LiveAgent

Geweldige klantenservice begint met betere helpdesksoftware
(875 review)
Bezoek website

Shared Groups

Contact sharing solution with GMail integration
(55 review)
Meer info

Overzicht

Overzicht

Overzicht

Ondersteunde platforms

Ondersteunde platforms

Ondersteunde platforms

Webgebaseerd Webgebaseerd
Webgebaseerd
iPhone-app iPhone-app
iPhone-app
Android-app Android-app
Android-app
Windows-app Windows-app
Windows-app

Ondersteuningsopties

Ondersteuningsopties

Ondersteuningsopties

Forum Forum
Forum
Kennisbank Kennisbank
Kennisbank
Online ondersteuning Online ondersteuning
Online ondersteuning
Telefonische ondersteuning Telefonische ondersteuning
Telefonische ondersteuning
Veelgestelde vragen Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Video-instructies Video-instructies
Video-instructies

Prijzen

Prijzen

Prijzen

Vanaf

Vanaf

Vanaf

US$ 15,00/maand
€ 50,00/jaar
Abonnement Abonnement
Abonnement
Eenmalige licentie Eenmalige licentie
Eenmalige licentie
Gratis Gratis
Gratis

Reviews

Reviews

Reviews

Totaalscore Totaalscore
Totaalscore
Gebruiksgemak Gebruiksgemak
Gebruiksgemak
Prijs-kwaliteitverhouding Prijs-kwaliteitverhouding
Prijs-kwaliteitverhouding
Klantenondersteuning Klantenondersteuning
Klantenondersteuning

