Kayako vs. Freshdesk
GetApp biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing.
Meer informatie
Overzicht
Kayako is het uniforme klantenserviceplatform dat bedrijven helpt klantverzoeken en -gesprekken via elk kanaal te beheren, klanten beter te ondersteunen en persoonlijk te blijven terwijl ze groeien. Kayako voegt e-mail, sociale en live chatgesprekken samen op één plek.
Kayako is het uniforme klantenserviceplatform dat bedrijven helpt klantverzoeken en -gesprekken via elk kanaal te beheren, klanten beter te ondersteun...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Freshdesk is cloudgebaseerde, omnichannel klantenservice software voor bedrijven van elke omvang, met oplossingen die de productiviteit van medewerkers verhogen en de klanttevredenheid verbeteren.
Freshdesk is cloudgebaseerde, omnichannel klantenservice software voor bedrijven van elke omvang, met oplossingen die de productiviteit van medewerker...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Afbeeldingen
Prijzen
Vanaf
US$ 30,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Reviews
Gebruiksgemak
3,9/ 5Functies
3,9/ 5Klantenservice
3,9/ 5Prijs-kwaliteitverhouding
3,8/ 5Gebruiksgemak
4,5/ 5Functies
4,3/ 5Klantenservice
4,5/ 5Prijs-kwaliteitverhouding
4,4/ 5Functies
Alle functies 71
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Applicatiebeheer
- Archiveren en retentie
- Assets volgen
- Auditing van problemen
- Automatic call distribution (ACD)
- Autoresponders
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Beschikbaarheidsbeheer
- Beslissingsondersteuning
- Bestanden delen
- Bewaking
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Capaciteitsbeheer
- Casusbeheer
- Catalog Management
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Content maken
- Contentbeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Controle van oproepen
- Customer Communication
- Dashboard
- Discussions/Forums
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Formulierbeheer
- Gamification
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Gegevensvisualisatie
- Helpdeskbeheer
- IVR
- Inboxbeheer
- Incidentenbeheer
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele toegang
- Offline formulier
- On-demand opnamen
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Online forums
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Overzichtsrapporten
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Problemen bijhouden
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Updates
- Realtime chatten
- Releasebeheer
- Routering
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Sentimentanalyse
- Servicecatalogus
- Sessies opnemen
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Third-Party Integrations
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Veranderingsbeheer
- Vergaderen
- Virtuele assistent
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Website-integratie
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Alle functies 113
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Applicatiebeheer
- Archiveren en retentie
- Assets volgen
- Auditing van problemen
- Automatic call distribution (ACD)
- Autoresponders
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Beschikbaarheidsbeheer
- Beslissingsondersteuning
- Bestanden delen
- Bewaking
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Capaciteitsbeheer
- Casusbeheer
- Catalog Management
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Content maken
- Contentbeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Controle van oproepen
- Customer Communication
- Dashboard
- Discussions/Forums
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Formulierbeheer
- Gamification
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Gegevensvisualisatie
- Helpdeskbeheer
- IVR
- Inboxbeheer
- Incidentenbeheer
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele toegang
- Offline formulier
- On-demand opnamen
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Online forums
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Overzichtsrapporten
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Problemen bijhouden
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Updates
- Realtime chatten
- Releasebeheer
- Routering
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Sentimentanalyse
- Servicecatalogus
- Sessies opnemen
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Third-Party Integrations
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Veranderingsbeheer
- Vergaderen
- Virtuele assistent
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Website-integratie
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Integraties
- 123FormBuilder
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Aircall
- Alchemer
- Ameyo
- BILLIVING
- Basecamp
- Batchbook
- BigCommerce
- Box
- CS-Cart Store Builder
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- ChargeDesk
- Chargebee
- Constant Contact
- CustomerGauge
- Dropbox Business
- Drupal
- Easy Insight
- Eventbrite
- Five9
- FluentStream
- FreshBooks
- Freshsales
- FullContact
- Geckoboard
- GetResponse
- GitHub
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Contacts
- Google Docs
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Highrise
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- Hubstaff
- InsightSquared
- Insightly
- Intercom
- Jira
- Joomla
- Keap
- Klips
- LinkedIn for Business
- Localize
- LogMeIn Rescue
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Microsoft Viva Engage
- Nicereply
- Nimble
- Olark
- OneDrive
- OneLogin
- OneSky
- PagerDuty
- PayPal
- Pipedrive
- Pipeline CRM
- Pipeliner CRM
- Pivotal Tracker
- Playvox
- Podio
- ProProfs Knowledge Base
- QuickBooks Online
- QuickBooks Online Advanced
- Recurly
- RingCentral Contact Center
- Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Segment
- Shopify
- Slack
- Solve CRM
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- Talkdesk
- Teamwork.com
- Time Doctor
- Transifex
- Trello
- Twitter/X
- Typeform
- Userlike
- ValueOps
- WooCommerce
- Woopra
- WordPress
- WorkflowMax
- Wufoo
- Xero
- Zapier
- Zoho CRM
- Zoom Workplace
- Zuora
- elevio
- iContact
- ilos
- iorad
- 123FormBuilder
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Aircall
- Alchemer
- Ameyo
- BILLIVING
- Basecamp
- Batchbook
- BigCommerce
- Box
- CS-Cart Store Builder
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- ChargeDesk
- Chargebee
- Constant Contact
- CustomerGauge
- Dropbox Business
- Drupal
- Easy Insight
- Eventbrite
- Five9
- FluentStream
- FreshBooks
- Freshsales
- FullContact
- Geckoboard
- GetResponse
- GitHub
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Contacts
- Google Docs
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Highrise
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- Hubstaff
- InsightSquared
- Insightly
- Intercom
- Jira
- Joomla
- Keap
- Klips
- LinkedIn for Business
- Localize
- LogMeIn Rescue
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Microsoft Viva Engage
- Nicereply
- Nimble
- Olark
- OneDrive
- OneLogin
- OneSky
- PagerDuty
- PayPal
- Pipedrive
- Pipeline CRM
- Pipeliner CRM
- Pivotal Tracker
- Playvox
- Podio
- ProProfs Knowledge Base
- QuickBooks Online
- QuickBooks Online Advanced
- Recurly
- RingCentral Contact Center
- Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Segment
- Shopify
- Slack
- Solve CRM
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- Talkdesk
- Teamwork.com
- Time Doctor
- Transifex
- Trello
- Twitter/X
- Typeform
- Userlike
- ValueOps
- WooCommerce
- Woopra
- WordPress
- WorkflowMax
- Wufoo
- Xero
- Zapier
- Zoho CRM
- Zoom Workplace
- Zuora
- elevio
- iContact
- ilos
- iorad