---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor RingCX vs. RingCentral Engage Digital. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: RingCX vs. RingCentral Engage Digital vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Personeelsbeheer software voor call center](/directory/3707/call-center-workforce-management/software) > [RingCX \<span\>vs.\</span\> RingCentral Engage Digital](https://www.getapp.nl/compare/105435/113275/ringcentral-contact-centre/vs/dimelo-digital)

# Vergelijk RingCX met RingCentral Engage Digital

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/105435/113275/ringcentral-contact-centre/vs/dimelo-digital

> Gedetailleerde vergelijking tussen RingCX en RingCentral Engage Digital. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | RingCX | RingCentral Engage Digital |
| **Totaalscore** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Totaal reviews** | 257 | 13 |
| **Beginprijs** | US$ 65,00 | US$ 1,00 |
| **Gratis proef** | Ja | - |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker) |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### RingCX

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Interactie bijhouden
- Leads beheren
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Schermopname
- Sentimentanalyse
- Wachtrijbeheer

### RingCentral Engage Digital

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Interactie bijhouden
- Leads beheren
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Sentimentanalyse
- Wachtrijbeheer

## Links

- [Profiel van RingCX bekijken](https://www.getapp.nl/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Profiel van RingCentral Engage Digital bekijken](https://www.getapp.nl/software/113275/dimelo-digital)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/105435/113275/ringcentral-contact-centre/vs/dimelo-digital)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"RingCX vs. RingCentral Engage Digital vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor RingCX vs. RingCentral Engage Digital. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/105435/113275/ringcentral-contact-centre/vs/dimelo-digital","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/105435/ringcentral-contact-centre#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/113275/dimelo-digital#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/105435/113275/ringcentral-contact-centre/vs/dimelo-digital#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/105435/113275/ringcentral-contact-centre/vs/dimelo-digital#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"}},{"name":"RingCX","description":"RingCentral Contact Centre is een multi-channel contactcenterplatform dat is ontworpen om klanten te laten kiezen hoe ze willen communiceren. Het platform biedt ingebouwde ondersteuning voor spraak, webchat, sms, e-mail en fax, met de mogelijkheid om sociale media toe te voegen. Dankzij de geavanceerde routering- en distributiefuncties voor inkomend en uitgaand verkeer kunnen bedrijven van elke omvang hun reactiesnelheid naar klanten verbeteren.\n\nHet geïntegreerde platform van RingCentral Contact Centre kan eenvoudig worden geschaald, waardoor managers de medewerkers op basis van de vraag kunnen toevoegen en verwijderen. Het IVR-systeem (interactieve stemrespons) biedt geavanceerde routeringsfunctionaliteit voor zowel agentgebaseerde als zelfbedieningsfuncties. Klanten zijn in staat om zelf zaken zoals rekeningvragen en facturen op te lossen, zodat medewerkers meer tijd hebben om meer ingewikkelde problemen op te lossen. De oplossing wordt geleverd met een op vaardigheden gebaseerd ACD-systeem (geautomatiseerde gespreksverdeling) die verzoeken koppelt aan de medewerkers die het best geschikt zijn voor elk verzoek.