Field service software

Field service software (ook wel FSM-software genoemd) kan het volgen en inzetten van buitendienstmedewerkers automatiseren. Dergelijke tools vergemakkelijken het beheer van garantie- en servicecontracten, helpen technici in het veld en genereren analytische rapporten ter ondersteuning van besluitvormers. Ze worden vaak geleverd als een softwarepakket met web- en mobiele toepassingen. Het kan gaan om installatie-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. Deze oplossingen kennen een breed scala aan toepassingen. Productiebedrijven in de auto-, luchtvaart-, defensie- en consumentenproductensector kunnen de software gebruiken voor onderhoud en reparatie van apparatuur onder garantie. In de transport- en logistieke sector kan de software worden gebruikt om technici in het veld toegang te geven tot bedrijfsmiddelen en inventarisgegevens. Energie- en nutsbedrijven kunnen deze instrumenten gebruiken voor geospatiale informatie, terwijl olie- en gasbedrijven ze kunnen gebruiken om onderhoudspraktijken te standaardiseren met het oog op veiligheid en naleving. Field service tools kunnen ook helpen bij het stroomlijnen van de planning, verzending en toewijzing van resources. Door processen te coördineren, kunnen supervisors de voltooiing van werkorders nauwkeuriger voorspellen. Ze kunnen managers helpen om voor elke taak de beste beschikbare persoon aan te wijzen. Ze kunnen ook de betalingen versnellen en de cashflow vrijmaken door snel te factureren of betalingen te verwerken. Typische kenmerken van field service software zijn factuurprogramma's, tools voor contactendatabases om belangrijke contactinformatie op te slaan, functies voor taakbeheer, werkorderbeheer en verzendingsbeheer. Deze tools zijn vergelijkbaar met werkorder- en buitendienstsoftware, maar beschikken ook over de job-matching mogelijkheden van workforce management software. Vergelijk verschillende producten op GetApp om de juiste field service software voor jouw bedrijf in Nederland te vinden.