerfreundlichkeit und gute bisherige Zusammenarbeit
Geverifieerde reviewer
Totaalscore
  • Sector: Computergames
  • Bedrijfsgrootte: 501-1.000 werknemers
  • Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Übersichtliche Social Media Planung

Beoordeeld op 11-11-2020

Pluspunten

Sehr übersichtlich!
Besonders bei einer großen Menge an Social Media Kanälen und Nutzern hilfreich den Überblick zu behalten und Freigabeprozesse zu etablieren.

Minpunten

Leider lassen sich keine Stories oder IGTV Videos planen

Overwogen alternatieven

Hootsuite

Redenen om over te stappen op facelift

Preis und Übersichtlichkeit, lokale Ansprechpartner
Philip
Totaalscore
  • Sector: Computergames
  • Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Perfekte Software für soziale Medien

Beoordeeld op 26-1-2024

Pluspunten

Die Benutzerfreundlichkeit von Facelift ist hervorragend, die Schnittstelle ist intuitiv und macht die Veröffentlichung neuer Beiträge auf mehreren Plattformen einfach.

Minpunten

Das ist schwer zu beantworten, denn die Pflege der Token braucht Zeit, und es ist nicht immer offensichtlich, dass es ein Problem gibt, bis man merkt, dass die Beiträge nicht veröffentlicht werden.

Anja
Totaalscore
  • Sector: Detailhandel
  • Bedrijfsgrootte: 10.000+ werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Sehr übersichtliches und Tool

Beoordeeld op 3-5-2024

Sehr guter Support bei Fragen/Problemen.
Schnelles agieren auf verschiedenen Plattformen,

Sehr guter Support bei Fragen/Problemen.
Schnelles agieren auf verschiedenen Plattformen,

Pluspunten

Die Moderation funktioniert sehr gut und das einbinden von verschiedenen Seiten (Facebook, Instagramm usw.) klappt ohne Probleme.
Übersichtlich die To Dos auf den einzelnen Plattformen in einem Dashboard.
Das Dashboard kann individuell erstellt werden.
Die Rollenfunktionen vereinfachen die Zuweisung von verschiedenen Bereichen an die einzelnen Mitarbeiter. Die Rollen können entsprechend der Zuständigkeiten angepasst werden.

Minpunten

Das Reporting könnte etwas Übersichtlicher sein. Teilweise wären Zahlen für Eingang und Beantwortet Nachrichten/Postings hilfreich

Karina
Totaalscore
  • Sector: Kleding en mode
  • Bedrijfsgrootte: 501-1.000 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 7.0 /10

Social Media Cloud mit Entwicklungspotenzial

Beoordeeld op 15-10-2020

Pluspunten

Die Bedienung der Software ist leicht und selbsterklärend, das hilft auch bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Durch das All-in-One Kriterium hat man weitestgehend einen umfassenden Überblick über alle Social Media Aktivitäten - nur Social Media Inhalte, die nicht über die Cloud eingestellt werden, werden nicht aufgeführt. Das soll jedoch bald integriert werden. Generell ist Facelift immer daran interessiert, die Software kundenfreundlicher zu gestalten und weiterzuentwickeln.

Minpunten

Einige Feature sind aufgrund der API nicht verfügbar. Das sind vor allem jene Funktionen, die essentiell für den Erfolg der Social Media Maßnahmen sind und müssen deshalb manuell oft nachgeholt werden.

Luzia
Totaalscore
  • Sector: Nutsbedrijven
  • Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
  • Wekelijks 1+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Cooles Tool!

Beoordeeld op 16-11-2020

Cooles Tool – optimiert die Planung, Umsetzung und Auswertung aller Social-Media-Aktivitäten.

Cooles Tool – optimiert die Planung, Umsetzung und Auswertung aller Social-Media-Aktivitäten.

Pluspunten

Wir nutzen am meisten und sind sehr zufrieden mit: Publisher, Advertising, Moderation und Dashboard. Unser Kundenbetreuer und der Support machen ebenfalls einen super Job. Benutzerfreundlichkeit weist es auf jeden Fall auf. Positiv ist, dass Facelift Cloud stets bemüht ist, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Die Integration in die bestehenden Geschäftsprozesse verlief problemlos.

Minpunten

Die nicht stattfindende automatische Integration der Posts, die auf den Plattformen selbst veröffentlicht werden. Sollte aber ja kommen. :)

Overwogen alternatieven

Hootsuite
Philipp
Totaalscore
  • Sector: Groothandel
  • Bedrijfsgrootte: 1.001-5.000 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Arbeitserleichterung und Effizienzsteigerung

Beoordeeld op 13-11-2020

Pluspunten

Die Zeitersparnis v.a. beim Erstellen von Beiträgen über mehrere Plattformen hinweg und das Bearbeiten von Kommentaren und Direktnachrichten an zentraler Stelle.
Der ständige Ausbau und die Verbesserung der Funktionen.
Der exzellente Support und die eng getaktete und partnerschaftliche Kundenbetreuung.

