---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. JivoChat. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshdesk vs. JivoChat vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> JivoChat](https://www.getapp.nl/compare/10317/104113/freshdesk/vs/jivochat)

# Vergelijk Freshdesk met JivoChat

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/10317/104113/freshdesk/vs/jivochat

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshdesk en JivoChat. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshdesk | JivoChat |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Totaal reviews** | 3410 | 105 |
| **Beginprijs** | US$ 19,00 | US$ 19,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Freshdesk

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Bestanden delen
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Gegevens importeren en exporteren
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Monitoring
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

### JivoChat

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Bestanden delen
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Gegevens importeren en exporteren
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Monitoring
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

## Links

- [Profiel van Freshdesk bekijken](https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk)
- [Profiel van JivoChat bekijken](https://www.getapp.nl/software/104113/jivochat)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/10317/104113/freshdesk/vs/jivochat)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. JivoChat vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Freshdesk vs. JivoChat. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/10317/104113/freshdesk/vs/jivochat","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/104113/jivochat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/104113/freshdesk/vs/jivochat#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/104113/freshdesk/vs/jivochat#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"inLanguage":"nl"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk is SaaS-gebaseerde klantenondersteuningssoftware die is ontwikkeld om bedrijven van elke omvang de tools te bieden die ze nodig hebben om indruk te maken op klanten – robuuste mogelijkheden voor meerdere kanalen, geïntegreerde spelmechanismen om de productiviteit van medewerkers te verhogen, slimme automatisering, self-serviceportals, communityforums en meer. \n\nFreshdesk is een complete cloudgebaseerde oplossing voor klantenondersteuning met de nadruk op bruikbaarheid die alles biedt wat een bedrijf nodig heeft om uitzonderlijke ondersteuning te leveren. In tegenstelling tot concurrerende producten met hoge prijsniveaus en addertjes onder het gras, is Freshdesk betaalbaar geprijsd en is het voor de eerste drie agenten altijd gratis.\n\nFreshdesk biedt vier tariefplannen: Sprout is ideaal voor kleine bedrijven en is voor altijd gratis voor een onbeperkt aantal medewerkers. Bedrijven die hun klantenondersteuning proactief willen inzetten, kunnen het Blossom-plan gebruiken voor $ 19 per medewerker. Het Garden-plan is gericht op bedrijven die groeien en uiteenlopen in meerdere producten, beschikbaar voor $ 35 per medewerker. Het Estate-plan ($ 49 per medewerker) is bedoeld voor grotere ondernemingen die hun klanten een persoonlijke ondersteuningservaring willen bieden. Ook is onlangs het meer uitgebreide Forest-plan toegevoegd ($ 89 per medewerker).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3410,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JivoChat","description":"JivoChat is een livechatoplossing voor websites met aanpasbare web- en mobiele chatwidgets, met functies zoals realtime bezoekersmonitoring, geschiedenis van paginaweergaves, transcripties van e-mailchats, bestandsoverdrachten, standaardreacties, klantbeoordelingen van servicekwaliteit, prestatierapporten en meer. Met browsergebaseerde apps beschikbaar voor desktop, Android en iOS kunnen gebruikers overal en altijd reageren op sitebezoekers.\n\nDe web- en mobiele chatwidgets van JivoChat zijn volledig aanpasbaar, waarbij gebruikers alle tekst kunnen beheren en vertalen in 20 talen, waaronder Chinees, Spaans, Frans, Portugees en meer. Voor sites die meerdere landen bestrijken kunnen bezoekerslocatiegegevens worden gebruikt om de widgettaal per bezoeker te selecteren en chats te verdelen tussen medewerkers. “Slimme triggers” kunnen worden gebruikt om klanten proactief in chats te betrekken, met de mogelijkheid om regels in te stellen op basis van paginabezoeken en tijd op de pagina om specifieke geautomatiseerde berichten te activeren.\n\nJivoChat toont gebruikers hun bezoekersinformatie, waaronder sociale profielen, paginageschiedenis, verwijzende domeinen en gegevens geïmporteerd via CRM-integraties, zowel voor als tijdens chats. Via de functie voor inzicht tijdens het typen krijgen gebruikers een “voorproefje” van wat een bezoeker typt voordat het bericht wordt verzonden. Sneltoetsen kunnen ook worden gebruikt om een reeks standaardantwoorden weer te geven, waardoor de tijd die nodig is om een gesprek te beëindigen, wordt verkort.\n\nJivoChat rapporteert over de prestaties van medewerkers, inclusief het aantal geaccepteerde en afgewezen chats, de tijd die online is besteed, de gemiddelde responstijden en klantbeoordelingen, met transcripties van chats waarmee managers volledige toegang hebben tot alle gesprekken. JivoChat produceert ook een dagelijkse servicekwaliteitsscore tussen 0 en 5. Dit is een meting van proactieve chats, online tijden, gemiste chats, klantbeoordelingen en de gemiddeld verstreken tijd voorafgaand aan een eerste antwoord, en geeft suggesties voor gebieden die mogelijk moeten worden verbeterd.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a5c5b66-8d90-42f2-885d-9cb15779798a.png","url":"https://www.getapp.nl/software/104113/jivochat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/104113/jivochat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":105,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. JivoChat","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/10317/104113/freshdesk/vs/jivochat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10317/104113/freshdesk/vs/jivochat#breadcrumblist"}]}
</script>