---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. Shelf. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshdesk vs. Shelf vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> Shelf](https://www.getapp.nl/compare/10317/109661/freshdesk/vs/shelf)

# Vergelijk Freshdesk met Shelf

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/10317/109661/freshdesk/vs/shelf

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshdesk en Shelf. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshdesk | Shelf |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Totaal reviews** | 3470 | 106 |
| **Beginprijs** | US$ 19,00 | US$ 10,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten |
| **Training** | Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Freshdesk

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bestanden delen
- CRM
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Kennisbankbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- SSL-beveiliging
- Sjablonen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wiki
- Zelfserviceportal

### Shelf

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bestanden delen
- CRM
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Kennisbankbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- SSL-beveiliging
- Sjablonen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wiki
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Freshdesk bekijken](https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk)
- [Profiel van Shelf bekijken](https://www.getapp.nl/software/109661/shelf)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/10317/109661/freshdesk/vs/shelf)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. Shelf vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. Shelf. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/10317/109661/freshdesk/vs/shelf","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/109661/shelf#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/109661/freshdesk/vs/shelf#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/109661/freshdesk/vs/shelf#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk is SaaS-gebaseerde klantenondersteuningssoftware die is ontwikkeld om bedrijven van elke omvang de tools te bieden die ze nodig hebben om indruk te maken op klanten – robuuste mogelijkheden voor meerdere kanalen, geïntegreerde spelmechanismen om de productiviteit van medewerkers te verhogen, slimme automatisering, self-serviceportals, communityforums en meer. \n\nFreshdesk is een complete cloudgebaseerde oplossing voor klantenondersteuning met de nadruk op bruikbaarheid die alles biedt wat een bedrijf nodig heeft om uitzonderlijke ondersteuning te leveren. In tegenstelling tot concurrerende producten met hoge prijsniveaus en addertjes onder het gras, is Freshdesk betaalbaar geprijsd en is het voor de eerste drie agenten altijd gratis.\n\nFreshdesk biedt vier tariefplannen: Sprout is ideaal voor kleine bedrijven en is voor altijd gratis voor een onbeperkt aantal medewerkers. Bedrijven die hun klantenondersteuning proactief willen inzetten, kunnen het Blossom-plan gebruiken voor $ 19 per medewerker. Het Garden-plan is gericht op bedrijven die groeien en uiteenlopen in meerdere producten, beschikbaar voor $ 35 per medewerker. Het Estate-plan ($ 49 per medewerker) is bedoeld voor grotere ondernemingen die hun klanten een persoonlijke ondersteuningservaring willen bieden. Ook is onlangs het meer uitgebreide Forest-plan toegevoegd ($ 89 per medewerker).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3470,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Shelf","description":"Shelf is een bekroond, innovatief platform voor kennisautomatisering dat is ontworpen om externe werknemers te helpen productiever en efficiënter te zijn. Met MerlinAI kan bedrijfskennis automatisch worden voorgesteld via context. Shelf is geïntegreerd in de workflows van mensen, zodat het werkt, waar je ook werkt. \n\nShelf is ontworpen door Harvard KM-experts en gegevenswetenschappers, en het wordt gebruikt door organisaties zoals HelloFresh, Google en HireRight. Shelf beschikt over de MerlinAI suggestie-engine, nauwkeurige zoekopdrachten, geautomatiseerd onderhoud van inhoud en krachtige analytics. \n\nShelf is ontworpen op een moderne technologiestack, is eenvoudig te configureren, vereist geen ontwikkelaars en voldoet aan de strengste beveiligingsnormen. \n\nShelf slaagt waar traditionele kennisbanken hebben gefaald. Neem vandaag nog contact op voor een consult.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/89a6463a-56dc-490e-a06c-99ddfcfafbc7.png","url":"https://www.getapp.nl/software/109661/shelf","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/109661/shelf#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":106,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/109661/freshdesk/vs/shelf#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Shelf","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/10317/109661/freshdesk/vs/shelf","@type":"ListItem"}]}]}
</script>