---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor LiveAgent vs. Aspect Unified IP. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: LiveAgent vs. Aspect Unified IP vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Callcenter software](/directory/275/call-center/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> Aspect Unified IP](https://www.getapp.nl/compare/91301/108205/liveagent/vs/aspect-unified-ip)

# Vergelijk LiveAgent met Aspect Unified IP

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/91301/108205/liveagent/vs/aspect-unified-ip

> Gedetailleerde vergelijking tussen LiveAgent en Aspect Unified IP. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | LiveAgent | Aspect Unified IP |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Totaal reviews** | 1787 | 69 |
| **Beginprijs** | US$ 15,00 | US$ 90,00 |
| **Gratis proef** | Ja | - |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie |

## Belangrijkste functies

### LiveAgent

- Alerts/Escalation
- Automatic call distribution (ACD)
- Bewaking van sociale media
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantenbeheer
- Klantenportal
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Prestatiebeheer
- Rapportage en analyse
- Sjabloonbeheer
- Taakbeheer

### Aspect Unified IP

- Alerts/Escalation
- Automatic call distribution (ACD)
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Prestatiebeheer
- Rapportage en analyse
- Telefoongesprekken plannen

## Links

- [Profiel van LiveAgent bekijken](https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent)
- [Profiel van Aspect Unified IP bekijken](https://www.getapp.nl/software/108205/aspect-unified-ip)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/91301/108205/liveagent/vs/aspect-unified-ip)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. Aspect Unified IP vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor LiveAgent vs. Aspect Unified IP. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/91301/108205/liveagent/vs/aspect-unified-ip","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/108205/aspect-unified-ip#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91301/108205/liveagent/vs/aspect-unified-ip#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91301/108205/liveagent/vs/aspect-unified-ip#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"De helpdesk van LiveAgent is de ultieme oplossing voor het leveren van uitstekende klantenservice. Met behulp van meer dan 175 ondersteuningsfuncties kun je elk kanaal van mogelijke ondersteuningsinput koppelen, zoals het ophalen van e-mails, Facebook-opmerkingen, tweets, contactformulieren, livechat of telefoongesprekken.\n\nEnkele van de belangrijkste helpdeskfuncties zijn: automatisering, SLA, ticketing, POP3-accounts, e-mail doorsturen, afdelingen, prioriteiten, statussen, tags, regels, ticketroutering, standaard/vooraf gedefinieerde berichten, macro's, e-mailsjablonen, prestatierapporten, live chat, chatuitnodigingen en website-controle, spraakintegratie en gespreksopname, Facebook- en Twitter-integratie, ondersteuningsportal, kennisbank, forum en veel meer.\n\nLiveAgent is beschikbaar in 39 talen en zowel als SaaS-licentie of een door jouzelf gehoste licentie (geïnstalleerd op je eigen server).\n\nDe serverinfrastructuur is gevestigd in de VS, het VK en Japan om te zorgen voor supersnelle reacties en om te voldoen aan lokale wetgeving (met name voor de EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3ca6119-950c-42d0-8a49-8de6508f4c74.jpeg","url":"https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1787},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Aspect Unified IP","description":"Aspect Unified IP is een geïntegreerd, omni-channel klantenserviceplatform voor contactcentra, met automatische oproepdistributie, een uitgaande nummerselectie, tools voor campagne-optimalisatie en meer. Het systeem integreert contact via e-mail, webchat, spraakoproepen, IM (instant messaging) en sms, met een combinatie van multi-channel invoer waardoor medewerkers vanaf één werkstation kunnen werken aan meerdere interactietypen.\n\nMet het automatische ACD-systeem (automatic call distribution) van Aspect Unified IP kunnen gebruikers één enkele set bedrijfsregels toepassen op elk kanaal, inkomende berichten dynamisch prioriteren in één enkele wachtrij en deze doorsturen naar medewerkers op basis van systeemvoorwaarden en realtime wachtrijstatistieken. Zowel op vaardigheden gebaseerde als contextuele bedrijfsbrede routering worden ondersteund, en het oproepen van specifieke medewerkers kan worden gebruikt om vervolgcontact van een klant te routeren naar de medewerker die de eerste interactie heeft afgehandeld. Via multi-channel combinaties kunnen medewerkers andere taken afhandelen wanneer er weinig verkeer is, waaronder schakelen tussen inkomende en uitgaande gesprekken zonder dat ze zich hoeven aan te melden bij verschillende campagnes of ACD-diensten.\n\nVoor uitgaande oproepen bevat Aspect Unified IP een uitgaande nummerselectie die meerdere kiesmodi ondersteunt, waaronder selectie op basis van handmatig, voorvertoning, automatisch, precisie, voorspellend en blasterkiezen. Er kan een reeks snelheidsparameters worden gebruikt om de kiessnelheid te regelen, zoals het doel voor de servicelengte, de tijd, of het percentage, de verhouding gesprek-tot-medewerker, voorspellende tijdelijke oproepen, verwachte succespercentage, opgeeftolerantie en nog veel meer. Tools voor campagne- en lijstoptimalisatie zijn inbegrepen om gebruikers te helpen bij het creëren van succesvolle contactstrategieën, met behulp van aanpasbare criteria en bedrijfsregels om voorrang te geven aan dossiers en te bepalen welke dossiers medewerkers moeten proberen in welke volgorde. Aspect Unified IP biedt gebruikers ook bruikbare business intelligence via historische en realtime rapportage.","url":"https://www.getapp.nl/software/108205/aspect-unified-ip","@id":"https://www.getapp.nl/software/108205/aspect-unified-ip#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":69},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91301/108205/liveagent/vs/aspect-unified-ip#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Callcenter software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Aspect Unified IP","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/91301/108205/liveagent/vs/aspect-unified-ip","@type":"ListItem"}]}]}
</script>