Freshdesk

Online klantenondersteuningssoftware en helpdeskoplossing
(1913 review)
Bezoek website

ITSM 365

100% customizable Service Desk for any business small or large
(0 review)
Meer info

Overzicht

Overzicht

Overzicht

Ondersteunde platforms

Ondersteunde platforms

Ondersteunde platforms

Webgebaseerd Webgebaseerd
Webgebaseerd
iPhone-app iPhone-app
iPhone-app
Android-app Android-app
Android-app
Windows-app Windows-app
Windows-app

Ondersteuningsopties

Ondersteuningsopties

Ondersteuningsopties

Forum Forum
Forum
Kennisbank Kennisbank
Kennisbank
Online ondersteuning Online ondersteuning
Online ondersteuning
Telefonische ondersteuning Telefonische ondersteuning
Telefonische ondersteuning
Veelgestelde vragen Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Video-instructies Video-instructies
Video-instructies

Prijzen

Prijzen

Prijzen

Vanaf

Vanaf

Vanaf

€ 19,00/maand
US$ 24,90/maand
Abonnement Abonnement
Abonnement
Gratis Gratis
Gratis

Reviews

Reviews

Reviews

Totaalscore Totaalscore
Totaalscore
Gebruiksgemak Gebruiksgemak
Gebruiksgemak
Prijs-kwaliteitverhouding Prijs-kwaliteitverhouding
Prijs-kwaliteitverhouding
Klantenondersteuning Klantenondersteuning
Klantenondersteuning

