1. Startpagina
  2. Enquête software
  3. Zonka Feedback vs. XM for Customer Experience
Waarom GetApp gratis is

Zonka Feedback vs. XM for Customer Experience

Zonka Feedback

4,8 (68)
Meer info

XM for Customer Experience

4,6 (251)
Meer info
Zonka Feedback is een platform op meerdere kanalen voor enquêtes en feedback waarmee gebruikers enquêteformulieren kunnen samenstellen, realtime rapporten kunnen genereren en onmiddellijke waarschuwingen kunnen ontvangen.
Zonka Feedback is een platform op meerdere kanalen voor enquêtes en feedback waarmee gebruikers enquêteformulieren kunnen samenstellen, realtime...

Implementatie

  • Cloudgebaseerd
  • On-premise

Ondersteuningsopties

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten
Bekijk profiel
Qualtrics CustomerXM is een platform voor het beheer van klantervaringen waarmee bedrijven feedback van meerdere kanalen kunnen verzamelen en het klantentraject kunnen verbeteren. Belangrijke functies zijn onder meer gepersonaliseerde consumenteninzichten, trendanalyse, digitaal reputatiebeheer en op gedrag gebaseerde voorspellingen.
Qualtrics CustomerXM is een platform voor het beheer van klantervaringen waarmee bedrijven feedback van meerdere kanalen kunnen verzamelen en het...

Implementatie

  • Cloudgebaseerd
  • On-premise

Ondersteuningsopties

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten
Bekijk profiel

Vanaf

US$ 29,00/maand

  • Gratis versie
  • Gratis proef
  • Abonnement

Vanaf

US$ 1.500,00/jaar

  • Gratis versie
  • Gratis proef
  • Abonnement

Totaalscore

4,8 /5
(68)

Gebruiksgemak

4,7/ 5

Functies

4,7/ 5

Klantenservice

4,9/ 5

Prijs-kwaliteitverhouding

4,9/ 5
Lees alle reviews

Totaalscore

4,6 /5
(251)

Gebruiksgemak

4,4/ 5

Functies

4,5/ 5

Klantenservice

4,7/ 5

Prijs-kwaliteitverhouding

4,5/ 5
Lees alle reviews

Alle functies 78

  • 360-gradenfeedback
  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanpasbare vragen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Agent-interface
  • Alerts/Escalation
  • Analyse van klantenservices
  • Analytics
  • Anonieme feedback
  • Antwoordbeheer
  • Aselecte indeling
  • Automatische transcriptie
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Beheer van problemen
  • Beheer van supporttickets
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Bijhouden van klachten van klanten
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Bonusbeheer
  • Bonusprogramma's voor personeel
  • CES-enquêtestructuur
  • CRM
  • CSAT-enquêtestructuur
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Casusbeheer
  • Categoriseren/Groeperen
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Compliancebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Customer journey mapping
  • Dashboard
  • Distributie via meerdere kanalen
  • Doelgroeptargeting
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mailwaarschuwingen
  • Employee Coaching Tools
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Enquêtes opstellen
  • Feedbackbeheer
  • Geautomatiseerde routing
  • Gedragsanalyse
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Geplande berichtgeving
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van derden
  • Integratie van sociale media
  • Interactie bijhouden
  • KPI-controle
  • Kaarten maken
  • Kennisbeheer
  • Klantcontactmomenten
  • Klantendatabase
  • Klantenonderzoeken
  • Klantensegmenten
  • Klantgegevensbeheer
  • Klantgeschiedenis
  • Klantprofielen
  • Kwaliteitsbeheer
  • Kwaliteitsborging
  • Lidmaatschapsbeheer
  • Live Results Sharing
  • Live chatten
  • Locatieonderzoek
  • Logica voor overslaan
  • Loyaliteitsprogramma
  • Markeren
  • Meerdere campagnes
  • Mobiele coupons
  • Mobiele enquête
  • Multilocatie
  • NPS van klanten
  • NPS van medewerkers
  • NPS-enquêtestructuur
  • Offline antwoorden verzamelen
  • Ondersteuning voor audio/beelden/video
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Opdrachtenbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Oproepen opnemen
  • Opzeggingenbeheer
  • Personalisatie
  • Personalisatie van berichten
  • Predictieve analyse
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Problemen bijhouden
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Pulse surveys
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Ratings/Reviews
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Reporting
  • Real-Time Updates
  • Referenties bijhouden
  • Responsvalidatie
  • Retenties bijhouden
  • Reviewaanvraag
  • Reviewmelding
  • Reviews controleren
  • Routering
  • Samenwerkingstools
  • Segmentering
  • Sentimentanalyse
  • Sjablonen
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Spraak-naar-tekstanalyse
  • Tekstanalyse
  • Tekstvelden
  • Third-Party Integrations
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toezicht houden op klachten
  • Tools voor gegevensanalyse
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • URL's aanpassen
  • Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor meerdere talen
  • Voorwaardelijke logica
  • Vraagstructuren
  • Vragen doorsluizen
  • Vragenbibliotheek
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Websiteanalyse
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken via selfservice
  • Zoeken/filteren

