LiveAgent

Geweldige klantenservice begint met betere helpdesksoftware
(960 review)
Bezoek website

Overzicht

Overzicht

Ondersteunde platforms

Ondersteunde platforms

Webgebaseerd Webgebaseerd
iPhone-app iPhone-app
Android-app Android-app
Windows-app Windows-app

Ondersteuningsopties

Ondersteuningsopties

Forum Forum
Kennisbank Kennisbank
Online ondersteuning Online ondersteuning
Telefonische ondersteuning Telefonische ondersteuning
Veelgestelde vragen Veelgestelde vragen
Video-instructies Video-instructies

Prijzen

Prijzen

Vanaf

Vanaf

US$ 15,00/maand
Abonnement Abonnement
Eenmalige licentie Eenmalige licentie
Gratis Gratis

Reviews

Reviews

Totaalscore Totaalscore
Gebruiksgemak Gebruiksgemak
Prijs-kwaliteitverhouding Prijs-kwaliteitverhouding
Klantenondersteuning Klantenondersteuning

Functies

Functies

API API
Aangepaste formulieren Aangepaste formulieren
Aangepaste velden Aangepaste velden
Aanpasbare branding Aanpasbare branding
Aanpasbare rapportage Aanpasbare rapportage
Aanpasbare sjablonen Aanpasbare sjablonen
Activiteiten volgen Activiteiten volgen
Activiteitendashboard Activiteitendashboard
Analyse van klantenservices Analyse van klantenservices
Antispam Antispam
Archiveren en retentie Archiveren en retentie
Auditing Auditing
Audittrail Audittrail
Authenticatie in twee stappen Authenticatie in twee stappen
Automatic call distribution (ACD) Automatic call distribution (ACD)
Automatische leaddistributie Automatische leaddistributie
Automatische meldingen Automatische meldingen
Autoresponders Autoresponders
Beheer van klantervaringen Beheer van klantervaringen
Beheer van meerdere kanalen Beheer van meerdere kanalen
Beheer van problemen Beheer van problemen
Beheer van supporttickets Beheer van supporttickets
Beschikbaarheidsindicator Beschikbaarheidsindicator
Bestandsbeheer Bestandsbeheer
Bewaking Bewaking
CRM-integratie CRM-integratie
Callcenterbeheer Callcenterbeheer
Chatten Chatten
Communicatie via meerdere kanalen Communicatie via meerdere kanalen
Configureerbare workflow Configureerbare workflow
Contactenbeheer Contactenbeheer
Contactendatabase Contactendatabase
Contactgeschiedenis Contactgeschiedenis
Controle van oproepen Controle van oproepen
Desktopmeldingen Desktopmeldingen
Door gebeurtenissen geactiveerde acties Door gebeurtenissen geactiveerde acties
Drag & Drop-interface Drag & Drop-interface
E-mailintegratie E-mailintegratie
E-mailmeldingen E-mailmeldingen
E-mails bijhouden E-mails bijhouden
E-mailsjablonen E-mailsjablonen
E-mailwaarschuwingen E-mailwaarschuwingen
Enquêtes en feedback Enquêtes en feedback
Etikettering Etikettering
Extraheren van e-mailadressen Extraheren van e-mailadressen
Feedbackbeheer Feedbackbeheer
Formulierbeheer Formulierbeheer
Fraudedetectie Fraudedetectie
Gamification Gamification
Geautomatiseerde planning Geautomatiseerde planning
Gefilterde weergaven Gefilterde weergaven
Gegevens filteren Gegevens filteren
Gegevens importeren en exporteren Gegevens importeren en exporteren
Gegevensmigratie Gegevensmigratie
Gemeenschappelijke werkruimte Gemeenschappelijke werkruimte
Helpdeskbeheer Helpdeskbeheer
IVR en spraakherkenning IVR en spraakherkenning
Inboxbeheer Inboxbeheer
Instant Messaging Instant Messaging
Integratie van derden Integratie van derden
Integratie van sociale media Integratie van sociale media
Integratie van toepassingen Integratie van toepassingen
Klantendatabase Klantendatabase
Klantenportal Klantenportal
Klantgeschiedenis Klantgeschiedenis
Klantprofielen opstellen Klantprofielen opstellen
Mail samenvoegen Mail samenvoegen
Markeren Markeren
Meerdere gebruikersaccounts Meerdere gebruikersaccounts
Multi-onderneming Multi-onderneming
Multilocatie Multilocatie
Ondersteuningstickets bijhouden Ondersteuningstickets bijhouden
Online forums Online forums
Op regels gebaseerde workflow Op regels gebaseerde workflow
Op rollen gebaseerde toestemmingen Op rollen gebaseerde toestemmingen
Opdrachtenbeheer Opdrachtenbeheer
Opmerkingen Opmerkingen
Oproepen doorsturen Oproepen doorsturen
Oproepen opnemen Oproepen opnemen
Oproepen rapporteren Oproepen rapporteren
Oproepen routeren Oproepen routeren
Overzichtsrapporten Overzichtsrapporten
Prestatierapporten Prestatierapporten
Priorisering Priorisering
Problemen bijhouden Problemen bijhouden
Productiviteitsrapportage Productiviteitsrapportage
Projecttijd bijhouden Projecttijd bijhouden
Rapportage en statistieken Rapportage en statistieken
Realtime analyse Realtime analyse
Realtime controle Realtime controle
Realtime gegevens Realtime gegevens
Realtime meldingen Realtime meldingen
Realtime rapportage Realtime rapportage
Realtime updates Realtime updates
Rolbeheer Rolbeheer
SLA-beheer SLA-beheer
SSL-beveiliging SSL-beveiliging
Samenwerkingstools Samenwerkingstools
Status bijhouden Status bijhouden
Tekstbewerking Tekstbewerking
Timer Timer
Toegangsbeheer Toegangsbeheer
Toestemmingsbeheer Toestemmingsbeheer
Tweewegs audio en video Tweewegs audio en video
URL's aanpassen URL's aanpassen
Verificatie/authenticatie Verificatie/authenticatie
Verzamelen van feedback Verzamelen van feedback
Voicemail Voicemail
Voor meerdere afdelingen/projecten Voor meerdere afdelingen/projecten
Voor meerdere talen Voor meerdere talen
WYSIWYG-editor WYSIWYG-editor
Waarschuwingen / Escalatie Waarschuwingen / Escalatie
Wachtrijbeheerder Wachtrijbeheerder
Webformulieren Webformulieren
Widgets Widgets
Workflowbeheer Workflowbeheer
Zelfserviceportal Zelfserviceportal
Zoekfunctionaliteit Zoekfunctionaliteit
eCommerce-integratie eCommerce-integratie

Integraties

Integraties

AWeber AWeber
Akita Akita
GetResponse GetResponse
Help Desk Migration Help Desk Migration
Mailchimp Mailchimp
Nicereply Nicereply
ProjectManager.com ProjectManager.com
Slaask Slaask
Slack Slack
VisitorTrack VisitorTrack