---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor LiveAgent vs. Gladly. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: LiveAgent vs. Gladly vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Callcenter software](/directory/275/call-center/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> Gladly](https://www.getapp.nl/compare/91301/106673/liveagent/vs/gladly)

# Vergelijk LiveAgent met Gladly

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/91301/106673/liveagent/vs/gladly

> Gedetailleerde vergelijking tussen LiveAgent en Gladly. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | LiveAgent | Gladly |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Totaal reviews** | 1753 | 139 |
| **Beginprijs** | US$ 15,00 | - |
| **Gratis proef** | Ja | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### LiveAgent

- API
- Aanpasbare branding
- Automatic call distribution (ACD)
- Beheer van negatieve feedback
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Customer Communication
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Sjabloonbeheer
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Zelfserviceportal

### Gladly

- API
- Aanpasbare branding
- Automatic call distribution (ACD)
- Beheer van negatieve feedback
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Customer Communication
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Sjabloonbeheer
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van LiveAgent bekijken](https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent)
- [Profiel van Gladly bekijken](https://www.getapp.nl/software/106673/gladly)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/91301/106673/liveagent/vs/gladly)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. Gladly vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor LiveAgent vs. Gladly. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/91301/106673/liveagent/vs/gladly","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/106673/gladly#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91301/106673/liveagent/vs/gladly#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91301/106673/liveagent/vs/gladly#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"De helpdesk van LiveAgent is de ultieme oplossing voor het leveren van uitstekende klantenservice. Met behulp van meer dan 175 ondersteuningsfuncties kun je elk kanaal van mogelijke ondersteuningsinput koppelen, zoals het ophalen van e-mails, Facebook-opmerkingen, tweets, contactformulieren, livechat of telefoongesprekken.\n\nEnkele van de belangrijkste helpdeskfuncties zijn: automatisering, SLA, ticketing, POP3-accounts, e-mail doorsturen, afdelingen, prioriteiten, statussen, tags, regels, ticketroutering, standaard/vooraf gedefinieerde berichten, macro's, e-mailsjablonen, prestatierapporten, live chat, chatuitnodigingen en website-controle, spraakintegratie en gespreksopname, Facebook- en Twitter-integratie, ondersteuningsportal, kennisbank, forum en veel meer.\n\nLiveAgent is beschikbaar in 39 talen en zowel als SaaS-licentie of een door jouzelf gehoste licentie (geïnstalleerd op je eigen server).\n\nDe serverinfrastructuur is gevestigd in de VS, het VK en Japan om te zorgen voor supersnelle reacties en om te voldoen aan lokale wetgeving (met name voor de EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gladly","description":"Gladly is een cloudgebaseerd klantenserviceplatform dat wordt aangeboden door het in San Francisco gevestigde Gladly Software, Inc. De cloudgebaseerde oplossing wordt gebruikt door verschillende B2C-bedrijven in meerdere sectoren, waaronder e-commerce, detailhandel, horeca, reizen, verzekeringen en financiële diensten. Gladly centraliseert alle interacties tussen een organisatie en haar klanten en helpt bedrijven om de afhankelijkheid van één medewerker te verminderen bij het beantwoorden van vragen van klanten.\n\nGladly helpt bedrijven om klanten te herkennen door klantgesprekken te integreren die plaatsvinden via verschillende kanalen, zoals e-mail, sms, spraak, sociale media en chat. Toegang tot de volledige gespreksgeschiedenis stelt elke klantenservicemedewerker in staat om interacties met een klant te hervatten vanaf het punt waar een gesprek eerder werd beëindigd met een andere medewerker. \n\nDe robuuste routering- en wachtrijfuncties helpen je om klanten over te zetten naar de juiste klantenservicemedewerker, die kan samenwerken met andere collega's om vragen van klanten zo snel mogelijk te beantwoorden. Met de oplossing kunnen meerdere medewerkers parallel werken om verschillende taken te kiezen, problemen op te lossen en oproepen te beantwoorden. De software helpt ook om bedrijfsstatistieken bij te houden, zoals e-mailresponstijden, gesprekstijden, wachttijden en gespreksonderwerpen. De tool heeft een gebruiksvriendelijke interface die helpt bij snelle training van medewerkers. Gladly wordt gesteund door venture capital firma's NEA en Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.nl/software/106673/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/106673/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Callcenter software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Gladly","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/91301/106673/liveagent/vs/gladly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91301/106673/liveagent/vs/gladly#breadcrumblist"}]}
</script>