---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor LiveAgent vs. Cherwell Service Management. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: LiveAgent vs. Cherwell Service Management vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Social CRM-tools](/directory/558/social-crm/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> Cherwell Service Management](https://www.getapp.nl/compare/91301/104591/liveagent/vs/cherwell-service-managemt)

# Vergelijk LiveAgent met Cherwell Service Management

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/91301/104591/liveagent/vs/cherwell-service-managemt

> Gedetailleerde vergelijking tussen LiveAgent en Cherwell Service Management. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | LiveAgent | Cherwell Service Management |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Totaal reviews** | 1781 | 166 |
| **Beginprijs** | US$ 15,00 | US$ 189,00 |
| **Gratis proef** | Ja | - |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### LiveAgent

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal
- Zoeken

### Cherwell Service Management

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal
- Zoeken

## Links

- [Profiel van LiveAgent bekijken](https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent)
- [Profiel van Cherwell Service Management bekijken](https://www.getapp.nl/software/104591/cherwell-service-managemt)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/91301/104591/liveagent/vs/cherwell-service-managemt)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. Cherwell Service Management vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor LiveAgent vs. Cherwell Service Management. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/91301/104591/liveagent/vs/cherwell-service-managemt","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/104591/cherwell-service-managemt#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91301/104591/liveagent/vs/cherwell-service-managemt#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91301/104591/liveagent/vs/cherwell-service-managemt#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl"},{"name":"LiveAgent","description":"De helpdesk van LiveAgent is de ultieme oplossing voor het leveren van uitstekende klantenservice. Met behulp van meer dan 175 ondersteuningsfuncties kun je elk kanaal van mogelijke ondersteuningsinput koppelen, zoals het ophalen van e-mails, Facebook-opmerkingen, tweets, contactformulieren, livechat of telefoongesprekken.\n\nEnkele van de belangrijkste helpdeskfuncties zijn: automatisering, SLA, ticketing, POP3-accounts, e-mail doorsturen, afdelingen, prioriteiten, statussen, tags, regels, ticketroutering, standaard/vooraf gedefinieerde berichten, macro's, e-mailsjablonen, prestatierapporten, live chat, chatuitnodigingen en website-controle, spraakintegratie en gespreksopname, Facebook- en Twitter-integratie, ondersteuningsportal, kennisbank, forum en veel meer.\n\nLiveAgent is beschikbaar in 39 talen en zowel als SaaS-licentie of een door jouzelf gehoste licentie (geïnstalleerd op je eigen server).\n\nDe serverinfrastructuur is gevestigd in de VS, het VK en Japan om te zorgen voor supersnelle reacties en om te voldoen aan lokale wetgeving (met name voor de EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.nl/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cherwell Service Management","description":"Cherwell Service Management is een cloudgebaseerde oplossing voor IT-servicebeheer die elf ITIL-geverifieerde processen (Information Technology Infrastructure Library) omvat, waaronder incidentbeheer, kennisbeheer, verandermanagement, het uitvoeren van aanvragen en releasebeheer. Ook ingebouwd zijn een IT-servicedesk, een self-service klantenportal, configureerbare dashboards, multi-sourcing service-integratie (MSI) en functionaliteit voor service-integratie en -beheer (SIAM) en een configuratiebeheerdatabase (CMDB). De codevrije ontwerparchitectuur stelt gebruikers in staat om functionaliteit toe te voegen zonder code te hoeven schrijven en om te integreren met software van derden. \n\nHet incidentbeheerproces van Cherwell Service Management omvat op vragen gebaseerde incidentbeoordelingen, contextueel doorsturen van incidenten, geautomatiseerde kruisverwijzingen van incidenten met de database met bekende fouten (Known-error Database, KEDB) en kennisbank en een statusbalk voor de incidentenworkflow. Het systeem voor verandermanagement biedt een functie voor visualisatiebeheer, waarmee gebruikers de potentiële effecten en risico's van wijzigingen kunnen zien, en automatische meldingen voor statusupdates van wijzigingsrecords. Het probleembeheer automatiseert een aantal belangrijke processen, waaronder Workaround (tijdelijke oplossing) en Known Error (bekende fout), maakt het mogelijk processen aan te passen en presenteert belangrijke statistieken in één dashboard. \n\nHet proces voor voorvallenbeheer stelt gebruikers in staat om regels te definiëren voor het creëren van incidenten en waarschuwingen wanneer er zich voorvallen voordoen, zoals meldingen over een uitgevallen server. Via het releasebeheerproces kunnen wijzigingen en updates in één release worden gebundeld, waarbij de CMDB automatisch wordt bijgewerkt. Het systeem voor servicemiddelen- en configuratiebeheer biedt een visuele weergave van de upstream- en downstreamconfiguraties en de bijbehorende contracten, diensten, kosten, eindgebruikers en meer. In behandeling zijnde SLA-inbreuken kunnen worden gecontroleerd en beheerd via het proces voor serviceniveaubeheer. Gebruikers kunnen een servicecatalogus creëren waarin personen alleen de diensten te zien krijgen waarop ze recht hebben. Aanvragen voor deze diensten kunnen worden ingediend en bijgehouden via de self-serviceportal, waarbij technici verzoeken in één stap kunnen beoordelen en goedkeuren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/417fd3c0-e23c-4d38-8687-48b3869ff38d.png","url":"https://www.getapp.nl/software/104591/cherwell-service-managemt","@id":"https://www.getapp.nl/software/104591/cherwell-service-managemt#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":166},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91301/104591/liveagent/vs/cherwell-service-managemt#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Social CRM-tools","position":2,"item":"/directory/558/social-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Cherwell Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/91301/104591/liveagent/vs/cherwell-service-managemt","@type":"ListItem"}]}]}
</script>