---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor osTicket vs. Freshservice. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: osTicket vs. Freshservice vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Issue tracking software](/directory/580/issue-tracking/software) > [osTicket \<span\>vs.\</span\> Freshservice](https://www.getapp.nl/compare/10260/91351/osticket/vs/freshservice)

# Vergelijk osTicket met Freshservice

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/10260/91351/osticket/vs/freshservice

> Gedetailleerde vergelijking tussen osTicket en Freshservice. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | osTicket | Freshservice |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totaal reviews** | 76 | 714 |
| **Beginprijs** | US$ 12,00 | € 15,00 |
| **Gratis proef** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | - | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### osTicket

- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare velden
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Dashboard
- Geautomatiseerde antwoorden
- Geautomatiseerde routing
- Helpdeskbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Sjablonen
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Zelfserviceportal

### Freshservice

- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare velden
- Assets volgen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Dashboard
- Documentbeheer
- For IT Project Management
- Geautomatiseerde antwoorden
- Geautomatiseerde routing
- Helpdeskbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Risk Analysis
- Servicerapportage
- Sjablonen
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van osTicket bekijken](https://www.getapp.nl/software/10260/osticket)
- [Profiel van Freshservice bekijken](https://www.getapp.nl/software/91351/freshservice)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/10260/91351/osticket/vs/freshservice)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"osTicket vs. Freshservice vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor osTicket vs. Freshservice. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/10260/91351/osticket/vs/freshservice","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/10260/osticket#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/91351/freshservice#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10260/91351/osticket/vs/freshservice#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10260/91351/osticket/vs/freshservice#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"}},{"name":"osTicket","description":"osTicket biedt een gratis open source-oplossing voor ticketbeheer en klantenondersteuning voor bedrijven van elke omvang, met name kleine en middelgrote bedrijven. De software kan worden gebruikt om tickets te verzamelen en aangepaste velden aan elk ticket toe te wijzen, waardoor een lijst met gegevens wordt gemaakt die aan elk ticket zijn gekoppeld en die op de kennisbank voor klanten kunnen worden gedeeld. Je kunt sjablonen voor automatische respons voor inkomende e-mailtickets maken, en HTML met rich text stelt je in staat om je logo, afbeeldingen en video's aan tickets toe te voegen.\n\nMet de ticketfiltertool van osTicket kun je routeringsregels voor tickets definiëren, zodat tickets naar de juiste persoon of afdeling worden verzonden. Tickets kunnen ook opnieuw worden toegewezen als ze niet door de juiste persoon zijn ontvangen, en notities van alle acties worden vastgelegd in de ticketthread. Je kunt ook voor elk ticket automatische acties definiëren, zoals een standaardantwoord. De ticketingsoftware helpt de activiteiten verder te stroomlijnen door met behulp van de tool voor ticketvergrendeling overlappingen met medewerkers te voorkomen. Andere functies omvatten een automatische reactiefunctie, klantenportal en dashboardrapporten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7450e05a-cdca-4414-a7d9-082460f8c738.png","url":"https://www.getapp.nl/software/10260/osticket","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/10260/osticket#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":76,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice is een cloudgebaseerde oplossing voor de servicedesk en IT-servicebeheer (ITSM) die momenteel wereldwijd meer dan 10.000 klanten uit het MKB, middelgrote bedrijven en grote ondernemingen ondersteunt.\n\nFreshservice is ontworpen op basis van ITIL-best practices om IT-organisaties te helpen zich te concentreren op wat het belangrijkst is: uitzonderlijke dienstverlening en klanttevredenheid. Naast ondersteuning voor hun servicedesk en ITSM-behoeften, kiezen deze klanten voor Freshservice op basis van het gebruiksgemak, snelheid van installatie, klantenservice en betaalbaarheid.\n\nFreshservice heeft een intuïtieve gebruikersinterface, is moeiteloos configureerbaar en aanpasbaar om te voldoen aan de exacte vereisten van klanten en is gemakkelijk te integreren met andere bedrijfs- en IT-systemen. Native integraties met een aantal populaire clouddiensten zoals Google Apps, Dropbox, AWS en Bomgar versnellen ook de implementatie en het bereik.\n\nFreshservice maakt deel uit van de Freshworks-productfamilie, wiens vlaggenschip bestaat uit Freshdesk, de toonaangevende oplossing voor klantenondersteuning, met meer dan 100.000 klanten over de hele wereld, waaronder Cisco, Honda, 3M, The Atlantic en QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.nl/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Issue tracking software","position":2,"item":"/directory/580/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket vs. Freshservice","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/10260/91351/osticket/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/10260/91351/osticket/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
</script>