Aircall vs. Genesys Cloud CX
GetApp biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing.
Meer informatie
Overzicht
Aircall is een cloudgebaseerd telefoonsysteem waarmee je teams zinvolle gesprekken kunnen voeren. Stel je telefoonsysteem binnen enkele minuten in, integreer het op een slimme manier in je workflows en verrijk je gesprekken met inzichtelijke gegevens. Aircall is je telefoonsysteem opnieuw uitgevonden.
Aircall is een cloudgebaseerd telefoonsysteem waarmee je teams zinvolle gesprekken kunnen voeren. Stel je telefoonsysteem binnen enkele minuten in,...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Genesys PureCoud is een cloudgebaseerd contactcenter en samenwerkingsoplossing voor medewerkers die eenvoudig te gebruiken, snel inzetbaar en ontworpen is voor snelle innovatie.
Genesys PureCoud is een cloudgebaseerd contactcenter en samenwerkingsoplossing voor medewerkers die eenvoudig te gebruiken, snel inzetbaar en...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Afbeeldingen
Prijzen
Vanaf
€ 40,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Vanaf
US$ 75,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Reviews
Gebruiksgemak
4,5/ 5Functies
4,1/ 5Klantenservice
4,1/ 5Prijs-kwaliteitverhouding
4,0/ 5Gebruiksgemak
4,4/ 5Functies
4,2/ 5Klantenservice
4,0/ 5Prijs-kwaliteitverhouding
4,1/ 5Functies
Alle functies 97
- AI/machine learning
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten van werknemers monitoren
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Analyse van klantenservices
- Archiveren en retentie
- Automated Attendant
- Automatic Outbound Dialer
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatisch nummers kiezen
- Automatische nummerkiezer
- Autoresponders
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van fondsenwerving
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van supporttickets
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bestanden delen
- Bestandsoverdracht
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Call conferencing
- Call screening
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Campagnespecifieke beller-ID
- Chatbot
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Customer journey mapping
- Dashboard
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Donorenbeheer
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Employee Coaching Tools
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gamification
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Gegevensvisualisatie
- Gemengd callcenter
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Geïntegreerde communicatie
- Handmatig kiessysteem
- IVR
- Inbound callcenter
- Inkoop en ontvangst
- Integratie van sociale media
- Integratiebeheer
- Interactie bijhouden
- Invoer via telefoontoetsen
- KPI-controle
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Kwaliteitsbeheer
- Lijstbeheer
- Live chatten
- Machine learning
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Meerdere scripts
- Meetwaarden voor call tracking
- Mobiele toegang
- NPS-enquêtestructuur
- Naleving van FCC-richtlijnen
- Naleving van FTC-richtlijnen
- On-demand opnamen
- Online spraakoverdracht
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Opnemen
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepen taggen
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Outbound callcenter
- Overdrachten en routering
- PBX
- Personeelsbeheer
- Personeelsplanning
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Predictieve analyse
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Preview dialer
- Priorisering
- Proactief chatten
- Proces- en workflowautomatisering
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Realtime chatten
- SIP-trunking
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Softphone
- Stemaanpassing
- Taakbeheer
- Tekst naar spraak
- Tekstanalyse
- Telefonische wachtrijen
- Telefoongesprekken plannen
- Third-Party Integrations
- Ticketbeheer
- Tijdzones bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Toezicht houden op klachten
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Trendanalyse
- Vergaderen
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Videovergaderen
- Virtueel callcenter
- Virtuele assistent
- Visuele analyse
- VoIP
- VoIP-verbinding
- Voicemail
- Voicemailtranscriptie
- Voor callcenters
- Voor meerdere talen
- Voor non-profitorganisaties
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Werkprognoses
- Widgets
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Alle functies 152
- AI/machine learning
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten van werknemers monitoren
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Analyse van klantenservices
- Archiveren en retentie
- Automated Attendant
- Automatic Outbound Dialer
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatisch nummers kiezen
- Automatische nummerkiezer
- Autoresponders
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van fondsenwerving
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van supporttickets
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bestanden delen
- Bestandsoverdracht
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Call conferencing
- Call screening
