---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor VICIdial vs. CTM. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: VICIdial vs. CTM vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Callcenter software](/directory/275/call-center/software) > [VICIdial \<span\>vs.\</span\> CTM](https://www.getapp.nl/compare/110383/127363/vicidial/vs/calltrackingmetrics)

# Vergelijk VICIdial met CTM

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/110383/127363/vicidial/vs/calltrackingmetrics

> Gedetailleerde vergelijking tussen VICIdial en CTM. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | VICIdial | CTM |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Totaal reviews** | 266 | 159 |
| **Beginprijs** | US$ 400,00 | US$ 79,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Nee |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie |

## Belangrijkste functies

### VICIdial

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Bellijstbeheer
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Telefoongesprekken plannen

### CTM

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Bellijstbeheer
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Telefoongesprekken plannen

## Links

- [Profiel van VICIdial bekijken](https://www.getapp.nl/software/110383/vicidial)
- [Profiel van CTM bekijken](https://www.getapp.nl/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/110383/127363/vicidial/vs/calltrackingmetrics)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"VICIdial vs. CTM vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor VICIdial vs. CTM. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/110383/127363/vicidial/vs/calltrackingmetrics","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/110383/vicidial#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/127363/calltrackingmetrics#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/110383/127363/vicidial/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.nl/compare/110383/127363/vicidial/vs/calltrackingmetrics#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"}},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial is een softwarepakket voor contact-/callcenters dat zich richt op de telefonie- en communicatievereisten van elk bedrijf tot en met ondernemingsniveau. VICIdial is ontworpen op een open source-platform en beschikt over een wereldwijde installatiebasis. Het heeft een voorspellende kiesfunctie met volledige functionaliteit en functioneert ook als een systeem voor ACD (Automated Call Distribution). Medewerkers kunnen daardoor voorspellend of handmatig bellen aan de hand van campagnelijsten en tegelijkertijd op gemengde basis inkomende en uitgaande gesprekken afhandelen. Vanuit één enkele, gecentraliseerde webgebaseerde interface kunnen medewerkers ook reageren op inkomende e-mails en deelnemen aan livechatsessies van klanten via een widget die is ingebed in een bestaande website. Doorstuuropties en regels voor wachtrijprioritering zorgen er vervolgens voor dat oproepen en e-mails worden doorgestuurd naar de meest gekwalificeerde medewerker, waarbij managers kunnen luisteren naar gesprekken van medewerkers om de prestaties te controleren.      \n\nVICIdial biedt in totaal meer dan 2000 functies waaronder automatische oproepregistratie die op elk gewenst moment kan worden gestopt of gestart, terwijl oproepen en de gespreksstatus worden vastgelegd. Gebruikersniveaus en -machtigingen kunnen worden ingesteld om bepaalde functies of toegankelijkheid tot de campagne te beperken, waarna webgebaseerde gegevensexport en deelbare realtime rapportage geautoriseerde medewerkers, managers en teamleiders in staat stellen de campagneprestaties te analyseren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.nl/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.nl/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":266},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CTM","description":"CallTrackingMetrics is een oplossing voor het volgen van oproepen en marketingtoewijzing voor contactcentra en bureaus. Het cloudgebaseerde platform biedt functies om bedrijven te helpen het klanttraject vast te leggen, oproepen te beheren, conversies bij te houden en met realtime analyse diep in belangrijke statistieken te duiken. Het combineert functionaliteit voor het volgen van oproepen en voor contactcenters om een alles-in-één oplossing voor het beheer van klantervaringen te leveren, en het helpt bedrijven in verschillende sectoren om een persoonlijkere klantervaring te bieden. \n\nFuncties van CallTrackingMetrics omvatten het volgen en automatiseren van oproepen, analyse, communicatiebeheer, het volgen van telefoonnummers, aangepaste formulieren, chat, sms-berichten en meer. Met de tools voor het volgen van oproepen kunnen bedrijven alle inkomende communicatie via meerdere kanalen volgen en bepalen van welke marketingcampagne de lead afkomstig is. Conversies kunnen worden gevolgd via oproepen, sms-berichten, chatgesprekken en online formulieren. De functionaliteit van CallTrackingMetrics voor het automatiseren van oproepen maakt automatisch doorschakelen van oproepen met behulp van AI mogelijk. Oproepen en andere leads kunnen worden doorgeschakeld naar specifieke medewerkers op basis van gegevens zoals klantgeschiedenis, demografische gegevens, online activiteiten en meer, en waardevolle klanten kunnen automatisch worden geïdentificeerd op basis van intentiewoorden, aankoopgeschiedenis en meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.nl/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://www.getapp.nl/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":159},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/110383/127363/vicidial/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Callcenter software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial vs. CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/110383/127363/vicidial/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}]}]}
</script>