Alle functies 143

  • 360-gradenfeedback
  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanpasbare vragen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Agent-interface
  • Alerts/Escalation
  • Analyse van klantenservices
  • Analytics
  • Anonieme feedback
  • Antwoordbeheer
  • Aselecte indeling
  • Automatische transcriptie
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Beheer van problemen
  • Beheer van supporttickets
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Bijhouden van klachten van klanten
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Bonusbeheer
  • Bonusprogramma's voor personeel
  • CES-enquêtestructuur
  • CRM
  • CSAT-enquêtestructuur
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Casusbeheer
  • Categoriseren/Groeperen
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Compliancebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Customer journey mapping
  • Dashboard
  • Distributie via meerdere kanalen
  • Doelgroeptargeting
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mailwaarschuwingen
  • Employee Coaching Tools
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Enquêtes opstellen
  • Feedbackbeheer
  • Geautomatiseerde routing
  • Gedragsanalyse
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Geplande berichtgeving
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van derden
  • Integratie van sociale media
  • Interactie bijhouden
  • KPI-controle
  • Kaarten maken
  • Kennisbeheer
  • Klantcontactmomenten
  • Klantendatabase
  • Klantenonderzoeken
  • Klantensegmenten
  • Klantgegevensbeheer
  • Klantgeschiedenis
  • Klantprofielen
  • Kwaliteitsbeheer
  • Kwaliteitsborging
  • Lidmaatschapsbeheer
  • Live Results Sharing
  • Live chatten
  • Locatieonderzoek
  • Logica voor overslaan
  • Loyaliteitsprogramma
  • Markeren
  • Meerdere campagnes
  • Mobiele coupons
  • Mobiele enquête
  • Multilocatie
  • NPS van klanten
  • NPS van medewerkers
  • NPS-enquêtestructuur
  • Offline antwoorden verzamelen
  • Ondersteuning voor audio/beelden/video
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Opdrachtenbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Oproepen opnemen
  • Opzeggingenbeheer
  • Personalisatie
  • Personalisatie van berichten
  • Predictieve analyse
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Problemen bijhouden
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Pulse surveys
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Ratings/Reviews
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Reporting
  • Real-Time Updates
  • Referenties bijhouden
  • Responsvalidatie
  • Retenties bijhouden
  • Reviewaanvraag
  • Reviewmelding
  • Reviews controleren
  • Routering
  • Samenwerkingstools
  • Segmentering
  • Sentimentanalyse
  • Sjablonen
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Spraak-naar-tekstanalyse
  • Tekstanalyse
  • Tekstvelden
  • Third-Party Integrations
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toezicht houden op klachten
  • Tools voor gegevensanalyse
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • URL's aanpassen
  • Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor meerdere talen
  • Voorwaardelijke logica
  • Vraagstructuren
  • Vragen doorsluizen
  • Vragenbibliotheek
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Websiteanalyse
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken via selfservice
  • Zoeken/filteren
  • ActiveCampaign
  • Adobe Analytics
  • Airtable
  • Annex Cloud Loyalty Experience Platform
  • BHN Rewards
  • Chattermill
  • ClickTale
  • Constant Contact
  • DataGrail
  • Dynamics 365 Business Central
  • Freshdesk
  • Fuel Cycle
  • Fullstory
  • Glassbox
  • Google Sheets
  • Grade.us
  • Help Scout
  • IVR Technology Group
  • Intercom
  • Jira
  • Kantata
  • KnowledgeHound
  • LogRocket
  • Mailchimp
  • Make
  • Marketo Engage
  • Medallia Agent Connect
  • Meta for Business
  • Pendo
  • Pipedrive
  • Plivo
  • Quantum Metric
  • Reputation
  • ReviewTrackers
  • Salesforce Sales Cloud
  • ServiceNow
  • SessionCam
  • Shopify
  • Slack
  • SocketLabs
  • Tableau
  • Tango
  • Tethr
  • Tray.io
  • Tremendous
  • Twilio
  • Twitter/X
  • UserTesting
  • Xoxoday
  • Zapier
  • Zendesk Suite
  • ActiveCampaign
  • Adobe Analytics
  • Airtable
  • Annex Cloud Loyalty Experience Platform
  • BHN Rewards
  • Chattermill
  • ClickTale
  • Constant Contact
  • DataGrail
  • Dynamics 365 Business Central
  • Freshdesk
  • Fuel Cycle
  • Fullstory
  • Glassbox
  • Google Sheets
  • Grade.us
  • Help Scout
  • IVR Technology Group
  • Intercom
  • Jira
  • Kantata
  • KnowledgeHound
  • LogRocket
  • Mailchimp
  • Make
  • Marketo Engage
  • Medallia Agent Connect
  • Meta for Business
  • Pendo
  • Pipedrive
  • Plivo
  • Quantum Metric
  • Reputation
  • ReviewTrackers
  • Salesforce Sales Cloud
  • ServiceNow
  • SessionCam
  • Shopify
  • Slack
  • SocketLabs
  • Tableau
  • Tango
  • Tethr
  • Tray.io
  • Tremendous
  • Twilio
  • Twitter/X
  • UserTesting
  • Xoxoday
  • Zapier
  • Zendesk Suite

Soortgelijke producten vergelijken