---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. TOPdesk. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshdesk vs. TOPdesk vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> TOPdesk](https://www.getapp.nl/compare/10317/111785/freshdesk/vs/topdesk)

# Vergelijk Freshdesk met TOPdesk

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/10317/111785/freshdesk/vs/topdesk

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshdesk en TOPdesk. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshdesk | TOPdesk |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 3409 | 110 |
| **Beginprijs** | US$ 19,00 | € 77,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Freshdesk

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Bijhouden van klachten van klanten
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Projectbeheer
- Taakbeheer
- Zelfserviceportal

### TOPdesk

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Bijhouden van klachten van klanten
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Projectbeheer
- Taakbeheer
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Freshdesk bekijken](https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk)
- [Profiel van TOPdesk bekijken](https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/10317/111785/freshdesk/vs/topdesk)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. TOPdesk vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. TOPdesk. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/10317/111785/freshdesk/vs/topdesk","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/111785/freshdesk/vs/topdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/111785/freshdesk/vs/topdesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk is SaaS-gebaseerde klantenondersteuningssoftware die is ontwikkeld om bedrijven van elke omvang de tools te bieden die ze nodig hebben om indruk te maken op klanten – robuuste mogelijkheden voor meerdere kanalen, geïntegreerde spelmechanismen om de productiviteit van medewerkers te verhogen, slimme automatisering, self-serviceportals, communityforums en meer. \n\nFreshdesk is een complete cloudgebaseerde oplossing voor klantenondersteuning met de nadruk op bruikbaarheid die alles biedt wat een bedrijf nodig heeft om uitzonderlijke ondersteuning te leveren. In tegenstelling tot concurrerende producten met hoge prijsniveaus en addertjes onder het gras, is Freshdesk betaalbaar geprijsd en is het voor de eerste drie agenten altijd gratis.\n\nFreshdesk biedt vier tariefplannen: Sprout is ideaal voor kleine bedrijven en is voor altijd gratis voor een onbeperkt aantal medewerkers. Bedrijven die hun klantenondersteuning proactief willen inzetten, kunnen het Blossom-plan gebruiken voor $ 19 per medewerker. Het Garden-plan is gericht op bedrijven die groeien en uiteenlopen in meerdere producten, beschikbaar voor $ 35 per medewerker. Het Estate-plan ($ 49 per medewerker) is bedoeld voor grotere ondernemingen die hun klanten een persoonlijke ondersteuningservaring willen bieden. Ook is onlangs het meer uitgebreide Forest-plan toegevoegd ($ 89 per medewerker).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"TOPdesk","description":"TOPdesk is een servicemanagementplatform voor drukke IT-serviceteams die dingen gedaan willen krijgen. Met kant-en-klare software die boordevol sjablonen zit, eindeloze integratiemogelijkheden en onze mensen hier om je te begeleiden, kun je beginnen met het overtreffen van klantverwachtingen – op een stressvrije manier. \n \nWe helpen je serviceteam, stap voor stap, om drie dingen anders te doen. \n \n1. Beheers de chaos op de servicedesk \nBegin snel en zonder code met een ITSM-oplossing die eenvoudig is aan te passen aan je behoeften. Geen wiel opnieuw uitvinden – onze experts gebruiken best practices om je te helpen processen zoals incidentbeheer en assetbeheer te standaardiseren. Wat je plannen ook zijn, je kunt klein beginnen en TOPdesk opschalen naarmate je behoeften veranderen. \n2. Samen beter zijn \nWerk gemakkelijk samen in de tool – zowel binnen als buiten je eigen servicedepartement. Met één gedeeld portaal met afdelingen zoals HR of Facilitaire Diensten, kun je eindgebruikers een soepelere ervaring bieden binnen het hele bedrijf. \n3. Continu nieuwe waarde leveren \nTOPdesk is eenvoudig te onderhouden, zodat je waardevolle verbeteringen kunt doorvoeren zonder afhankelijk te zijn van consultants. Maar maak je geen zorgen – we zijn hier om je tips en trucs te geven als je ons nodig hebt. \n \nKenmerken van TOPdesk \nTOPdesk biedt veel ITIL-gebaseerde functies om je te helpen service mogelijk te maken: \n \nIncidentbeheer – Categoriseer en prioriteer binnenkomende verzoeken en wijs taken automatisch toe aan de juiste medewerker. Ticket opgelost? Je eindgebruikers worden direct op de hoogte gebracht. \n \nAssetbeheer – Volg de assets van je organisatie, zie wie ze gebruikt en hoe ze met elkaar verbonden zijn. De software wordt geleverd met asset-sjablonen die je kunt aanpassen aan je behoeften. \n \nKennisbeheer – Gebruik de Knowledge Base om cruciale kennis van je medewerkers vast te leggen en toegankelijk te maken voor iedereen in de organisatie. \n \nRapportage – Maak een dashboard voor al je belangrijkste statistieken, zodat je eenvoudig knelpunten kunt opsporen en de prestaties van je afdeling kunt bijhouden. \n \nZelfbedieningsportaal – Geef eindgebruikers een one-stop-shop om tickets te loggen, FAQ's en kennisartikelen te lezen en de status van hun verzoek te controleren. Meer transparantie betekent tevreden klanten. \n \nOnze oplossing komt altijd met: \n* Een servicemanagementplatform dat klaar is voor gebruik en eenvoudig te onderhouden is – geen code nodig. \n* 3 verschillende plannen om uit te kiezen met veel add-ons, allemaal beschikbaar via SaaS of On-Premises. \n* Een gebruiksvriendelijk framework voor al je processen, inclusief standaardfuncties zoals een kennisbank, een koppeling met Active Directory en single sign-on. \n* 24/5 persoonlijke ondersteuning van onze lokale experts, en 24/7 online ondersteuning via MyTOPdesk. \n* Integreer met al je favoriete tools Verbind TOPdesk met alle tools die je nodig hebt en gebruikt. Je hebt toegang tot onze open API, kant-en-klare integraties en de TOPdesk Marketplace. \n \nWat je zult bereiken met TOPdesk: \n* Stop met brandjes blussen en krijg controle over je servicedesk terug \n* Voldoen aan klantverwachtingen elke keer weer \n* Vergroot de transparantie en blink uit in klantinteracties \n* Word opgemerkt voor je consistent geweldige diensten","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":110},"offers":{"price":"77","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. TOPdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/10317/111785/freshdesk/vs/topdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/111785/freshdesk/vs/topdesk#breadcrumblist"}]}
</script>