Freshdesk is cloudgebaseerde, omnichannel klantenservice software voor bedrijven van elke omvang, met oplossingen die de productiviteit van medewerkers verhogen en de klanttevredenheid verbeteren.
Freshdesk is cloudgebaseerde, omnichannel klantenservice software voor bedrijven van elke omvang, met oplossingen die de productiviteit van medewerker...

Implementatie

  • Cloudgebaseerd
  • On-premise

Ondersteuningsopties

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten
Zoho One is een alles-in-één-besturingssuite waarop het hele bedrijf kan draaien met behulp van 35+ geïntegreerde toepassingen op één account.

Implementatie

  • Cloudgebaseerd
  • On-premise

Ondersteuningsopties

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Vanaf

US$ 15,00/maand

Prijsmodellen

Vanaf

US$ 45,00/maand

  • Gratis versie
  • Gratis proef
  • Abonnement

Totaalscore

4,5 /5
(3.374)

Gebruiksgemak

4,5/ 5

Functies

4,3/ 5

Klantenservice

4,5/ 5

Prijs-kwaliteitverhouding

4,4/ 5

Totaalscore

4,2 /5
(125)

Gebruiksgemak

3,8/ 5

Functies

4,3/ 5

Klantenservice

3,7/ 5

Prijs-kwaliteitverhouding

4,1/ 5

Alle functies 113

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Alerts/Escalation
  • Archiveren en retentie
  • Auditing van problemen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Beheer van problemen
  • Beheer van supporttickets
  • Beslissingsondersteuning
  • Bestanden delen
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Bijhouden van klachten van klanten
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Casusbeheer
  • Catalog Management
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Consumentgericht chatten in realtime
  • Contactenbeheer
  • Content maken
  • Contentbeheer
  • Controle van oproepen
  • Customer Communication
  • Dashboard
  • Discussions/Forums
  • Documentbeheer
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Eenmalige aanmelding
  • Elektronische betalingen
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Factureren
  • Feedbackbeheer
  • Financieel beheer
  • Formulierbeheer
  • Gamification
  • Geautomatiseerde routing
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Herinneringen
  • IVR
  • Inboxbeheer
  • Incidentenbeheer
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van sociale media
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Kennisbeheer
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Leveranciersbeheer
  • Live chatten
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Markeren
  • Marketingautomatisering
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Mobiele toegang
  • On-demand opnamen
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Online forums
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opdrachtenbeheer
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen routeren
  • Overzichtsrapporten
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Priorisering
  • Probleembeheer
  • Problemen bijhouden
  • Projectbeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Updates
  • Realtime chatten
  • Routering
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Scherm delen
  • Sentimentanalyse
  • Sessies opnemen
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Tekstbewerking
  • Terugkerende problemen
  • Third-Party Integrations
  • Ticketbeheer
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trainingsbeheer
  • Vergaderen
  • Virtuele assistent
  • Voor meerdere talen
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken in gehele tekst
  • Zoeken/filteren

Alle functies 31

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Alerts/Escalation
  • Archiveren en retentie
  • Auditing van problemen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Beheer van problemen
  • Beheer van supporttickets
  • Beslissingsondersteuning
  • Bestanden delen
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Bijhouden van klachten van klanten
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Casusbeheer
  • Catalog Management
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Consumentgericht chatten in realtime
  • Contactenbeheer
  • Content maken
  • Contentbeheer
  • Controle van oproepen
  • Customer Communication
  • Dashboard
  • Discussions/Forums
  • Documentbeheer
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Eenmalige aanmelding
  • Elektronische betalingen
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Factureren
  • Feedbackbeheer
  • Financieel beheer
  • Formulierbeheer
  • Gamification
  • Geautomatiseerde routing
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Herinneringen
  • IVR
  • Inboxbeheer
  • Incidentenbeheer
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van sociale media
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Kennisbeheer
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Leveranciersbeheer
  • Live chatten
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Markeren
  • Marketingautomatisering
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Mobiele toegang
  • On-demand opnamen
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Online forums
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opdrachtenbeheer
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen routeren
  • Overzichtsrapporten
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Priorisering
  • Probleembeheer
  • Problemen bijhouden
  • Projectbeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Updates
  • Realtime chatten
  • Routering
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Scherm delen
  • Sentimentanalyse
  • Sessies opnemen
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Tekstbewerking
  • Terugkerende problemen
  • Third-Party Integrations
  • Ticketbeheer
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trainingsbeheer
  • Vergaderen
  • Virtuele assistent
  • Voor meerdere talen
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken in gehele tekst
  • Zoeken/filteren
  • Adobe Commerce
  • Aircall
  • Ameyo
  • BILLIVING
  • Batchbook
  • BigCommerce
  • Box
  • CS-Cart Store Builder
  • Campaign Monitor by Marigold
  • Capsule
  • ChargeDesk
  • Constant Contact
  • CustomerGauge
  • Dropbox Business
  • Easy Insight
  • Five9
  • FluentStream
  • FreshBooks
  • Freshsales
  • FullContact
  • GitHub
  • Gmail
  • Google Analytics 360
  • Google Calendar
  • Google Contacts
  • Google Drive
  • Google Workspace
  • Harvest
  • Highrise
  • Hootsuite
  • HubSpot Marketing Hub
  • Hubstaff
  • Insightly
  • Jira
  • Keap
  • Klips
  • Localize
  • LogMeIn Rescue
  • Mailchimp
  • Meta for Business
  • Microsoft Teams
  • Nimble
  • Olark
  • OneDrive
  • OneLogin
  • OneSky
  • Pipedrive
  • Pipeline CRM
  • Pipeliner CRM
  • Pivotal Tracker
  • Playvox
  • ProProfs Knowledge Base
  • QuickBooks Online Advanced
  • RingCentral Contact Center
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Service Cloud
  • Segment
  • Shopify
  • Slack
  • Solve CRM
  • SugarCRM
  • SurveyMonkey
  • Talkdesk
  • Time Doctor
  • Transifex
  • Twitter/X
  • Userlike
  • WooCommerce
  • Woopra
  • WordPress
  • WorkflowMax
  • Xero
  • Zapier
  • Zoho CRM
  • Zoom Workplace
  • elevio
  • iContact
  • ilos
  • iorad
Niet door leverancier verstrekt.