SolarWinds Service Desk vs. Help Scout
GetApp biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing.
Meer informatie
Overzicht
SolarWinds Service Desk is een volledig geïntegreerde oplossing voor servicedesk- en middelenbeheer waarmee IT en andere dienstverleners serviceverzoeken effectief kunnen beheren en aan IT-middelen koppelen. Met de codevrije aanpassing kunnen klanten binnen enkele dagen volledig een robuuste ITSM-oplossing implementeren.
SolarWinds Service Desk is een volledig geïntegreerde oplossing voor servicedesk- en middelenbeheer waarmee IT en andere dienstverleners serviceverzoe...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Help Scout is klantenservice- en helpdesksoftware voor bedrijven van elke omvang. Gebruikers kunnen naadloos samenwerken tussen afdelingen of verschillende producten/merken beheren vanuit één account. Functionaliteiten zijn onder andere workflows, een op automatisering gebaseerd systeem en samenwerkingstools.
Help Scout is klantenservice- en helpdesksoftware voor bedrijven van elke omvang. Gebruikers kunnen naadloos samenwerken tussen afdelingen of...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Afbeeldingen
Prijzen
Vanaf
US$ 39,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Vanaf
US$ 20,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Reviews
Gebruiksgemak
4,6/5Functies
4,4/5Klantenservice
4,6/5Prijs-kwaliteitverhouding
4,5/5Gebruiksgemak
4,7/5Functies
4,3/5Klantenservice
4,7/5Prijs-kwaliteitverhouding
4,4/5Functies
Alle functies 94
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antwoordbeheer
- Archiveren en retentie
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Automatische apparaatherkenning
- Autoresponders
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CMDB
- CRM
- Callcenterbeheer
- Catalogusbeheer
- Categoriseren/Groeperen
- Chatten/messaging
- Communicatie met klanten
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Contract- en licentiebeheer
- Dashboard
- Dashboards maken
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailcontrole
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gedeelde inboxes
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevenstoewijzing
- Geplande en geautomatiseerde rapporten
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Handtekeningenbeheer
- Helpdeskbeheer
- In kaart brengen van relaties
- Inboxbeheer
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantendatabase
- Klantenondersteuning
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Kosten bijhouden
- Leads beheren
- Levensduurbeheer van assets
- Leveranciersbeheer
- Licentiebeheer
- Licentievoorraad
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele app
- Mobiele toegang
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Online forums
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Proces- en workflowautomatisering
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Rapportage van incidenten
- Realtime analyse
- Realtime bewaking
- Realtime chatten
- Realtime data
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Releasebeheer
- Risicobeoordeling
- Risicorapportage
- Routering
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Slepen en neerzetten
- Spamblokkering
- Taakbeheer
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uitgifteplanning
- Veranderingsbeheer
- Voor meerdere talen
- Voor start-ups
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Waarschuwingen/escalatie
- Wachtrijbeheer
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Alle functies 72
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antwoordbeheer
- Archiveren en retentie
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Automatische apparaatherkenning
- Autoresponders
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CMDB
- CRM
- Callcenterbeheer
- Catalogusbeheer
- Categoriseren/Groeperen
- Chatten/messaging
- Communicatie met klanten
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Contract- en licentiebeheer
- Dashboard
- Dashboards maken
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailcontrole
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gedeelde inboxes
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevenstoewijzing
- Geplande en geautomatiseerde rapporten
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Handtekeningenbeheer
- Helpdeskbeheer
- In kaart brengen van relaties
- Inboxbeheer
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantendatabase
- Klantenondersteuning
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Kosten bijhouden
- Leads beheren
- Levensduurbeheer van assets
- Leveranciersbeheer
- Licentiebeheer
- Licentievoorraad
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele app
- Mobiele toegang
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Online forums
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Proces- en workflowautomatisering
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Rapportage van incidenten
- Realtime analyse
- Realtime bewaking
- Realtime chatten
- Realtime data
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Releasebeheer
- Risicobeoordeling
- Risicorapportage
- Routering
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Slepen en neerzetten
- Spamblokkering
- Taakbeheer
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uitgifteplanning
- Veranderingsbeheer
- Voor meerdere talen
- Voor start-ups
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Waarschuwingen/escalatie
- Wachtrijbeheer
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Integraties
- ActiveCampaign
- Aircall
- AppFollow
- Asana
- Azure Active Directory
- BriteVerify
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- Census
- ChannelReply
- ChargeDesk
- Chatra
- Churn Buster
- CircleLoop
- Clockify
- CloudTalk
- Constant Contact
- Cyfe
- Databox
- Dropbox Business
- Fivetran
- Fleep
- FormKeep
- FreshBooks
- FullContact
- Fullstory
- Geckoboard
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Gravity Forms
- Harvest
- Help Desk Migration
- Heymarket
- Highrise
- Hively
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jamf Connect
- Jira
- JustCall
- Kissmetrics
- Klaviyo
- LiquidPlanner
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- Mailchimp
- Microsoft Azure
- Mixpanel
- MySQL
- Nicereply
- Nmap
- Okta
- Olark
- OneLogin
- OnePageCRM
- Paperform
- Pipedrive
- Plecto
- Process Street
- Pushover
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Starter
- Savio
- Segment
- Shopify
- Slack
- SurveyMonkey
- Talkdesk
- TeamViewer Remote
- Textline
- Transifex
- Trello
- Userlike
- Weglot
- WooCommerce
- WordPress
- Wufoo
- Zapier
- Zendesk QA
- Zendesk Suite
- elevio
- iorad
- ActiveCampaign
- Aircall
- AppFollow
- Asana
- Azure Active Directory
- BriteVerify
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- Census
- ChannelReply
- ChargeDesk
- Chatra
- Churn Buster
- CircleLoop
- Clockify
- CloudTalk
- Constant Contact
- Cyfe
- Databox
- Dropbox Business
- Fivetran
- Fleep
- FormKeep
- FreshBooks
- FullContact
- Fullstory
- Geckoboard
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Gravity Forms
- Harvest
- Help Desk Migration
- Heymarket
- Highrise
- Hively
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jamf Connect
- Jira
- JustCall
- Kissmetrics
- Klaviyo
- LiquidPlanner
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- Mailchimp
- Microsoft Azure
- Mixpanel
- MySQL
- Nicereply
- Nmap
- Okta
- Olark
- OneLogin
- OnePageCRM
- Paperform
- Pipedrive
- Plecto
- Process Street
- Pushover
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Starter
- Savio
- Segment
- Shopify
- Slack
- SurveyMonkey
- Talkdesk
- TeamViewer Remote
- Textline
- Transifex
- Trello
- Userlike
- Weglot
- WooCommerce
- WordPress
- Wufoo
- Zapier
- Zendesk QA
- Zendesk Suite
- elevio
- iorad
