Pivotal Tracker vs. JIRA Service Management
GetApp biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing.
Meer informatie
Overzicht
Pivotal Tracker is bekroonde, eenvoudig te gebruiken samenwerkings- en webgebaseerde projectmanagementsoftware voor flexibele ontwikkelingsteams. Het houdt iedereen, zelfs verdeelde teams gefocust en op dezelfde golflengte, met een geïntegreerd, altijd up-to-date storyboard.
Pivotal Tracker is bekroonde, eenvoudig te gebruiken samenwerkings- en webgebaseerde projectmanagementsoftware voor flexibele ontwikkelingsteams. Het...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- Chatten
Jira Service Desk is software voor servicebeheer die IT en bedrijven verbindt via een snelle, verantwoordelijke afhandeling van klantverzoeken. Jira Service Desk is gebaseerd op de Jira-workflow-engine van Atlassian en is collaboratief, heeft een agile platform en een goedkope kennisbasis die eenvoudig in te stellen en te schalen en zeer flexibel is, en biedt een krachtige maar eenvoudige gebruikerservaring.
Jira Service Desk is software voor servicebeheer die IT en bedrijven verbindt via een snelle, verantwoordelijke afhandeling van klantverzoeken. Jira...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- Chatten
Afbeeldingen
Prijzen
Vanaf
US$ 1,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Vanaf
US$ 17,65/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Reviews
Gebruiksgemak
4,0/5Functies
4,2/5Klantenservice
4,2/5Prijs-kwaliteitverhouding
4,2/5Gebruiksgemak
4,2/5Functies
4,5/5Klantenservice
4,3/5Prijs-kwaliteitverhouding
4,3/5Functies
Alle functies 32
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Agile-methodiek
- Analyse van klantenservices
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Autoresponders
- Back-up en herstel
- Backlog-beheer
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Beheer van productgegevens
- Beheer van supporttickets
- Beheer van veiligheidsincidenten
- Beschikbaarheidsbeheer
- Bestanden delen
- Bijhouden van klachten van klanten
- Bugs/problemen opsporen
- CRM
- Capaciteitsbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiemanagement
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Contracten opstellen
- Controle en beheer op afstand
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Dashboard
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailwaarschuwingen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- IT-incidentenbeheer
- IT-reporting
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kanban-bord
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenondersteuning
- Klantenportal
- Klantensegmenten
- Kosten bijhouden
- Levensduurbeheer van assets
- Leveranciersbeheer
- Licentiebeheer
- Locatie bijhouden
- Markeren
- Mijlpalen bijhouden
- Mobiele toegang
- Netwerkcontrole
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Onderzoeksbeheer
- Online implementatie
- Op regels gebaseerde workflow
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Patchbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Problemen bijhouden
- Prognoses
- Projectbeheer
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Rapportage/projecten volgen
- Realtime analyse
- Realtime bewaking
- Realtime chatten
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Releasebeheer
- Routering
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Scrum-ondersteuning
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Sjabloonbeheer
- Status bijhouden
- Streepjescodes/RFID
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Taken bewerken
- Taken labelen
- Teammanagement
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Test- en kwaliteitscontrole
- Ticketbeheer
- Tijd en onkosten bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uitgifteplanning
- Veranderingsbeheer
- Voor IT-project management
- Voor kleine bedrijven
- Voor meerdere talen
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Waarschuwingen/escalatie
- Wachtdiensten plannen
- Wachtrijbeheer
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Alle functies 113
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Agile-methodiek
- Analyse van klantenservices
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Autoresponders
- Back-up en herstel
- Backlog-beheer
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Beheer van productgegevens
- Beheer van supporttickets
- Beheer van veiligheidsincidenten
- Beschikbaarheidsbeheer
- Bestanden delen
- Bijhouden van klachten van klanten
- Bugs/problemen opsporen
- CRM
- Capaciteitsbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiemanagement
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Contracten opstellen
- Controle en beheer op afstand
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Dashboard
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailwaarschuwingen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- IT-incidentenbeheer
- IT-reporting
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kanban-bord
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenondersteuning
- Klantenportal
- Klantensegmenten
- Kosten bijhouden
- Levensduurbeheer van assets
- Leveranciersbeheer
- Licentiebeheer
- Locatie bijhouden
- Markeren
- Mijlpalen bijhouden
- Mobiele toegang
- Netwerkcontrole
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Onderzoeksbeheer
- Online implementatie
- Op regels gebaseerde workflow
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Patchbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Problemen bijhouden
- Prognoses
- Projectbeheer
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Rapportage/projecten volgen
- Realtime analyse
- Realtime bewaking
- Realtime chatten
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Releasebeheer
- Routering
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Scrum-ondersteuning
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Sjabloonbeheer
- Status bijhouden
- Streepjescodes/RFID
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Taken bewerken
- Taken labelen
- Teammanagement
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Test- en kwaliteitscontrole
- Ticketbeheer
- Tijd en onkosten bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uitgifteplanning
- Veranderingsbeheer
- Voor IT-project management
- Voor kleine bedrijven
- Voor meerdere talen
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Waarschuwingen/escalatie
- Wachtdiensten plannen
- Wachtrijbeheer
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Integraties
- 8x8 Contact Center
- Apwide Golive
- Asana
- Atlas CRM
- Azuqua
- Balsamiq
- Box
- Clerk Invoices
- Confluence
- Docusign
- Dropbox Business
- EazyBI Cloud
- Elements Connect
- Emburse Abacus
- Exalate
- Freshdesk
- Get Satisfaction
- GitHub
- Gliffy
- Google Analytics 360
- Google Docs
- Google Drive
- Hootsuite
- Instabug
- Intercom
- Jenkins
- Jira
- Kayako
- LiveChat
- Metric.ai
- Microsoft 365
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- OneDrive
- Pabbly Connect
- PagerDuty
- Quip
- Salesforce Sales Cloud
- Screenful
- ScriptRunner for Jira
- ServiceNow
- Slack
- Stride
- SumUp
- Tempo Budgets
- Toggl Track
- Trello
- Twitter/X
- Userlane
- Usersnap
- Watchtower
- Workplace from Meta
- Zendesk Suite
- Zephyr Enterprise
- draw.io
- 8x8 Contact Center
- Apwide Golive
- Asana
- Atlas CRM
- Azuqua
- Balsamiq
- Box
- Clerk Invoices
- Confluence
- Docusign
- Dropbox Business
- EazyBI Cloud
- Elements Connect
- Emburse Abacus
- Exalate
- Freshdesk
- Get Satisfaction
- GitHub
- Gliffy
- Google Analytics 360
- Google Docs
- Google Drive
- Hootsuite
- Instabug
- Intercom
- Jenkins
- Jira
- Kayako
- LiveChat
- Metric.ai
- Microsoft 365
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- OneDrive
- Pabbly Connect
- PagerDuty
- Quip
- Salesforce Sales Cloud
- Screenful
- ScriptRunner for Jira
- ServiceNow
- Slack
- Stride
- SumUp
- Tempo Budgets
- Toggl Track
- Trello
- Twitter/X
- Userlane
- Usersnap
- Watchtower
- Workplace from Meta
- Zendesk Suite
- Zephyr Enterprise
- draw.io