Minpunten

Der starke Fokus auf Facebook im Vergleich zu ebenso wichtigen Plattformen wie Instagram, Twitter oder LinkedIn.
Das Advertising-Modul ist weniger gut zu gebrauchen als der Ads Manager von FB; Twitter und LinkedIn sind gar nicht verfügbar

Elisabeth
Totaalscore
  • Sector: Voedselproductie
  • Bedrijfsgrootte: 501-1.000 werknemers
  • Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 7.0 /10

Tolle Software, die noch ausbaufähig ist.

Beoordeeld op 9-11-2020

Alle Kanäle und Firmenaccounts sind gesammelt an einem Punkt verfügbar. Das schafft Transparenz,...

Alle Kanäle und Firmenaccounts sind gesammelt an einem Punkt verfügbar. Das schafft Transparenz, Vergleichbarkeit und optimiert vor allem Redaktionsthemen und Abstimmungsprozesse. Durch verschiedene Teams und Zuweisungen kann effizient mit Dritten gearbeitet werden. Es werden keine Kommentare/Nachrichten vergessen und die Nachverfolgbarkeit ist super.

Pluspunten

Bereich Publisher und Moderation für die redaktionelle Planung und das Community Management.

Minpunten

Der Bereich Reporting ist nicht ausreichend ausgebaut. Die KPI‘s der Kanäle Instagram und Facebook sind sehr unterschiedlich und daher schwer vergleichbar. Generell fehlen viele Funktionen in den Widgets.

Die Beschriftungen und Verschlagwortungen in der Medienbibliothek könnten vereinfachter dargestellt werden, aktuell dauert es sehr lange ein Bild korrekt einzupflegen.

Antwortvorlagen sind unübersichtlich aufgebaut und lassen sich mobil schwer bearbeiten.

Felix
Totaalscore
  • Sector: Schoolleiding
  • Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
  • Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Super Social-Media-Tool mit optimalem Support

Beoordeeld op 16-11-2020

Pluspunten

Die Software bietet einem Unternehmen optimale Möglichkeiten, um auf einer Plattform alle Social-Media-Kanäle zu verwalten, Posts zu erstellen und die Reaktionen der Community im Auge zu behalten. Weiterhin geht die Abstimmung innerhalb des Teams durch selbsterklärende Freigabeprozesse leicht von der Hand. Eine absolute Empfehlung für Unternehmen, die auf allen Plattformen agieren und den Überblick nicht verlieren wollen.
Weiterhin arbeitet Facelift stets an Optimierungen, wodurch auch neueste Entwicklungen in die Cloud integriert werden.

Minpunten

Ab und an ergeben sich Auslieferungsfehler, wobei dies auch oftmals auf Facebook zurückzuführen ist.

Patrick
Totaalscore
  • Sector: Chemicaliën
  • Bedrijfsgrootte: 10.000+ werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Solides Manegemnt Tool mit sehr gutem Support

Beoordeeld op 6-1-2021

Pluspunten

Wir nutzen vor allem die Moderation und den Publisher. Das Community Management läuft in unserer Einheit fast ausschließlich über Facelift und erfüllt für uns alle Voraussetzungen. Der Publisher ist ebenfalls einfach zu nutzen und bildet die meisten derzeit von den Plattformen möglichen Funktionen ab. Der Kundensupport ist sehr gut und zuverlässig.

Minpunten

Bei LinkedIn nicht immer auf dem aktuellsten Stand, derzeit kein Multi-Image Post möglich.

Tommaso
Totaalscore
  • Sector: Consumentenelektronica
  • Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
  • Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

Seit Jahren sehr zufrieden damit!

Beoordeeld op 14-12-2020

Pluspunten

Wir benutzen seit Jahren Facelift für verschiedene Anwendungen, von der Content Planung zur Moderation, und sind sehr zufrieden damit. Bei der Moderation ist es besonders gut, dass man den Inhalt gut filtern kann und so schnell den gewünschten Inhalt findet. Diese Software ist sehr zu empfehlen.

Minpunten

Ab und zu gab es einige Bugs, aber die wurden sehr schnell gemeldet und gelöst.

Aleksandr
Totaalscore
  • Sector: Levensmiddelen- en drankenindustrie
  • Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
  • Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Sehr hilfreiches Tool, bei uns nicht mehr wegzudenken

Beoordeeld op 16-4-2024

Pluspunten

Es ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv. Bietet eine gute Übersicht über die Redaktionsplanung, in welcher man alles auf einen Blick erfassen kann. Die Integration von diversen Social-Media-Kanälen ist sehr hilfreich und das Vorplanen von Beiträgen und automatisiertes Posten ebenso.

Minpunten

In letzter Zeit kam es teilweise zu Problem beim Einloggen und dem Laden der Seite. Der Kundensupport konnte aber schnell weiterhelfen.