---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor NiCE CXone vs. Five9. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: NiCE CXone vs. Five9 vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [ IT-ticketing systemen](/directory/3479/it-ticketing-systems/software) > [NiCE CXone \<span\>vs.\</span\> Five9](https://www.getapp.nl/compare/8391/91276/incontact-call-center-software/vs/five9)

# Vergelijk NiCE CXone met Five9

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/8391/91276/incontact-call-center-software/vs/five9

> Gedetailleerde vergelijking tussen NiCE CXone en Five9. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | NiCE CXone | Five9 |
| **Totaalscore** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Totaal reviews** | 581 | 483 |
| **Beginprijs** | US$ 110,00 | US$ 159,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie |

## Belangrijkste functies

### NiCE CXone

- API
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Geplande opname
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Personeelsbeheer
- Personeelsplanning
- Prestatiemeetwaarden
- Telefoongesprekken plannen
- Voor callcenters

### Five9

- API
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Geplande opname
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Personeelsbeheer
- Personeelsplanning
- Prestatiemeetwaarden
- Telefoongesprekken plannen
- Voor callcenters

## Links

- [Profiel van NiCE CXone bekijken](https://www.getapp.nl/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Profiel van Five9 bekijken](https://www.getapp.nl/software/91276/five9)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/8391/91276/incontact-call-center-software/vs/five9)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"NiCE CXone vs. Five9 vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor NiCE CXone vs. Five9. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91276/incontact-call-center-software/vs/five9","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/8391/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/91276/five9#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91276/incontact-call-center-software/vs/five9#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91276/incontact-call-center-software/vs/five9#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"inLanguage":"nl"},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact is toonaangevend in cloudsoftware voor contactcenters met een zeer populair cloudplatform voor klantervaringen. NICE inContact CXone™ combineert omnichannel-routering, analyse, personeelsoptimalisatie, automatisering en kunstmatige intelligentie op een open cloudbasis. De oplossing van NICE inContact stelt organisaties in staat om uitzonderlijke klantervaringen te bieden door slimmer te handelen en sneller te reageren op de verwachtingen van de consument. Het DEVone-ontwikkelaarsprogramma van NICE inContact is een uitgebreid partnersysteem dat op de CXexchange-marktplaats toepassingen van partnerbedrijven biedt die zijn ontworpen om te integreren met CXone.  \n\nNICE inContact wordt erkend als marktleider door Gartner, IDC, Frost en Sullivan, Ovum en DMG.\n\n• de best gepubliceerde SLA (Service Level Agreement) in de sector van 99,99%;\n• de enige gegarandeerde spraak-SLA in de sector;\n• meer dan 275.000 medewerkers van cloudcontactcenters;\n• meer dan 150 landen;\n• 85 van de Fortune 100-klanten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.nl/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/8391/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Five9","description":"Five9 is een oplossing voor contact- en callcenters die wordt aangedreven door artificiële intelligentie. De cloudgebaseerde oplossing biedt omnichannel tools zoals beheer van inkomende en uitgaande oproepen, voorspellende en progressieve kiesfuncties, chat, sociale klantenservice, automatische oproepdistributie (automatic call distribution, ACD) en meer.\n\nFive9 is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters, die de kracht van praktische AI (artificial intelligence, kunstmatige intelligentie) naar duizenden callcenters wereldwijd brengt. Sinds 2001 helpt Five9 klanten bij het creëren van positieve omnichannel klantervaringen. Verdrievoudig de spreektijd van medewerkers met slimme kiesfuncties die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan om te zorgen dat de volgende prospect beschikbaar is wanneer de volgende medewerker klaar is. Gebruik intelligente routering om oproepen naar de juiste medewerkers te sturen en leid gegevens over klantintenties af om de beste volgende stappen voor medewerkers te voorspellen. Bied intuïtieve selfservice-opties met Five9's IVR. \n\nFive9 brengt praktische AI naar contactcentra om de effectiviteit en efficiëntie van medewerkers te vergroten, en creëert elke keer positieve klantervaringen via elk kanaal, telefoon, chat, mobiel, e-mail, social media en meer. Gebruik intelligente routering om ervoor te zorgen dat de oproep naar de juiste medewerker gaat en gebruik gegevens over klantintenties om medewerkers nog voordat ze de telefoon opnemen de beste volgende stappen te bieden. Bied klanten intuïtieve self-serviceopties voor veelvoorkomende vragen met een eenvoudig in te stellen IVR zodat medewerkers zich kunnen concentreren op interacties die veel waarde opleveren. \n\nVerbeter de spreektijd van medewerkers met vier verschillende kiesmodi die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan, zodat medewerkers meer tijd kunnen besteden aan het spreken met live prospects. Visueel dynamische dashboards bieden realtime en historische rapportage en analyse, zodat gebruikers altijd op de hoogte zijn van de prestaties van hun contactcenter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.nl/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":483},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":" IT-ticketing systemen","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone vs. Five9","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91276/incontact-call-center-software/vs/five9","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91276/incontact-call-center-software/vs/five9#breadcrumblist"}]}
</script>