Functies

Functies

Functies

API API
API
Aangepaste formulieren Aangepaste formulieren
Aangepaste formulieren
Aangepaste velden Aangepaste velden
Aangepaste velden
Aanpasbare branding Aanpasbare branding
Aanpasbare branding
Aanpasbare rapportage Aanpasbare rapportage
Aanpasbare rapportage
Aanpasbare sjablonen Aanpasbare sjablonen
Aanpasbare sjablonen
Activiteiten volgen Activiteiten volgen
Activiteiten volgen
Activiteitendashboard Activiteitendashboard
Activiteitendashboard
Analyse van klantenservices Analyse van klantenservices
Analyse van klantenservices
Antispam Antispam
Antispam
Archiveren en retentie Archiveren en retentie
Archiveren en retentie
Auditing Auditing
Auditing
Audittrail Audittrail
Audittrail
Authenticatie in twee stappen Authenticatie in twee stappen
Authenticatie in twee stappen
Automatic call distribution (ACD) Automatic call distribution (ACD)
Automatic call distribution (ACD)
Automatische leaddistributie Automatische leaddistributie
Automatische leaddistributie
Automatische meldingen Automatische meldingen
Automatische meldingen
Autoresponders Autoresponders
Autoresponders
Beheer van klantervaringen Beheer van klantervaringen
Beheer van klantervaringen
Beheer van meerdere kanalen Beheer van meerdere kanalen
Beheer van meerdere kanalen
Beheer van problemen Beheer van problemen
Beheer van problemen
Beheer van supporttickets Beheer van supporttickets
Beheer van supporttickets
Beschikbaarheidsindicator Beschikbaarheidsindicator
Beschikbaarheidsindicator
Bestandsbeheer Bestandsbeheer
Bestandsbeheer
Bewaking Bewaking
Bewaking
CRM-integratie CRM-integratie
CRM-integratie
Callcenterbeheer Callcenterbeheer
Callcenterbeheer
Chatten Chatten
Chatten
Communicatie via meerdere kanalen Communicatie via meerdere kanalen
Communicatie via meerdere kanalen
Configureerbare workflow Configureerbare workflow
Configureerbare workflow
Contactenbeheer Contactenbeheer
Contactenbeheer
Contactendatabase Contactendatabase
Contactendatabase
Contactgeschiedenis Contactgeschiedenis
Contactgeschiedenis
Controle van oproepen Controle van oproepen
Controle van oproepen
Desktopmeldingen Desktopmeldingen
Desktopmeldingen
Door gebeurtenissen geactiveerde acties Door gebeurtenissen geactiveerde acties
Door gebeurtenissen geactiveerde acties
Drag & Drop-interface Drag & Drop-interface
Drag & Drop-interface
E-mailintegratie E-mailintegratie
E-mailintegratie
E-mailmeldingen E-mailmeldingen
E-mailmeldingen
E-mails bijhouden E-mails bijhouden
E-mails bijhouden
E-mailsjablonen E-mailsjablonen
E-mailsjablonen
E-mailwaarschuwingen E-mailwaarschuwingen
E-mailwaarschuwingen
Enquêtes en feedback Enquêtes en feedback
Enquêtes en feedback
Etikettering Etikettering
Etikettering
Extraheren van e-mailadressen Extraheren van e-mailadressen
Extraheren van e-mailadressen
Feedbackbeheer Feedbackbeheer
Feedbackbeheer
Formulierbeheer Formulierbeheer
Formulierbeheer
Fraudedetectie Fraudedetectie
Fraudedetectie
Gamification Gamification
Gamification
Geautomatiseerde planning Geautomatiseerde planning
Geautomatiseerde planning
Gefilterde weergaven Gefilterde weergaven
Gefilterde weergaven
Gegevens filteren Gegevens filteren
Gegevens filteren
Gegevens importeren en exporteren Gegevens importeren en exporteren
Gegevens importeren en exporteren
Gegevensmigratie Gegevensmigratie
Gegevensmigratie
Gemeenschappelijke werkruimte Gemeenschappelijke werkruimte
Gemeenschappelijke werkruimte
Helpdeskbeheer Helpdeskbeheer
Helpdeskbeheer
IVR en spraakherkenning IVR en spraakherkenning
IVR en spraakherkenning
Inboxbeheer Inboxbeheer
Inboxbeheer
Instant Messaging Instant Messaging
Instant Messaging
Integratie van derden Integratie van derden
Integratie van derden
Integratie van sociale media Integratie van sociale media
Integratie van sociale media
Integratie van toepassingen Integratie van toepassingen
Integratie van toepassingen
Klantendatabase Klantendatabase
Klantendatabase
Klantenportal Klantenportal
Klantenportal
Klantgeschiedenis Klantgeschiedenis
Klantgeschiedenis
Klantprofielen aanmaken Klantprofielen aanmaken
Klantprofielen aanmaken
Mail samenvoegen Mail samenvoegen
Mail samenvoegen
Markeren Markeren
Markeren
Meerdere gebruikersaccounts Meerdere gebruikersaccounts
Meerdere gebruikersaccounts
Multi-onderneming Multi-onderneming
Multi-onderneming
Multilocatie Multilocatie
Multilocatie
Ondersteuningstickets bijhouden Ondersteuningstickets bijhouden
Ondersteuningstickets bijhouden
Online forums Online forums
Online forums
Op regels gebaseerde workflow Op regels gebaseerde workflow
Op regels gebaseerde workflow
Op rollen gebaseerde toestemmingen Op rollen gebaseerde toestemmingen
Op rollen gebaseerde toestemmingen
Opdrachtenbeheer Opdrachtenbeheer
Opdrachtenbeheer
Opmerkingen Opmerkingen
Opmerkingen
Oproepen doorsturen Oproepen doorsturen
Oproepen doorsturen
Oproepen opnemen Oproepen opnemen
Oproepen opnemen
Oproepen rapporteren Oproepen rapporteren
Oproepen rapporteren
Oproepen routeren Oproepen routeren
Oproepen routeren
Overzichtsrapporten Overzichtsrapporten
Overzichtsrapporten
Prestatierapporten Prestatierapporten
Prestatierapporten
Priorisering Priorisering
Priorisering
Problemen bijhouden Problemen bijhouden
Problemen bijhouden
Productiviteitsrapportage Productiviteitsrapportage
Productiviteitsrapportage
Projecttijd bijhouden Projecttijd bijhouden
Projecttijd bijhouden
Rapportage en statistieken Rapportage en statistieken
Rapportage en statistieken
Realtime analyse Realtime analyse
Realtime analyse
Realtime controle Realtime controle
Realtime controle
Realtime gegevens Realtime gegevens
Realtime gegevens
Realtime meldingen Realtime meldingen
Realtime meldingen
Realtime rapportage Realtime rapportage
Realtime rapportage
Realtime updates Realtime updates
Realtime updates
Rolbeheer Rolbeheer
Rolbeheer
SLA-beheer SLA-beheer
SLA-beheer
SSL-beveiliging SSL-beveiliging
SSL-beveiliging
Samenwerkingstools Samenwerkingstools
Samenwerkingstools
Status bijhouden Status bijhouden
Status bijhouden
Tekstbewerking Tekstbewerking
Tekstbewerking
Timer Timer
Timer
Toegangsbeheer Toegangsbeheer
Toegangsbeheer
Toestemmingsbeheer Toestemmingsbeheer
Toestemmingsbeheer
Tweewegs audio en video Tweewegs audio en video
Tweewegs audio en video
URL's aanpassen URL's aanpassen
URL's aanpassen
Verificatie/authenticatie Verificatie/authenticatie
Verificatie/authenticatie
Verzamelen van feedback Verzamelen van feedback
Verzamelen van feedback
Voicemail Voicemail
Voicemail
Voor meerdere afdelingen/projecten Voor meerdere afdelingen/projecten
Voor meerdere afdelingen/projecten
Voor meerdere talen Voor meerdere talen
Voor meerdere talen
WYSIWYG-editor WYSIWYG-editor
WYSIWYG-editor
Waarschuwingen / Escalatie Waarschuwingen / Escalatie
Waarschuwingen / Escalatie
Wachtrijbeheerder Wachtrijbeheerder
Wachtrijbeheerder
Webformulieren Webformulieren
Webformulieren
Widgets Widgets
Widgets
Workflowbeheer Workflowbeheer
Workflowbeheer
Zelfserviceportal Zelfserviceportal
Zelfserviceportal
Zoekfunctionaliteit Zoekfunctionaliteit
Zoekfunctionaliteit
eCommerce-integratie eCommerce-integratie
eCommerce-integratie

Integraties

Integraties

Integraties

AWeber AWeber
AWeber
Akita Akita
Akita
GetResponse GetResponse
GetResponse
Help Desk Migration Help Desk Migration
Help Desk Migration
Mailchimp Mailchimp
Mailchimp
Nicereply Nicereply
Nicereply
ProjectManager.com ProjectManager.com
ProjectManager.com
Slaask Slaask
Slaask
Slack Slack
Slack
VisitorTrack VisitorTrack
VisitorTrack