---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor SysAid vs. OTRS. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: SysAid vs. OTRS vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [SysAid \<span\>vs.\</span\> OTRS](https://www.getapp.nl/compare/90863/102025/sysaid/vs/otrs)

# Vergelijk SysAid met OTRS

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/90863/102025/sysaid/vs/otrs

> Gedetailleerde vergelijking tussen SysAid en OTRS. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | SysAid | OTRS |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 519 | 96 |
| **Beginprijs** | - | - |
| **Gratis proef** | Ja | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### SysAid

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Analytics
- Assets volgen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Servicerapportage
- Taakbeheer
- Taakvoortgang bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Zelfserviceportal

### OTRS

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Analytics
- Assets volgen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Servicerapportage
- Taakbeheer
- Taakvoortgang bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van SysAid bekijken](https://www.getapp.nl/software/90863/sysaid)
- [Profiel van OTRS bekijken](https://www.getapp.nl/software/102025/otrs)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/90863/102025/sysaid/vs/otrs)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SysAid vs. OTRS vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor SysAid vs. OTRS. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/90863/102025/sysaid/vs/otrs","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/90863/sysaid#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/102025/otrs#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/90863/102025/sysaid/vs/otrs#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/90863/102025/sysaid/vs/otrs#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"}},{"name":"SysAid","description":"SysAid, een bewezen ITSM-leverancier sinds 2002, kan een revolutie in een organisatie teweegbrengen door het interne en externe succes van klanten te stimuleren met een efficiënte servicedesk, door de gemiddelde tijd tot reparatie (Mean Time to Repair, MTTR) te verlagen voor de hele ticketingcyclus en ook door bedrijfsmiddelen te controleren met eindpunttechnologie. \n\nSysAid omvat zelfs netwerkontdekking en beheer van IT-middelen (ITAM), inclusief beheer van mobiele apparaten en zeer waardevolle functies zoals een self-serviceportal voor eindgebruikers, mobiele apps, geautomatiseerd wachtwoordherstel, chat, benchmarking van de IT-sector en geavanceerde workflow- en automatiseringsfuncties.\n\nSysAid geeft je de krachtige hulpmiddelen die je nodig hebt om je ITIL-framework effectief te beheren en ook cruciale koppelingen tussen incidenten, problemen en wijzigingen mogelijk te maken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a02668cb-72d3-494f-9be2-c23da5d84c42.jpeg","url":"https://www.getapp.nl/software/90863/sysaid","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/90863/sysaid#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":519,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"OTRS","description":"OTRS is helpdesksoftware die is ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren van resources, workflows, interne communicatieprocessen, klanten, serviceverzoeken en meer op een gecentraliseerd platform. Beheerders kunnen toegangsrechten configureren, waardoor helpdeskmedewerkers klantgegevens kunnen bekijken, oproepen kunnen documenteren met behulp van sjablonen, vergaderingen kunnen opnemen, op e-mails kunnen reageren en de cijfers van hun organisatie kunnen volgen via het statistiekendashboard.\n\nMet OTRS kunnen ondernemingen bulkacties uitvoeren, zoals het in realtime bijwerken van ondersteuningstickets, communiceren met klanten via e-mail of sms-berichten en zorgen voor een veilige overdracht van gegevens met behulp van een SSL-protocol (Secure Socket Layer). Managers kunnen toegewezen taken of afspraken in een agenda bekijken, KPI's (Key Performance Indicators) controleren en de status van servicetickets volgen. Supervisors kunnen ook cijfers van hun bedrijf exporteren in pdf-, PNG-, SVG-, CSV- en Microsoft Excel-indeling, notities toevoegen aan interne communicatie en geautomatiseerde meldingen voor ontvangers instellen.\n\nMet OTRS kunnen organisaties ondersteuningstickets splitsen, samenvoegen of archiveren, gepersonaliseerde enquêtes naar klanten verzenden en gegevens visualiseren in de vorm van staaf- of lijndiagrammen. Medewerkers kunnen de zoekfunctionaliteit gebruiken om met behulp van aangepaste filters door kennisbankvermeldingen, afspraken en tickets te bladeren. De software vergemakkelijkt ook de integratie met verschillende toepassingen van derden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5aeb5a43-b628-45cb-a723-1486204005fa.png","url":"https://www.getapp.nl/software/102025/otrs","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/102025/otrs#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":96,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid vs. OTRS","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/90863/102025/sysaid/vs/otrs","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/90863/102025/sysaid/vs/otrs#breadcrumblist"}]}
</script>