Kayako vs. Vivantio
GetApp biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing.
Meer informatie
Overzicht
Kayako is het uniforme klantenserviceplatform dat bedrijven helpt klantverzoeken en -gesprekken via elk kanaal te beheren, klanten beter te ondersteunen en persoonlijk te blijven terwijl ze groeien. Kayako voegt e-mail, sociale en live chatgesprekken samen op één plek.
Kayako is het uniforme klantenserviceplatform dat bedrijven helpt klantverzoeken en -gesprekken via elk kanaal te beheren, klanten beter te ondersteun...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Vivantio is flexibele, betrouwbare, vertrouwde software voor servicebeheer.
Vivantio stelt je in staat om uitstekende dienstverlening te leveren aan je hele organisatie, van eenvoudig incidentbeheer tot ITSM voor de hele onderneming.
Vivantio is flexibele, betrouwbare, vertrouwde software voor servicebeheer.
Vivantio stelt je in staat om uitstekende dienstverlening te leveren aan...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Afbeeldingen
Prijzen
Vanaf
Niet door leverancier verstrekt
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Vanaf
US$ 59,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Reviews
Gebruiksgemak
3,9/ 5Functies
3,9/ 5Klantenservice
3,9/ 5Prijs-kwaliteitverhouding
3,8/ 5Gebruiksgemak
4,2/ 5Functies
4,2/ 5Klantenservice
4,4/ 5Prijs-kwaliteitverhouding
4,3/ 5Functies
Alle functies 71
- AI/machine learning
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Aanstellen (van personeel)
- Accountwaarschuwingen
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Applicatiebeheer
- Asset Lifecycle Management
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Autoresponders
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van problemen
- Beheer van serviceverzoeken
- Beheer van supporttickets
- Beschikbaarheidsbeheer
- Bewaking
- CES-enquêtestructuur
- CMDB
- CRM
- CSAT-enquêtestructuur
- Callcenterbeheer
- Capaciteitsbeheer
- Catalog Management
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Contentbeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboards maken
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Helpdeskbeheer
- Herinneringen
- IT-assets bijhouden
- IT-reporting
- IT-risicobeheer
- Inboxbeheer
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenbeheer
- Klantendatabase
- Klantenondersteuning
- Klantenportal
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Kosten bijhouden
- Leveranciersbeheer
- Live chatten
- Lokalisatieautomatisering
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Mobiele interface
- Mobiele toegang
- NPS van klanten
- NPS-enquêtestructuur
- Offline formulier
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Oproepen routeren
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Problemen bijhouden
- Proces- en workflowautomatisering
- Prognose
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Realtime chatten
- Releasebeheer
- Rich Text Editor
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Scheduled/Automated Reports
- Segmentering
- Sentimentanalyse
- Servicecatalogus
- Servicegeschiedenis
- Sjablonen
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Taakbeheer
- Taakvoortgang bijhouden
- Tekstanalyse
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Third-Party Integrations
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Toewijzing en planning van resources
- Toezicht houden op klachten
- Trendanalyse
- Uitgifteplanning
- Veranderingsbeheer
- Vernieuwingsbeheer
- Virtuele assistent
- Visuele analyse
- Volgen en analyseren van gebruik
- Voor meerdere talen
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- WYSIWYG-editor
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Website-integratie
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Alle functies 158
- AI/machine learning
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Aanstellen (van personeel)
- Accountwaarschuwingen
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Applicatiebeheer
- Asset Lifecycle Management
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Autoresponders
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van problemen
- Beheer van serviceverzoeken
- Beheer van supporttickets
- Beschikbaarheidsbeheer
- Bewaking
- CES-enquêtestructuur
- CMDB
- CRM
- CSAT-enquêtestructuur
- Callcenterbeheer
- Capaciteitsbeheer
- Catalog Management
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Contentbeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboards maken
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Helpdeskbeheer
- Herinneringen
- IT-assets bijhouden
- IT-reporting
- IT-risicobeheer
- Inboxbeheer
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenbeheer
- Klantendatabase
- Klantenondersteuning
- Klantenportal
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Kosten bijhouden
- Leveranciersbeheer
- Live chatten
- Lokalisatieautomatisering
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Mobiele interface
- Mobiele toegang
- NPS van klanten
- NPS-enquêtestructuur
- Offline formulier
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Oproepen routeren
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Problemen bijhouden
- Proces- en workflowautomatisering
- Prognose
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Realtime chatten
- Releasebeheer
- Rich Text Editor
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Scheduled/Automated Reports
- Segmentering
- Sentimentanalyse
- Servicecatalogus
- Servicegeschiedenis
- Sjablonen
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Taakbeheer
- Taakvoortgang bijhouden
- Tekstanalyse
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Third-Party Integrations
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Toewijzing en planning van resources
- Toezicht houden op klachten
- Trendanalyse
- Uitgifteplanning
- Veranderingsbeheer
- Vernieuwingsbeheer
- Virtuele assistent
- Visuele analyse
- Volgen en analyseren van gebruik
- Voor meerdere talen
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- WYSIWYG-editor
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Website-integratie
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Integraties
- 123FormBuilder
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Alchemer
- Azure Active Directory
- Azure DevOps Services
- Basecamp
- BigCommerce
- Campaign Monitor by Marigold
- Chargebee
- Constant Contact
- Datadog
- Dropbox Business
- Drupal
- Eventbrite
- FreshBooks
- Geckoboard
- GetResponse
- GitHub
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Docs
- Google Drive
- Google Workspace
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- InsightSquared
- Intercom
- Jira
- Joomla
- Keap
- Lansweeper
- LinkedIn for Business
- Loggly
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Microsoft Viva Engage
- New Relic
- Nicereply
- Nimble
- Okta
- OpsGenie
- PagerDuty
- PayPal
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Podio
- QuickBooks Online
- QuickBooks Online Advanced
- Recurly
- Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Slack
- Spiceworks Cloud Help Desk
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- Teamwork.com
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Typeform
- ValueOps
- WooCommerce
- WordPress
- Wufoo
- Xero
- Zapier
- Zoho CRM
- Zuora
- 123FormBuilder
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Alchemer
- Azure Active Directory
- Azure DevOps Services
- Basecamp
- BigCommerce
- Campaign Monitor by Marigold
- Chargebee
- Constant Contact
- Datadog
- Dropbox Business
- Drupal
- Eventbrite
- FreshBooks
- Geckoboard
- GetResponse
- GitHub
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Docs
- Google Drive
- Google Workspace
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- InsightSquared
- Intercom
- Jira
- Joomla
- Keap
- Lansweeper
- LinkedIn for Business
- Loggly
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Microsoft Viva Engage
- New Relic
- Nicereply
- Nimble
- Okta
- OpsGenie
- PagerDuty
- PayPal
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Podio
- QuickBooks Online
- QuickBooks Online Advanced
- Recurly
- Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Slack
- Spiceworks Cloud Help Desk
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- Teamwork.com
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Typeform
- ValueOps
- WooCommerce
- WordPress
- Wufoo
- Xero
- Zapier
- Zoho CRM
- Zuora