Functies

Functies

Functies

API API
API
Aangepaste formulieren Aangepaste formulieren
Aangepaste formulieren
Aangepaste velden Aangepaste velden
Aangepaste velden
Aanpasbare branding Aanpasbare branding
Aanpasbare branding
Aanpasbare rapportage Aanpasbare rapportage
Aanpasbare rapportage
Aanpasbare sjablonen Aanpasbare sjablonen
Aanpasbare sjablonen
Aanvraagtoewijzing Aanvraagtoewijzing
Aanvraagtoewijzing
Activiteiten volgen Activiteiten volgen
Activiteiten volgen
Activiteitendashboard Activiteitendashboard
Activiteitendashboard
Afwezigheidsbeheer Afwezigheidsbeheer
Afwezigheidsbeheer
Archiveren en retentie Archiveren en retentie
Archiveren en retentie
Automatische leaddistributie Automatische leaddistributie
Automatische leaddistributie
Automatische meldingen Automatische meldingen
Automatische meldingen
Beheer van klantervaringen Beheer van klantervaringen
Beheer van klantervaringen
Beheer van meerdere kanalen Beheer van meerdere kanalen
Beheer van meerdere kanalen
Beheer van supporttickets Beheer van supporttickets
Beheer van supporttickets
Bewaking Bewaking
Bewaking
Bijhouden van klachten van klanten Bijhouden van klachten van klanten
Bijhouden van klachten van klanten
CRM-integratie CRM-integratie
CRM-integratie
Categorisering Categorisering
Categorisering
Chatten Chatten
Chatten
Communicatie via meerdere kanalen Communicatie via meerdere kanalen
Communicatie via meerdere kanalen
Controle van oproepen Controle van oproepen
Controle van oproepen
Dashboards maken Dashboards maken
Dashboards maken
Door gebeurtenissen geactiveerde acties Door gebeurtenissen geactiveerde acties
Door gebeurtenissen geactiveerde acties
E-mailintegratie E-mailintegratie
E-mailintegratie
E-mailmeldingen E-mailmeldingen
E-mailmeldingen
E-mails bijhouden E-mails bijhouden
E-mails bijhouden
E-mailsjablonen E-mailsjablonen
E-mailsjablonen
E-mailwaarschuwingen E-mailwaarschuwingen
E-mailwaarschuwingen
Eenmalige aanmelding Eenmalige aanmelding
Eenmalige aanmelding
Enquêtes en feedback Enquêtes en feedback
Enquêtes en feedback
Escalatiebeheer Escalatiebeheer
Escalatiebeheer
Feedbackbeheer Feedbackbeheer
Feedbackbeheer
Gamification Gamification
Gamification
Gegevens filteren Gegevens filteren
Gegevens filteren
Gegevens importeren en exporteren Gegevens importeren en exporteren
Gegevens importeren en exporteren
Geplande rapportage Geplande rapportage
Geplande rapportage
Herinneringen Herinneringen
Herinneringen
IVR en spraakherkenning IVR en spraakherkenning
IVR en spraakherkenning
In- en uitklokken In- en uitklokken
In- en uitklokken
Incidentenbeheer Incidentenbeheer
Incidentenbeheer
Instant Messaging Instant Messaging
Instant Messaging
Integratie van derden Integratie van derden
Integratie van derden
Integratie van sociale media Integratie van sociale media
Integratie van sociale media
Levensduurbeheer van assets Levensduurbeheer van assets
Levensduurbeheer van assets
Markeren Markeren
Markeren
Meerdere gebruikersaccounts Meerdere gebruikersaccounts
Meerdere gebruikersaccounts
Meerdere landen Meerdere landen
Meerdere landen
Multilocatie Multilocatie
Multilocatie
Ondersteuningstickets bijhouden Ondersteuningstickets bijhouden
Ondersteuningstickets bijhouden
Online forums Online forums
Online forums
Op regels gebaseerde workflow Op regels gebaseerde workflow
Op regels gebaseerde workflow
Opdrachtenbeheer Opdrachtenbeheer
Opdrachtenbeheer
Oproepen opnemen Oproepen opnemen
Oproepen opnemen
Oproepen routeren Oproepen routeren
Oproepen routeren
Overzichtsrapporten Overzichtsrapporten
Overzichtsrapporten
Personeelsbeheer Personeelsbeheer
Personeelsbeheer
Personeelsportal Personeelsportal
Personeelsportal
Prestatierapporten Prestatierapporten
Prestatierapporten
Priorisering Priorisering
Priorisering
Probleembeheer Probleembeheer
Probleembeheer
Projecttijd bijhouden Projecttijd bijhouden
Projecttijd bijhouden
Rapportage en statistieken Rapportage en statistieken
Rapportage en statistieken
Rapportage van klantenactiviteit Rapportage van klantenactiviteit
Rapportage van klantenactiviteit
Realtime controle Realtime controle
Realtime controle
Realtime updates Realtime updates
Realtime updates
Rolbeheer Rolbeheer
Rolbeheer
SLA-beheer SLA-beheer
SLA-beheer
SSL-beveiliging SSL-beveiliging
SSL-beveiliging
Samenwerkingstools Samenwerkingstools
Samenwerkingstools
Status bijhouden Status bijhouden
Status bijhouden
Taakbeheer Taakbeheer
Taakbeheer
Taakplanning Taakplanning
Taakplanning
Tijdklokintegratie Tijdklokintegratie
Tijdklokintegratie
Timer Timer
Timer
Toegangsbeheer Toegangsbeheer
Toegangsbeheer
URL's aanpassen URL's aanpassen
URL's aanpassen
Veranderingsbeheer Veranderingsbeheer
Veranderingsbeheer
Vergaderen Vergaderen
Vergaderen
Verzamelen van feedback Verzamelen van feedback
Verzamelen van feedback
Voor meerdere talen Voor meerdere talen
Voor meerdere talen
Waarschuwingen / Escalatie Waarschuwingen / Escalatie
Waarschuwingen / Escalatie
Website-integratie Website-integratie
Website-integratie
Werknemersdatabase Werknemersdatabase
Werknemersdatabase
Widgets Widgets
Widgets
Workflowbeheer Workflowbeheer
Workflowbeheer
Zelfserviceportal Zelfserviceportal
Zelfserviceportal
Zoekfunctionaliteit Zoekfunctionaliteit
Zoekfunctionaliteit

Integraties

Integraties

Integraties

Bitium Bitium
Bitium
Constant Contact Constant Contact
Constant Contact
HelpOnClick Live Chat Software HelpOnClick Live Chat Software
HelpOnClick Live Chat Software
Instapage Instapage
Instapage
Nimble Nimble
Nimble
Olark Olark
Olark
Pipeliner CRM Pipeliner CRM
Pipeliner CRM
SeamlessGov SeamlessGov
SeamlessGov
WorkflowMax WorkflowMax
WorkflowMax
Zapier Zapier
Zapier