---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. Freshdesk Omni. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshdesk vs. Freshdesk Omni vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> Freshdesk Omni](https://www.getapp.nl/compare/10317/2069229/freshdesk/vs/freshworks-customer-service-suite)

# Vergelijk Freshdesk met Freshdesk Omni

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/10317/2069229/freshdesk/vs/freshworks-customer-service-suite

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshdesk en Freshdesk Omni. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshdesk | Freshdesk Omni |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 3.6/5 |
| **Totaal reviews** | 3425 | 5 |
| **Beginprijs** | US$ 19,00 | US$ 29,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Freshdesk

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Customer Communication
- Dashboard
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Sentimentanalyse
- Zelfserviceportal

### Freshdesk Omni

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Customer Communication
- Dashboard
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Sentimentanalyse
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Freshdesk bekijken](https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk)
- [Profiel van Freshdesk Omni bekijken](https://www.getapp.nl/software/2069229/freshworks-customer-service-suite)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/10317/2069229/freshdesk/vs/freshworks-customer-service-suite)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. Freshdesk Omni vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. Freshdesk Omni. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/10317/2069229/freshdesk/vs/freshworks-customer-service-suite","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/2069229/freshworks-customer-service-suite#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/2069229/freshdesk/vs/freshworks-customer-service-suite#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/2069229/freshdesk/vs/freshworks-customer-service-suite#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk is SaaS-gebaseerde klantenondersteuningssoftware die is ontwikkeld om bedrijven van elke omvang de tools te bieden die ze nodig hebben om indruk te maken op klanten – robuuste mogelijkheden voor meerdere kanalen, geïntegreerde spelmechanismen om de productiviteit van medewerkers te verhogen, slimme automatisering, self-serviceportals, communityforums en meer. \n\nFreshdesk is een complete cloudgebaseerde oplossing voor klantenondersteuning met de nadruk op bruikbaarheid die alles biedt wat een bedrijf nodig heeft om uitzonderlijke ondersteuning te leveren. In tegenstelling tot concurrerende producten met hoge prijsniveaus en addertjes onder het gras, is Freshdesk betaalbaar geprijsd en is het voor de eerste drie agenten altijd gratis.\n\nFreshdesk biedt vier tariefplannen: Sprout is ideaal voor kleine bedrijven en is voor altijd gratis voor een onbeperkt aantal medewerkers. Bedrijven die hun klantenondersteuning proactief willen inzetten, kunnen het Blossom-plan gebruiken voor $ 19 per medewerker. Het Garden-plan is gericht op bedrijven die groeien en uiteenlopen in meerdere producten, beschikbaar voor $ 35 per medewerker. Het Estate-plan ($ 49 per medewerker) is bedoeld voor grotere ondernemingen die hun klanten een persoonlijke ondersteuningservaring willen bieden. Ook is onlangs het meer uitgebreide Forest-plan toegevoegd ($ 89 per medewerker).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3425},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk Omni","description":"Het pakket voor klantenservice van Freshworks bevordert een krachtige samenwerking tussen frontlinie- en backofficeteams bij complexe problemen door silo's te doorbreken, een naadloze kennisdistributie mogelijk te maken en volledige context te delen om problemen sneller op te lossen. Medewerkers kunnen interne taken en gesprekken effectief beheren met privéthreads en integraties met populaire samenwerkingstools zoals Slack en Teams. Dit bevordert het efficiënt oplossen van problemen. \n\nHet pakket biedt uniforme capaciteiten voor gegevensbeheer en rapportage, waardoor leiders moeiteloos toegang hebben tot uitgebreide en gecentraliseerde gegevens. Met behulp van AI kunnen leiders efficiënt complexe rapporten maken en navigeren, verbeterpunten identificeren, belangrijke inzichten verkrijgen en de operationele efficiëntie verbeteren via optimalisatie-aanbevelingen die automatisch op je gepersonaliseerde startpagina verschijnen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bcc5aa36-4db7-4eeb-a4a6-7355fd349404.png","url":"https://www.getapp.nl/software/2069229/freshworks-customer-service-suite","@id":"https://www.getapp.nl/software/2069229/freshworks-customer-service-suite#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.6,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/2069229/freshdesk/vs/freshworks-customer-service-suite#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Freshdesk Omni","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/10317/2069229/freshdesk/vs/freshworks-customer-service-suite","@type":"ListItem"}]}]}
</script>