---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. ZIWO. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshdesk vs. ZIWO vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> ZIWO](https://www.getapp.nl/compare/10317/131291/freshdesk/vs/ziwo)

# Vergelijk Freshdesk met ZIWO

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/10317/131291/freshdesk/vs/ziwo

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshdesk en ZIWO. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshdesk | ZIWO |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Totaal reviews** | 3425 | 108 |
| **Beginprijs** | US$ 19,00 | US$ 40,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Freshdesk

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Archiveren en retentie
- Automatic call distribution (ACD)
- Bestanden delen
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Controle van oproepen
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- Geautomatiseerde routing
- On-demand opnamen
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Monitoring
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer

### ZIWO

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Archiveren en retentie
- Automatic call distribution (ACD)
- Bestanden delen
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Controle van oproepen
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- Geautomatiseerde routing
- On-demand opnamen
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Monitoring
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer

## Links

- [Profiel van Freshdesk bekijken](https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk)
- [Profiel van ZIWO bekijken](https://www.getapp.nl/software/131291/ziwo)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/10317/131291/freshdesk/vs/ziwo)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. ZIWO vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. ZIWO. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/10317/131291/freshdesk/vs/ziwo","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/131291/ziwo#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/131291/freshdesk/vs/ziwo#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/131291/freshdesk/vs/ziwo#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk is SaaS-gebaseerde klantenondersteuningssoftware die is ontwikkeld om bedrijven van elke omvang de tools te bieden die ze nodig hebben om indruk te maken op klanten – robuuste mogelijkheden voor meerdere kanalen, geïntegreerde spelmechanismen om de productiviteit van medewerkers te verhogen, slimme automatisering, self-serviceportals, communityforums en meer. \n\nFreshdesk is een complete cloudgebaseerde oplossing voor klantenondersteuning met de nadruk op bruikbaarheid die alles biedt wat een bedrijf nodig heeft om uitzonderlijke ondersteuning te leveren. In tegenstelling tot concurrerende producten met hoge prijsniveaus en addertjes onder het gras, is Freshdesk betaalbaar geprijsd en is het voor de eerste drie agenten altijd gratis.\n\nFreshdesk biedt vier tariefplannen: Sprout is ideaal voor kleine bedrijven en is voor altijd gratis voor een onbeperkt aantal medewerkers. Bedrijven die hun klantenondersteuning proactief willen inzetten, kunnen het Blossom-plan gebruiken voor $ 19 per medewerker. Het Garden-plan is gericht op bedrijven die groeien en uiteenlopen in meerdere producten, beschikbaar voor $ 35 per medewerker. Het Estate-plan ($ 49 per medewerker) is bedoeld voor grotere ondernemingen die hun klanten een persoonlijke ondersteuningservaring willen bieden. Ook is onlangs het meer uitgebreide Forest-plan toegevoegd ($ 89 per medewerker).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3425,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ZIWO","description":"ZIWO is een cloudgebaseerd callcenterplatform dat is ontworpen voor verkoop-, marketing-, klantenondersteuning- en ontwikkelteams om hen te helpen om met klanten te communiceren via echte of virtuele medewerkers. Functies omvatten CRM-integratie, automatisch kiezen, virtuele telefoonnummers, wachtrijen voor gesprekken, gespreksregistratie en meer.\n\nMet ZIWO kunnen callcentermanagers overal ter wereld medewerkers in dienst nemen en beheren via de webgebaseerde interface. Met de RTC (Realtime Communication Interface) kunnen werknemers login, transfers en statussen beheren, waardoor managers een volledig en actueel overzicht van de activiteiten van medewerkers hebben, ongeacht hun geografische locatie. Met de functie voor mobiele medewerkers kunnen medewerkers op afstand werken met behulp van het ZIWO-platform of een webtelefoon, zodat teams kunnen blijven werken en communiceren buiten de kantooromgeving. \n\nMet ZIWO kunnen inkomende gesprekken worden gevolgd en kan de gespreksstroom worden georganiseerd met behulp van intelligente routing op basis van taal, vereiste services, prioriteit en meer. Inkomende oproepen kunnen worden gecategoriseerd als VIP of zwarte lijst, en speciale scenario's kunnen worden toegepast wanneer deze nummers contact maken. Met voorgebouwde widgets voor nummers van medewerkers, beantwoorde oproepen versus ingelogde medewerkers, prestaties, oproepreactie en FCR (First Call Resolution) cijfers kunnen managers realtime statistieken en inzichten zien over prestaties en oproepvolume, waardoor ze indien nodig wijzigingen kunnen aanbrengen in de personeelsbezetting. \n\nMet de pop-upweergave voor bellerinformatie kunnen medewerkers een gedetailleerde status van inkomende oproepen zien. Dit zorgt ervoor dat medewerkers op de hoogte zijn van de reden voor het blokkeren, omleiden of prioriteren van oproepen. Bovendien kan de gespreksgeschiedenis worden bijgehouden in het gespreksdialoogvenster om een overzicht te geven van de communicatiegeschiedenis als er in de toekomst meer details nodig zijn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7972bae5-5881-424d-bec8-c9a9257c7a39.png","url":"https://www.getapp.nl/software/131291/ziwo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/131291/ziwo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":108,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. ZIWO","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/10317/131291/freshdesk/vs/ziwo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/131291/freshdesk/vs/ziwo#breadcrumblist"}]}
</script>