\n\nDe tool My Agent eXperience (MAX) van het RingCentral Contact Centre toont medewerkers de CRM-gegevens van de klant en informatie over de beller en biedt CTI-pop-upschermen (computer telephony integration) die helpen om de afhandelingstijden van gesprekken te verkorten en de ervaringen te verbeteren. Gebruiksvriendelijke analyses en rapporten presenteren belangrijke statistieken waarmee je cruciale zakelijke beslissingen kunt verbeteren. Gebruikers kunnen kiezen uit kant-en-klare rapporten, ad-hocrapporten en aangepaste rapporten met actuele gegevens. \n\nHet platform biedt verschillende externe integraties voor het samenvoegen van klantgegevens zoals Salesforce, Google, Zendesk, Box en verschillende andere populaire CRM-platforms. De functies voor uitgaande gesprekken maken verkoop, fondsenwerving, incasso's en klantbereik mogelijk met een uitgaande kiezer die voorspellende, progressieve en voorbeeldkiesmethoden ondersteunt. RingCentral Contact Centre omvat extra functies zoals gespreksonderdrukking voor naleving, automatische spraakherkenning en tekst-naar-spraak in meerdere talen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.nl/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":257,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"RingCentral Engage Digital","description":"Dimelo is het meest geschikt voor bedrijven met minimaal 100 werknemers.\nDimelo, een bedrijf van RingCentral, is een verenigd platform voor klantenserviceteams om alle digitale kanalen voor klantenservice en gesprekken, waaronder e-mail, sociale netwerken, chat en mobiel, te beheren via één enkel platform. De uniforme interface van Dimelo is ontworpen om het responspercentage van medewerkers te verhogen, de toewijzing van resources te stroomlijnen en de stroom op peil te houden tijdens piekperioden, evenals de gespreksgeschiedenis van klanten bij te houden, kanaalactiviteit te bewaken en meer.\n\nMet Dimelo, een bedrijf van RingCentral, kunnen gebruikers aangepaste categorieën en criteria creëren en definiëren op basis waarvan berichten kunnen worden gefilterd en gesorteerd. Gebruikers kunnen ook routeringsregels instellen die inkomende berichten automatisch toewijzen aan de meest gekwalificeerde medewerkers op basis van hun vaardigheden, talen, specialiteiten en meer. Alle spam wordt automatisch gefilterd en gearchiveerd om ervoor te zorgen dat medewerkers zich alleen richten op belangrijke berichten. Dimelo helpt gebruikers bij het stroomlijnen van klantenserviceactiviteiten met functies zoals wachtrijbeheer, berichtprioritering en bureaubladmeldingen. Gebruikers kunnen escalatieregels instellen die wachtende berichten doorsturen naar andere teams als een medewerker niet beschikbaar is.\n\nDimelo, een bedrijf van RingCentral, stelt gebruikers in staat om klanten effectief te beheren met tracking van gespreksgeschiedenis en toegang tot klantgegevens met één klik. Dankzij de enkele CRM-integratie kunnen gebruikers interacties van klanten samenvoegen en ticketgegevens en klantenprofielen synchroniseren met CRM-systemen zoals Salesforce en Microsoft Dynamics. Dimelo, een bedrijf van RingCentral, helpt gebruikers te reageren op vragen van klanten door alle klantberichten in één gesprek te groeperen. Automatische antwoorden en een antwoordassistent stellen gebruikers in staat om snel en efficiënt berichten te beantwoorden. Gebruikers kunnen ook een kennisbank opzetten om medewerkers te helpen nauwkeuriger op vragen te reageren.\n\nDimelo, een bedrijf van RingCentral, bevat tools waarmee gebruikers toezicht kunnen houden op de activiteiten van medewerkers. Supervisors kunnen validatieregels instellen voor antwoorden, activiteiten van medewerkers bijhouden en de schermen van medewerkers in realtime monitoren. Hierdoor kunnen gebruikers de vertegenwoordigers begeleiden of live gesprekken volgen. Supervisors kunnen ook handmatig berichten aan verschillende medewerkers toewijzen om de wachtrij van inkomende berichten te beheren. Gebruikers kunnen hun activiteiten op digitale kanalen volgen en de kwaliteit van hun antwoorden meten via een vragenlijst voor klanttevredenheid.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fed74443-d916-4251-baf0-711d2a3f3d05.png","url":"https://www.getapp.nl/software/113275/dimelo-digital","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/113275/dimelo-digital#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":13,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Personeelsbeheer software voor call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX vs. RingCentral Engage Digital","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/105435/113275/ringcentral-contact-centre/vs/dimelo-digital","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/105435/113275/ringcentral-contact-centre/vs/dimelo-digital#breadcrumblist"}]}
</script>