---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Gladly vs. HelpDesk. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Gladly vs. HelpDesk vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Customer support software](/directory/562/customer-support/software) > [Gladly \<span\>vs.\</span\> HelpDesk](https://www.getapp.nl/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk)

# Vergelijk Gladly met HelpDesk

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk

> Gedetailleerde vergelijking tussen Gladly en HelpDesk. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Gladly | HelpDesk |
| **Totaalscore** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Totaal reviews** | 139 | 182 |
| **Beginprijs** | - | US$ 29,00 |
| **Gratis proef** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Gladly

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Batchcommunicatie
- Beheer van problemen
- Bijhouden van klachten van klanten
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Interactie bijhouden
- Interactieve inhoud
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Rapportage en analyse
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Zelfserviceportal

### HelpDesk

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Batchcommunicatie
- Beheer van problemen
- Bijhouden van klachten van klanten
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Interactie bijhouden
- Interactieve inhoud
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Rapportage en analyse
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Gladly bekijken](https://www.getapp.nl/software/106673/gladly)
- [Profiel van HelpDesk bekijken](https://www.getapp.nl/software/116767/helpdesk)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Gladly vs. HelpDesk vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Gladly vs. HelpDesk. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/106673/gladly#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/116767/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"}},{"name":"Gladly","description":"Gladly is een cloudgebaseerd klantenserviceplatform dat wordt aangeboden door het in San Francisco gevestigde Gladly Software, Inc. De cloudgebaseerde oplossing wordt gebruikt door verschillende B2C-bedrijven in meerdere sectoren, waaronder e-commerce, detailhandel, horeca, reizen, verzekeringen en financiële diensten. Gladly centraliseert alle interacties tussen een organisatie en haar klanten en helpt bedrijven om de afhankelijkheid van één medewerker te verminderen bij het beantwoorden van vragen van klanten.\n\nGladly helpt bedrijven om klanten te herkennen door klantgesprekken te integreren die plaatsvinden via verschillende kanalen, zoals e-mail, sms, spraak, sociale media en chat. Toegang tot de volledige gespreksgeschiedenis stelt elke klantenservicemedewerker in staat om interacties met een klant te hervatten vanaf het punt waar een gesprek eerder werd beëindigd met een andere medewerker. \n\nDe robuuste routering- en wachtrijfuncties helpen je om klanten over te zetten naar de juiste klantenservicemedewerker, die kan samenwerken met andere collega's om vragen van klanten zo snel mogelijk te beantwoorden. Met de oplossing kunnen meerdere medewerkers parallel werken om verschillende taken te kiezen, problemen op te lossen en oproepen te beantwoorden. De software helpt ook om bedrijfsstatistieken bij te houden, zoals e-mailresponstijden, gesprekstijden, wachttijden en gespreksonderwerpen. De tool heeft een gebruiksvriendelijke interface die helpt bij snelle training van medewerkers. Gladly wordt gesteund door venture capital firma's NEA en Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.nl/software/106673/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/106673/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":139,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk is een eenvoudig te gebruiken ticketingsysteem voor het beheer van communicatie met klanten. Hiermee kun je alle berichten op één plek opslaan en hun status volgen. Het zit boordevol functies die een effectieve samenwerking mogelijk maken. Door berichten om te zetten in beheersbare tickets kun je de tijd van je ondersteuningsmedewerkers besparen en hun productiviteit verhogen. Je klanten kunnen via hun voorkeurskanaal contact met je opnemen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.getapp.nl/software/116767/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/116767/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":182,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.nl/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer support software","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly vs. HelpDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>