---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor NiCE CXone vs. Yonyx. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: NiCE CXone vs. Yonyx vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Customer communication management software](/directory/1139/customer-communications-management/software) > [NiCE CXone \<span\>vs.\</span\> Yonyx](https://www.getapp.nl/compare/8391/91207/incontact-call-center-software/vs/agi-self-service)

# Vergelijk NiCE CXone met Yonyx

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/8391/91207/incontact-call-center-software/vs/agi-self-service

> Gedetailleerde vergelijking tussen NiCE CXone en Yonyx. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | NiCE CXone | Yonyx |
| **Totaalscore** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Totaal reviews** | 581 | 258 |
| **Beginprijs** | US$ 110,00 | US$ 25,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker) |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### NiCE CXone

- AI Copilot
- API
- Aanpasbare branding
- Beheer van supporttickets
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Markeren
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Analytics
- Third-Party Integrations
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal

### Yonyx

- AI Copilot
- API
- Aanpasbare branding
- Beheer van supporttickets
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Markeren
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Analytics
- Third-Party Integrations
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van NiCE CXone bekijken](https://www.getapp.nl/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Profiel van Yonyx bekijken](https://www.getapp.nl/software/91207/agi-self-service)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/8391/91207/incontact-call-center-software/vs/agi-self-service)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"NiCE CXone vs. Yonyx vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor NiCE CXone vs. Yonyx. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91207/incontact-call-center-software/vs/agi-self-service","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/8391/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/91207/agi-self-service#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91207/incontact-call-center-software/vs/agi-self-service#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91207/incontact-call-center-software/vs/agi-self-service#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl"},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact is toonaangevend in cloudsoftware voor contactcenters met een zeer populair cloudplatform voor klantervaringen. NICE inContact CXone™ combineert omnichannel-routering, analyse, personeelsoptimalisatie, automatisering en kunstmatige intelligentie op een open cloudbasis. De oplossing van NICE inContact stelt organisaties in staat om uitzonderlijke klantervaringen te bieden door slimmer te handelen en sneller te reageren op de verwachtingen van de consument. Het DEVone-ontwikkelaarsprogramma van NICE inContact is een uitgebreid partnersysteem dat op de CXexchange-marktplaats toepassingen van partnerbedrijven biedt die zijn ontworpen om te integreren met CXone.  \n\nNICE inContact wordt erkend als marktleider door Gartner, IDC, Frost en Sullivan, Ovum en DMG.\n\n• de best gepubliceerde SLA (Service Level Agreement) in de sector van 99,99%;\n• de enige gegarandeerde spraak-SLA in de sector;\n• meer dan 275.000 medewerkers van cloudcontactcenters;\n• meer dan 150 landen;\n• 85 van de Fortune 100-klanten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.nl/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.nl/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Yonyx","description":"PROBLEEM:\nJe klantenondersteuning van niveau 1 bestaat grotendeels uit zich herhalende problemen, maar ondanks constante training en investering in het ontwikkelen van duizenden kennisbankartikelen, vind je het moeilijk om een consistente service te leveren met een hoge beoordeling voor CSAT binnen je budget. \n\nJe hebt allerlei informatie uit je portal gepubliceerd voor zelfbediening door klanten, maar het gebruik is erg laag. Klanten klagen dat ze moeite hebben met het vinden van het juiste artikel en als ze de juiste vinden, is het heel lastig om alles door te nemen en delen over te slaan die voor hen niet relevant zijn.\n\nIs er een betere manier?\n\nOPLOSSING:\nYonyx biedt een oplossing voor dit probleem door organisaties in staat te stellen interactieve handleidingen te maken in de vorm van multimedia stroomdiagrammen. In tegenstelling tot traditionele belscripts die in callcenters worden gebruikt, bieden interactieve handleidingen van Yonyx daadwerkelijk een navigatiehulpmiddel voor medewerkers, omdat ze klanten helpen bekende paden voor oplossingen te volgen. \n\nWanneer het wordt toegepast voor intern gebruik door de organisatie, zien medewerkers een verbetering van 15% in hun productiviteit - omdat ze niet langer tussen duizenden artikelen hoeven te zoeken om klanten te helpen, of lineaire artikelen moeten converteren in een gesprek met klanten. Aan het einde van elk incident kunnen ze met één klik op een knop een transcriptie van hun klantinteractie genereren, waarmee ze bij elk gesprek kostbare minuten aan documentatie besparen.\n\nKlanten waarderen de interactieve handleidingen van Yonyx omdat informatie stapsgewijs aan hen wordt gepresenteerd. Vanwege het interactieve karakter van deze handleidingen en de rijke multimediacontent die elke stap kan bevatten, is de informatie altijd relevant voor klanten en gemakkelijk te volgen. Organisaties zien een substantiële toename van zelfbediening door klanten als ze interactieve handleidingen van Yonyx inzetten.\n\nGa voor meer informatie naar de website.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2eb6345-eb0c-435b-936e-cf2511aab6ed.png","url":"https://www.getapp.nl/software/91207/agi-self-service","@id":"https://www.getapp.nl/software/91207/agi-self-service#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":258},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91207/incontact-call-center-software/vs/agi-self-service#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer communication management software","position":2,"item":"/directory/1139/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone vs. Yonyx","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/8391/91207/incontact-call-center-software/vs/agi-self-service","@type":"ListItem"}]}]}
</script>