Vocalcom

Omnichannel Cloud Contact Center Solutions
(15 review)
Meer info

Overzicht

Overzicht

Ondersteunde platforms

Ondersteunde platforms

Webgebaseerd Webgebaseerd
iPhone-app iPhone-app
Android-app Android-app
Windows-app Windows-app

Ondersteuningsopties

Ondersteuningsopties

Kennisbank Kennisbank
Online ondersteuning Online ondersteuning
Telefonische ondersteuning Telefonische ondersteuning
Veelgestelde vragen Veelgestelde vragen
Video-instructies Video-instructies

Prijzen

Prijzen

Vanaf

Vanaf

US$ 65,00/maand
Abonnement Abonnement

Reviews

Reviews

Totaalscore Totaalscore
Gebruiksgemak Gebruiksgemak
Prijs-kwaliteitverhouding Prijs-kwaliteitverhouding
Klantenondersteuning Klantenondersteuning

Functies

Functies

API API
Aanpasbare rapportage Aanpasbare rapportage
Aanpasbare sjablonen Aanpasbare sjablonen
Aanvragen routeren Aanvragen routeren
Automatic call distribution (ACD) Automatic call distribution (ACD)
Automatische leaddistributie Automatische leaddistributie
Beheer van klantervaringen Beheer van klantervaringen
Beheer van meerdere kanalen Beheer van meerdere kanalen
Beheer van supporttickets Beheer van supporttickets
Beller-ID Beller-ID
Bewaking Bewaking
Business intelligence Business intelligence
CRM-integratie CRM-integratie
Callcenterbeheer Callcenterbeheer
Casusbeheer Casusbeheer
Chatten Chatten
Chattranscriptie Chattranscriptie
Communicatie via meerdere kanalen Communicatie via meerdere kanalen
Contactgeschiedenis Contactgeschiedenis
Controle van oproepen Controle van oproepen
Digitale handtekening Digitale handtekening
Distributiebeheer Distributiebeheer
Door gebeurtenissen geactiveerde acties Door gebeurtenissen geactiveerde acties
E-mailsjablonen E-mailsjablonen
Eenmalige aanmelding Eenmalige aanmelding
Enquêtebeheer Enquêtebeheer
Enquêtes en feedback Enquêtes en feedback
Escalatiebeheer Escalatiebeheer
Externe toegang Externe toegang
Feedbackbeheer Feedbackbeheer
Gefilterde weergaven Gefilterde weergaven
Instant Messaging Instant Messaging
Integratie van sociale media Integratie van sociale media
Kennisbankbeheer Kennisbankbeheer
Klantendatabase Klantendatabase
Leaddistributie Leaddistributie
Markeren Markeren
Marketing via meerdere kanalen Marketing via meerdere kanalen
Naleving van PCI DSS Naleving van PCI DSS
Ondersteuningstickets bijhouden Ondersteuningstickets bijhouden
Op rollen gebaseerde toestemmingen Op rollen gebaseerde toestemmingen
Oproepen bijhouden Oproepen bijhouden
Oproepen doorsturen Oproepen doorsturen
Oproepen rapporteren Oproepen rapporteren
Oproepen routeren Oproepen routeren
Oproepscripts Oproepscripts
Personeelsbeheer Personeelsbeheer
Predictief kiezen Predictief kiezen
Prestatierapporten Prestatierapporten
Productiviteitsrapportage Productiviteitsrapportage
Realtime controle Realtime controle
Realtime meldingen Realtime meldingen
SSL-beveiliging SSL-beveiliging
Samenwerkingstools Samenwerkingstools
Scores en reviews Scores en reviews
Tekst naar spraak Tekst naar spraak
Toestemmingsbeheer Toestemmingsbeheer
Vergaderen Vergaderen
Verzamelen van feedback Verzamelen van feedback
Video-ondersteuning Video-ondersteuning
Videobeheer Videobeheer
Videovergaderen Videovergaderen
Voicemail Voicemail
Wachtrijbeheerder Wachtrijbeheerder
Website-integratie Website-integratie
Workflowbeheer Workflowbeheer

Integraties

Integraties

Amazon EC2 Amazon EC2
Balto Balto
BigCommerce BigCommerce
DocuSign DocuSign
SatisFactory SatisFactory
Twitter Twitter
VoIP / SIP PC Softphone VoIP / SIP PC Softphone
Wordpress Wordpress
Zendesk Zendesk
Zuora Zuora