---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Five9 vs. VICIdial. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Five9 vs. VICIdial vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [VoIP-software](/directory/107/voip/software) > [Five9 \<span\>vs.\</span\> VICIdial](https://www.getapp.nl/compare/91276/110383/five9/vs/vicidial)

# Vergelijk Five9 met VICIdial

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/91276/110383/five9/vs/vicidial

> Gedetailleerde vergelijking tussen Five9 en VICIdial. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Five9 | VICIdial |
| **Totaalscore** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Totaal reviews** | 482 | 265 |
| **Beginprijs** | US$ 159,00 | US$ 400,00 |
| **Gratis proef** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie | Persoonlijk, Live online, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Five9

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Bellijstbeheer
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Geplande opname
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Telefoongesprekken plannen

### VICIdial

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Bellijstbeheer
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Geplande opname
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Telefoongesprekken plannen

## Links

- [Profiel van Five9 bekijken](https://www.getapp.nl/software/91276/five9)
- [Profiel van VICIdial bekijken](https://www.getapp.nl/software/110383/vicidial)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/91276/110383/five9/vs/vicidial)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Five9 vs. VICIdial vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Five9 vs. VICIdial. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/91276/110383/five9/vs/vicidial","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/91276/five9#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/110383/vicidial#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91276/110383/five9/vs/vicidial#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91276/110383/five9/vs/vicidial#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"inLanguage":"nl"},{"name":"Five9","description":"Five9 is een oplossing voor contact- en callcenters die wordt aangedreven door artificiële intelligentie. De cloudgebaseerde oplossing biedt omnichannel tools zoals beheer van inkomende en uitgaande oproepen, voorspellende en progressieve kiesfuncties, chat, sociale klantenservice, automatische oproepdistributie (automatic call distribution, ACD) en meer.\n\nFive9 is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters, die de kracht van praktische AI (artificial intelligence, kunstmatige intelligentie) naar duizenden callcenters wereldwijd brengt. Sinds 2001 helpt Five9 klanten bij het creëren van positieve omnichannel klantervaringen. Verdrievoudig de spreektijd van medewerkers met slimme kiesfuncties die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan om te zorgen dat de volgende prospect beschikbaar is wanneer de volgende medewerker klaar is. Gebruik intelligente routering om oproepen naar de juiste medewerkers te sturen en leid gegevens over klantintenties af om de beste volgende stappen voor medewerkers te voorspellen. Bied intuïtieve selfservice-opties met Five9's IVR. \n\nFive9 brengt praktische AI naar contactcentra om de effectiviteit en efficiëntie van medewerkers te vergroten, en creëert elke keer positieve klantervaringen via elk kanaal, telefoon, chat, mobiel, e-mail, social media en meer. Gebruik intelligente routering om ervoor te zorgen dat de oproep naar de juiste medewerker gaat en gebruik gegevens over klantintenties om medewerkers nog voordat ze de telefoon opnemen de beste volgende stappen te bieden. Bied klanten intuïtieve self-serviceopties voor veelvoorkomende vragen met een eenvoudig in te stellen IVR zodat medewerkers zich kunnen concentreren op interacties die veel waarde opleveren. \n\nVerbeter de spreektijd van medewerkers met vier verschillende kiesmodi die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan, zodat medewerkers meer tijd kunnen besteden aan het spreken met live prospects. Visueel dynamische dashboards bieden realtime en historische rapportage en analyse, zodat gebruikers altijd op de hoogte zijn van de prestaties van hun contactcenter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.nl/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.nl/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":482},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial is een softwarepakket voor contact-/callcenters dat zich richt op de telefonie- en communicatievereisten van elk bedrijf tot en met ondernemingsniveau. VICIdial is ontworpen op een open source-platform en beschikt over een wereldwijde installatiebasis. Het heeft een voorspellende kiesfunctie met volledige functionaliteit en functioneert ook als een systeem voor ACD (Automated Call Distribution). Medewerkers kunnen daardoor voorspellend of handmatig bellen aan de hand van campagnelijsten en tegelijkertijd op gemengde basis inkomende en uitgaande gesprekken afhandelen. Vanuit één enkele, gecentraliseerde webgebaseerde interface kunnen medewerkers ook reageren op inkomende e-mails en deelnemen aan livechatsessies van klanten via een widget die is ingebed in een bestaande website. Doorstuuropties en regels voor wachtrijprioritering zorgen er vervolgens voor dat oproepen en e-mails worden doorgestuurd naar de meest gekwalificeerde medewerker, waarbij managers kunnen luisteren naar gesprekken van medewerkers om de prestaties te controleren.      \n\nVICIdial biedt in totaal meer dan 2000 functies waaronder automatische oproepregistratie die op elk gewenst moment kan worden gestopt of gestart, terwijl oproepen en de gespreksstatus worden vastgelegd. Gebruikersniveaus en -machtigingen kunnen worden ingesteld om bepaalde functies of toegankelijkheid tot de campagne te beperken, waarna webgebaseerde gegevensexport en deelbare realtime rapportage geautoriseerde medewerkers, managers en teamleiders in staat stellen de campagneprestaties te analyseren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.nl/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.nl/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":265},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/91276/110383/five9/vs/vicidial#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP-software","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 vs. VICIdial","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/91276/110383/five9/vs/vicidial","@type":"ListItem"}]}]}
</script>