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Campagnespecifieke beller-ID
- Chatbot
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Customer journey mapping
- Dashboard
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Donorenbeheer
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Employee Coaching Tools
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gamification
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Gegevensvisualisatie
- Gemengd callcenter
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Geïntegreerde communicatie
- Handmatig kiessysteem
- IVR
- Inbound callcenter
- Inkoop en ontvangst
- Integratie van sociale media
- Integratiebeheer
- Interactie bijhouden
- Invoer via telefoontoetsen
- KPI-controle
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Kwaliteitsbeheer
- Lijstbeheer
- Live chatten
- Machine learning
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Meerdere scripts
- Meetwaarden voor call tracking
- Mobiele toegang
- NPS-enquêtestructuur
- Naleving van FCC-richtlijnen
- Naleving van FTC-richtlijnen
- On-demand opnamen
- Online spraakoverdracht
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Opnemen
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepen taggen
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Outbound callcenter
- Overdrachten en routering
- PBX
- Personeelsbeheer
- Personeelsplanning
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Predictieve analyse
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Preview dialer
- Priorisering
- Proactief chatten
- Proces- en workflowautomatisering
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Realtime chatten
- SIP-trunking
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Softphone
- Stemaanpassing
- Taakbeheer
- Tekst naar spraak
- Tekstanalyse
- Telefonische wachtrijen
- Telefoongesprekken plannen
- Third-Party Integrations
- Ticketbeheer
- Tijdzones bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Toezicht houden op klachten
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Trendanalyse
- Vergaderen
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Videovergaderen
- Virtueel callcenter
- Virtuele assistent
- Visuele analyse
- VoIP
- VoIP-verbinding
- Voicemail
- Voicemailtranscriptie
- Voor callcenters
- Voor meerdere talen
- Voor non-profitorganisaties
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Werkprognoses
- Widgets
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Integraties
- ActiveCampaign
- Allego
- Alloy
- Appy Pie
- Avoma
- Azure Active Directory
- BigCommerce
- BigID.me
- Bloobirds
- Builder Prime
- Bullhorn ATS & CRM
- Bullhorn Time & Expense
- Callingly
- Chorus
- Clari Copilot
- Copper
- Crisp
- Daton
- Enthu
- EvaluAgent
- ExecVision
- FLG
- Fire Tiger
- Fireflies
- Flip CX
- Freshdesk
- Freshsales
- Front
- Gaston
- Geckoboard
- Gong.io
- Google Workspace
- Gorgias
- HappyFox BI
- HappyFox Help Desk
- Help Scout
- Heymarket
- HubSpot CRM
- HubSpot Sales Hub
- Intercom
- Jenkins
- Jiminny
- JobAdder
- Kommo
- Kustomer
- Leadcamp
- LeadsBridge
- MaestroQA
- Make
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Mindtickle
- Missive
- Modjo
- Nicereply
- OTYS Recruitment
- OneLogin
- OneUp Sales
- Onpipeline
- Operations Hub
- Outreach
- Ping Identity
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planhat
- Playvox
- Plecto
- QuickMail
- Re:amaze
- Recruit Wizard
- Recruitly
- Reecall
- Refract
- Richpanel
- Rippling
- SMS Reviews
- Sakari
- SalesLoft
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Salesmsg
- Segment
- Shopify
- Simplifier
- Slack
- SnapCall
- SugarCRM
- TalentLyft
- TeamGram
- Textline
- Toucan
- Tray.io
- Typeform
- UserVoice
- Verint Workforce Management
- Whaly
- Zapier
- Zendesk QA
- Zendesk Sell
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Flow
- bao
- eDesk
- lemlist
- monday.com
- noCRM.io
- tool4staffing
- ActiveCampaign
- Allego
- Alloy
- Appy Pie
- Avoma
- Azure Active Directory
- BigCommerce
- BigID.me
- Bloobirds
- Builder Prime
- Bullhorn ATS & CRM
- Bullhorn Time & Expense
- Callingly
- Chorus
- Clari Copilot
- Copper
- Crisp
- Daton
- Enthu
- EvaluAgent
- ExecVision
- FLG
- Fire Tiger
- Fireflies
- Flip CX
- Freshdesk
- Freshsales
- Front
- Gaston
- Geckoboard
- Gong.io
- Google Workspace
- Gorgias
- HappyFox BI
- HappyFox Help Desk
- Help Scout
- Heymarket
- HubSpot CRM
- HubSpot Sales Hub
- Intercom
- Jenkins
- Jiminny
- JobAdder
- Kommo
- Kustomer
- Leadcamp
- LeadsBridge
- MaestroQA
- Make
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Mindtickle
- Missive
- Modjo
- Nicereply
- OTYS Recruitment
- OneLogin
- OneUp Sales
- Onpipeline
- Operations Hub
- Outreach
- Ping Identity
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planhat
- Playvox
- Plecto
- QuickMail
- Re:amaze
- Recruit Wizard
- Recruitly
- Reecall
- Refract
- Richpanel
- Rippling
- SMS Reviews
- Sakari
- SalesLoft
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Salesmsg
- Segment
- Shopify
- Simplifier
- Slack
- SnapCall
- SugarCRM
- TalentLyft
- TeamGram
- Textline
- Toucan
- Tray.io
- Typeform
- UserVoice
- Verint Workforce Management
- Whaly
- Zapier
- Zendesk QA
- Zendesk Sell
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Flow
- bao
- eDesk
- lemlist
- monday.com
- noCRM.io
- tool4staffing
