---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Zendesk Suite vs. OTRS. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Zendesk Suite vs. OTRS vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klantenservice software](/directory/231/customer-service/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs.\</span\> OTRS](https://www.getapp.nl/compare/9448/102025/zendesk/vs/otrs)

# Vergelijk Zendesk Suite met OTRS

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/9448/102025/zendesk/vs/otrs

> Gedetailleerde vergelijking tussen Zendesk Suite en OTRS. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Zendesk Suite | OTRS |
| **Totaalscore** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 4072 | 96 |
| **Beginprijs** | € 39,00 | - |
| **Gratis proef** | Ja | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Zendesk Suite

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Analytics
- Assets volgen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Servicerapportage
- Sjabloonbeheer
- Taakbeheer
- Zelfserviceportal

### OTRS

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Analytics
- Assets volgen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Servicerapportage
- Sjabloonbeheer
- Taakbeheer
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Zendesk Suite bekijken](https://www.getapp.nl/software/9448/zendesk)
- [Profiel van OTRS bekijken](https://www.getapp.nl/software/102025/otrs)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/9448/102025/zendesk/vs/otrs)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite vs. OTRS vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Zendesk Suite vs. OTRS. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/9448/102025/zendesk/vs/otrs","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/102025/otrs#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/9448/102025/zendesk/vs/otrs#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.nl/compare/9448/102025/zendesk/vs/otrs#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk is de bewezen cloudgebaseerde oplossing voor klantenservice-software die de snelste manier biedt om een geweldige klantenservice in bedrijven van elke omvang en sector mogelijk te maken. Zendesk is zo eenvoudig te gebruiken dat het geliefd is bij klantenondersteuningsteams en hun klanten over de hele wereld. Je kunt overal en vanaf elk apparaat toegang tot Zendesk krijgen.\n\nMeer dan 40.000 klanten vertrouwen op Zendesk, waaronder enkele van 's werelds toonaangevende merken zoals Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony en Sears.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.nl/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.nl/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"OTRS","description":"OTRS is helpdesksoftware die is ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren van resources, workflows, interne communicatieprocessen, klanten, serviceverzoeken en meer op een gecentraliseerd platform. Beheerders kunnen toegangsrechten configureren, waardoor helpdeskmedewerkers klantgegevens kunnen bekijken, oproepen kunnen documenteren met behulp van sjablonen, vergaderingen kunnen opnemen, op e-mails kunnen reageren en de cijfers van hun organisatie kunnen volgen via het statistiekendashboard.\n\nMet OTRS kunnen ondernemingen bulkacties uitvoeren, zoals het in realtime bijwerken van ondersteuningstickets, communiceren met klanten via e-mail of sms-berichten en zorgen voor een veilige overdracht van gegevens met behulp van een SSL-protocol (Secure Socket Layer). Managers kunnen toegewezen taken of afspraken in een agenda bekijken, KPI's (Key Performance Indicators) controleren en de status van servicetickets volgen. Supervisors kunnen ook cijfers van hun bedrijf exporteren in pdf-, PNG-, SVG-, CSV- en Microsoft Excel-indeling, notities toevoegen aan interne communicatie en geautomatiseerde meldingen voor ontvangers instellen.\n\nMet OTRS kunnen organisaties ondersteuningstickets splitsen, samenvoegen of archiveren, gepersonaliseerde enquêtes naar klanten verzenden en gegevens visualiseren in de vorm van staaf- of lijndiagrammen. Medewerkers kunnen de zoekfunctionaliteit gebruiken om met behulp van aangepaste filters door kennisbankvermeldingen, afspraken en tickets te bladeren. De software vergemakkelijkt ook de integratie met verschillende toepassingen van derden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5aeb5a43-b628-45cb-a723-1486204005fa.png","url":"https://www.getapp.nl/software/102025/otrs","@id":"https://www.getapp.nl/software/102025/otrs#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":96},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/9448/102025/zendesk/vs/otrs#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Klantenservice software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. OTRS","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/9448/102025/zendesk/vs/otrs","@type":"ListItem"}]}]}
</script>