---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Web Help Desk vs. TOPdesk. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Web Help Desk vs. TOPdesk vergelijken | GetApp Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [IT-service software](/directory/1049/it-service/software) > [Web Help Desk \<span\>vs.\</span\> TOPdesk](https://www.getapp.nl/compare/102041/111785/web-help-desk/vs/topdesk)

# Vergelijk Web Help Desk met TOPdesk

Canonical: https://www.getapp.nl/compare/102041/111785/web-help-desk/vs/topdesk

> Gedetailleerde vergelijking tussen Web Help Desk en TOPdesk. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Web Help Desk | TOPdesk |
| **Totaalscore** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 124 | 111 |
| **Beginprijs** | US$ 753,00 | € 61,00 |
| **Gratis proef** | - | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Web Help Desk

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Beheer van IT-assets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Taakvoortgang bijhouden
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal
- Zoeken

### TOPdesk

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Beheer van IT-assets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Taakvoortgang bijhouden
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal
- Zoeken

## Links

- [Profiel van Web Help Desk bekijken](https://www.getapp.nl/software/102041/web-help-desk)
- [Profiel van TOPdesk bekijken](https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.nl/compare/102041/111785/web-help-desk/vs/topdesk)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Web Help Desk vs. TOPdesk vergelijken | GetApp Nederland 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Web Help Desk vs. TOPdesk. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.nl/compare/102041/111785/web-help-desk/vs/topdesk","about":[{"@id":"https://www.getapp.nl/software/102041/web-help-desk#software"},{"@id":"https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.nl/compare/102041/111785/web-help-desk/vs/topdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.nl/compare/102041/111785/web-help-desk/vs/topdesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.nl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"inLanguage":"nl"},{"name":"Web Help Desk","description":"Web Help Desk van SolarWinds is een aanpasbare oplossing voor de helpdesk en het beheer van IT-middelen voor bedrijven in sectoren zoals onderwijs, gezondheidszorg, overheid en meer. Het biedt functionaliteiten voor het beheer van IT-middelen, IT-diensten, kennis, ondersteuning op afstand, SLA (Service Level Agreement), urenregistratie en facturering, workflows en meer. Web Help Desk is geschikt voor elke bedrijfsomvang, van het mkb tot grote ondernemingen. Het is aanpasbaar en kan worden afgestemd op de behoeften van alle bedrijfstypes om te helpen met kennisbeheer en het oplossen van problemen van klanten. \n\nBedrijven kunnen de servicebeheerfunctionaliteiten in Web Help Desk gebruiken om servicedeskproblemen op te lossen, tickets bij te houden, tickets automatisch door te sturen naar relevante medewerkers, problemen te escaleren, SLA-meldingen te ontvangen en meer. Beste praktijken kunnen worden gedocumenteerd en geïmplementeerd via een ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en teamleden kunnen deze informatie gebruiken om problemen sneller op te lossen. Bedrijven kunnen klanten ook self-servicemogelijkheden bieden door een uitgebreide kennisbank te creëren en te onderhouden, waaronder zelfhulpartikelen, veelgestelde vragen, videotutorials en meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1317e47c-5bd9-4b8f-9b47-de100210c190.png","url":"https://www.getapp.nl/software/102041/web-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/102041/web-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":124},"offers":{"price":"753","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"TOPdesk","description":"TOPdesk is een servicemanagementplatform voor drukke IT-serviceteams die dingen gedaan willen krijgen. Met kant-en-klare software die boordevol sjablonen zit, eindeloze integratiemogelijkheden en onze mensen hier om je te begeleiden, kun je beginnen met het overtreffen van klantverwachtingen – op een stressvrije manier. \n \nWe helpen je serviceteam, stap voor stap, om drie dingen anders te doen. \n \n1. Beheers de chaos op de servicedesk \nBegin snel en zonder code met een ITSM-oplossing die eenvoudig is aan te passen aan je behoeften. Geen wiel opnieuw uitvinden – onze experts gebruiken best practices om je te helpen processen zoals incidentbeheer en assetbeheer te standaardiseren. Wat je plannen ook zijn, je kunt klein beginnen en TOPdesk opschalen naarmate je behoeften veranderen. \n2. Samen beter zijn \nWerk gemakkelijk samen in de tool – zowel binnen als buiten je eigen servicedepartement. Met één gedeeld portaal met afdelingen zoals HR of Facilitaire Diensten, kun je eindgebruikers een soepelere ervaring bieden binnen het hele bedrijf. \n3. Continu nieuwe waarde leveren \nTOPdesk is eenvoudig te onderhouden, zodat je waardevolle verbeteringen kunt doorvoeren zonder afhankelijk te zijn van consultants. Maar maak je geen zorgen – we zijn hier om je tips en trucs te geven als je ons nodig hebt. \n \nKenmerken van TOPdesk \nTOPdesk biedt veel ITIL-gebaseerde functies om je te helpen service mogelijk te maken: \n \nIncidentbeheer – Categoriseer en prioriteer binnenkomende verzoeken en wijs taken automatisch toe aan de juiste medewerker. Ticket opgelost? Je eindgebruikers worden direct op de hoogte gebracht. \n \nAssetbeheer – Volg de assets van je organisatie, zie wie ze gebruikt en hoe ze met elkaar verbonden zijn. De software wordt geleverd met asset-sjablonen die je kunt aanpassen aan je behoeften. \n \nKennisbeheer – Gebruik de Knowledge Base om cruciale kennis van je medewerkers vast te leggen en toegankelijk te maken voor iedereen in de organisatie. \n \nRapportage – Maak een dashboard voor al je belangrijkste statistieken, zodat je eenvoudig knelpunten kunt opsporen en de prestaties van je afdeling kunt bijhouden. \n \nZelfbedieningsportaal – Geef eindgebruikers een one-stop-shop om tickets te loggen, FAQ's en kennisartikelen te lezen en de status van hun verzoek te controleren. Meer transparantie betekent tevreden klanten. \n \nOnze oplossing komt altijd met: \n* Een servicemanagementplatform dat klaar is voor gebruik en eenvoudig te onderhouden is – geen code nodig. \n* 3 verschillende plannen om uit te kiezen met veel add-ons, allemaal beschikbaar via SaaS of On-Premises. \n* Een gebruiksvriendelijk framework voor al je processen, inclusief standaardfuncties zoals een kennisbank, een koppeling met Active Directory en single sign-on. \n* 24/5 persoonlijke ondersteuning van onze lokale experts, en 24/7 online ondersteuning via MyTOPdesk. \n* Integreer met al je favoriete tools Verbind TOPdesk met alle tools die je nodig hebt en gebruikt. Je hebt toegang tot onze open API, kant-en-klare integraties en de TOPdesk Marketplace. \n \nWat je zult bereiken met TOPdesk: \n* Stop met brandjes blussen en krijg controle over je servicedesk terug \n* Voldoen aan klantverwachtingen elke keer weer \n* Vergroot de transparantie en blink uit in klantinteracties \n* Word opgemerkt voor je consistent geweldige diensten","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":111},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.nl/compare/102041/111785/web-help-desk/vs/topdesk#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT-service software","position":2,"item":"/directory/1049/it-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk vs. TOPdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.nl/compare/102041/111785/web-help-desk/vs/topdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>