---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshservice vs. Userlane. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshservice vs. Userlane vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [MSP-software (Managed service provider)](/directory/645/managed-service-providers-msp/software) > [Freshservice \<span\>vs.\</span\> Userlane](https://www.getapp.nl/compare/91351/106483/freshservice/vs/userlane)

# Vergelijk Freshservice met Userlane

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/91351/106483/freshservice/vs/userlane

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshservice en Userlane. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshservice | Userlane |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Totaal reviews** | 751 | 47 |
| **Beginprijs** | € 15,00 | - |
| **Gratis proef** | Ja | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Freshservice

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Audittrail
- Bewaking
- Configureerbare workflow
- Eenmalige aanmelding
- Gegevens importeren en exporteren
- Goedkeuringswerkstroom
- Kennisbankbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Samenwerkingstools
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wijzigingsplanning
- Zelfserviceportal

### Userlane

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Audittrail
- Bewaking
- Configureerbare workflow
- Eenmalige aanmelding
- Gegevens importeren en exporteren
- Goedkeuringswerkstroom
- Kennisbankbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Samenwerkingstools
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wijzigingsplanning
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Freshservice bekijken](https://www.getapp.nl/software/91351/freshservice)
- [Profiel van Userlane bekijken](https://www.getapp.nl/software/106483/userlane)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/91351/106483/freshservice/vs/userlane)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice vs. Userlane vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshservice vs. Userlane. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/91351/106483/freshservice/vs/userlane","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/91351/freshservice#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/106483/userlane#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91351/106483/freshservice/vs/userlane#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91351/106483/freshservice/vs/userlane#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice is een cloudgebaseerde oplossing voor de servicedesk en IT-servicebeheer (ITSM) die momenteel wereldwijd meer dan 10.000 klanten uit het MKB, middelgrote bedrijven en grote ondernemingen ondersteunt.\n\nFreshservice is ontworpen op basis van ITIL-best practices om IT-organisaties te helpen zich te concentreren op wat het belangrijkst is: uitzonderlijke dienstverlening en klanttevredenheid. Naast ondersteuning voor hun servicedesk en ITSM-behoeften, kiezen deze klanten voor Freshservice op basis van het gebruiksgemak, snelheid van installatie, klantenservice en betaalbaarheid.\n\nFreshservice heeft een intuïtieve gebruikersinterface, is moeiteloos configureerbaar en aanpasbaar om te voldoen aan de exacte vereisten van klanten en is gemakkelijk te integreren met andere bedrijfs- en IT-systemen. Native integraties met een aantal populaire clouddiensten zoals Google Apps, Dropbox, AWS en Bomgar versnellen ook de implementatie en het bereik.\n\nFreshservice maakt deel uit van de Freshworks-productfamilie, wiens vlaggenschip bestaat uit Freshdesk, de toonaangevende oplossing voor klantenondersteuning, met meer dan 100.000 klanten over de hele wereld, waaronder Cisco, Honda, 3M, The Atlantic en QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.nl/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":751,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userlane","description":"Userlane is een GPS-systeem voor software. Als je met je GPS rijdt, kun je van A naar B gaan zonder op de kaart te hoeven kijken. Met Userlane kan iedereen software direct begrijpen en bedienen, zonder enige vorm van formele instructies, zoals training, videotutorials, handleidingen of documentatie. \n\nUserlane biedt je de mogelijkheid om interactieve handleidingen op het scherm te creëren die gebruikers in realtime door functies en processen binnen de software begeleiden, zodat ze het platform niet hoeven te verlaten om informatie of ondersteuning te zoeken.\n\nMet Userlane kun je: begeleide instaptours (oftewel rondleidingen) en een bibliotheek met gidsen creëren die kunnen worden opgeroepen door gebruikers die ondersteuning nodig hebben.\n\nGebruikershandleidingen worden weergegeven door een eenvoudige overlay die bovenop de bovenste laag van een software-interface komt, en voor het creëren van handleidingen is geen codering of technische kennis vereist. Iedereen kan binnen enkele minuten handleidingen creëren zonder iets in de software zelf te veranderen. \n\nEr worden handleidingen op het scherm gebruikt om rondleidingen te creëren en gebruikers te trainen of te ondersteunen.\n\nNaast een reeks andere toepassingen zijn er drie belangrijke gebruikssituaties.1. Onboarding van gebruikers, 2. Onboarding van personeel/personeelstraining, 3. Ondersteuning/klantenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/881a755d-5315-4d67-94a7-59a0b78d2eb7.png","url":"https://www.getapp.nl/software/106483/userlane","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/106483/userlane#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"MSP-software (Managed service provider)","position":2,"item":"/directory/645/managed-service-providers-msp/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. Userlane","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/91351/106483/freshservice/vs/userlane","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91351/106483/freshservice/vs/userlane#breadcrumblist"}]}
</script>